홈 화면컴플레인BetAdrian Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

BetAdrian Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

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양: €508

BetAdrian Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2023.04.02 | 해결 : 2023.04.13
해결 우리의 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

1 년 전
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독일 선수는 철수를받지 못했습니다. 카지노에서 자금이 송금되었음을 확인한 후 플레이어는 돈을 받았다고 응답했습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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Casino Crypto에 입금하고 스포츠 베팅 보너스를 받았습니다. 보너스의 베팅 요건을 충족한 후 1508.94유로가 있었습니다. 2023년 2월 14일에 저는 LTC로 1000유로의 지급을 요청했습니다. 2023년 2월 19일에 지급이 승인되었고 암호화폐가 즉시 내 출애굽기 지갑에 들어갔습니다. 그런 다음 2023년 2월 21일에 LTC에 남은 금액(508.94유로)의 지급을 신청했습니다. Betadrian의 거래 내역에 따르면 이 지급은 2023년 3월 6일에 승인되었습니다. 그러나 LTC는 도착하지 않았습니다. 나는 무슨 일이 일어나고 있는지 물어보기 위해 지원팀에 이메일을 여러 번 보냈고 지불금이 실제로 발생하면 지불금의 거래 ID를 보내달라고 요청했습니다. 지금까지 답변이 없습니다. 나는 또한 실시간 채팅 지원에 여러 번 연락했습니다. 보통 나는 거기에서 영원히 기다리고 나와 연결된 직원이 없습니다. 드문 경우지만 직원이 나와 연결되면 내 요청을 그에게 설명하자마자 그는 채팅에서 사라집니다.

즉, 지원을 받을 수 없습니다. 거래내역에 따르면 지급은 승인되었으나 금액이 도착하지 않았습니다. Betadrian은 연락처 양식에 대한 많은 이메일과 문의에도 불구하고 이에 대해 언급하지 않았습니다.

첨부하면 Betadrian에서 내 거래 내역과 내가 지원하기 위해 보낸 이메일을 볼 수 있습니다. 또한 연락처 양식으로 Betadrian에게 3-4 번 연락했지만 불행히도 어디에도 저장되지 않았기 때문에 이에 대한 증거가 없습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 jeffbezos12452님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 두 인출에 대해 동일한 인출 방법을 사용했다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?

또한 귀하와 카지노 사이에 다른 관련 통신이 있는 경우 kristina.s@casino.guru 로 전달하십시오. 또는 여기에 게시할 수 있습니다.

최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
공공의
1 년 전
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Kristina님, 안녕하세요. 두 번 모두 동일한 인출 방법, 즉 LTC(Litecoin)를 사용했음을 확인합니다. BetAdrian이 내 문서를 보내달라고 요청하지도 않았기 때문에 그런 의미에서 KYC를 통과하지 못했습니다. 그들로부터 문서를 보내달라는 이메일을 받은 적이 없습니다. 자신을 확인해야 한다는 그들의 웹사이트 광고도 본 적이 없습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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협조해 주셔서 대단히 감사합니다, jeffbezos12452. 이제 귀하의 서비스를 제공할 제 동료 Pavel( pavel.k@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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감사해요!

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕, Jeffbezos12452!

기다려 주셔서 감사합니다. 이제 저는 귀하의 불만 사항을 처리할 것이며 함께 문제를 해결하기를 바랍니다.

나는 카지노를 초대하여 그들에게 그들의 입장을 설명할 기회를 주고 싶습니다.

감사합니다!

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공공의
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1 년 전
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또한

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공공의
공공의
1 년 전
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Jeffbezos12452, 다시 한 번 안녕하세요!

카지노에서 답변을 받았습니다. 그들은 귀하의 자금이 지불되었다고 주장합니다. 받으시는 대로 알려주세요!

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공공의
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1 년 전
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카지노에서 돈이 이미 인출되었음을 의미했습니까, 아니면 지금 인출을 시작했습니까?

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공공의
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1 년 전
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그들은 인출이 어제 처리되었음을 의미했습니다. 일반적으로 인출이 플레이어의 계정에 도달하기까지 최대 14일이 걸릴 수 있는 기간이 있지만 귀하의 경우가 아니므로 최대한 빨리 자금을 받으시기 바랍니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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돈을 받았습니다! 정말 감사합니다!!

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 jeffbezos12452님,

귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다니 기쁩니다. 이제 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.

귀하의 협조에 감사드리며 향후 이 카지노 또는 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하는 경우 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하십시오. 저희가 도와드리겠습니다.

친애하는,

파벨 K

카지노 전문가 팀

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