핀란드 출신의 한 플레이어는 슬롯과 베팅으로 약 11,000유로를 획득했지만, 라이브 채팅을 통해 아무런 연락도 받지 못한 채 2주 동안 출금 요청을 미루고 있었습니다. 그는 KYC(고객확인제도) 서류 제출을 요구받지 않았고, 보너스도 사용하지 않았습니다. 불만 처리팀은 카지노 측에 여러 차례 연락을 시도했지만 아무런 답변도 받지 못해 해당 불만은 '미해결'로 분류되었습니다. 플레이어는 문제 해결을 위해 추가 지원을 받기 위해 앙주앙 게임 당국(Anjouan Gaming Authority)에 연락하라는 안내를 받았습니다. 카지노 측은 이후 불만 사항을 재검토하며 플레이어의 잔액 대부분이 지급되었고, 현재 3건의 출금만 진행 중이라고 밝혔습니다. 출금 성공 여부가 확인될 때까지 해당 사건은 미해결 상태로 남아 있습니다.
Betalright Casino - 플레이어의 출금이 지연됩니다.
종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
양: €11,000
Betalright Casino
안전 지수:신생 카지노사례 요약
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토론
공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요,
저는 이 카지노에서 슬롯과 베팅으로 약 11,000유로를 벌었습니다. 저는 지금 2주 동안 출금을 기다리고 있었습니다. 라이브 채팅은 아무것도 알려주지 않습니다. 저는 KYC 문서를 요구받지 않았고 보너스도 사용하지 않았습니다. 여러분의 도움이 필요합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 niclasbodypitkanen,
이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 상황을 명확히 하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
이전에 이 카지노에서 성공적으로 인출한 적이 있나요?
귀하의 수익 중 슬롯 게임에서 발생한 수익과 스포츠 베팅에서 발생한 수익이 각각 얼마인지 구체적으로 알려주시겠습니까?
결제가 지연되는 것과 관련하여 고객 지원팀에 마지막으로 문의한 것은 언제였으며, 그들은 무슨 설명을 했나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다
베로니카
올해 이맘때 불만이 늘어나서, 답변을 기다리는 동안 인내심을 부탁드립니다. 제출 후 48시간 이내에 모든 불만을 게시하는 것을 목표로 하지만, 이후의 댓글에 답변하는 데 최대 7일까지 예약합니다. 또한, 현재 900건 이상의 불만을 처리하고 있기 때문에 불만이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있습니다.
귀하의 이해에 감사드립니다. 즐거운 휴가 시즌을 보내시길 바라며, 가능한 한 빨리 답변드리겠습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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카지노와 베팅에서 이긴 금액은 같습니다. 여기서 처음으로 출금한 것입니다. 매일 고객 서비스와 연락을 주고받지만 그들은 이유가 무엇인지 모릅니다. 지난번에는 이미 지불했어야 한다고 했습니다. 카지노에 연락할 수 있나요? 감사합니다!
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공공의
공공의
1 년 전
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niclasbodypitkanen, 필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Peter( [email protected] ) 당신을 도울 것입니다. 나는 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 당신의 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕,
모든 정보를 제공해 주신 niclasbodypitkanen에게 감사드립니다. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 Betalright Casino에 이 불만을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 출금에 어떤 문제가 있는지, 그리고 플레이어가 상금을 받을 수 있도록 돕기 위해 무엇을 할 수 있는지 알고 싶습니다.
감사합니다!
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공공의
공공의
11 개월 전
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당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
11 개월 전
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저는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 카지노 측의 협조 없이는 이룰 수 있는 것이 많지 않을 것 같습니다. 저는 저희 시스템에서 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 알고 있습니다. 그러나 해결되지 않은 불만 사항으로 인해 등급이 낮아지면 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노에서 대응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 제기하고 이메일로 알려드립니다. 그동안 Anjouan Gaming Authority( https://anjouangaming.com/dispute-terms-conditions/ )에 연락하여 불만 사항을 제출하는 것이 좋습니다. Gaming Authority에는 플레이어를 도울 수 있는 더 많은 옵션과 도구가 있습니다. 불만 사항을 제출하는 데 도움이 필요하거나 직접 할 수 있는 경우 어떻게 응답했는지 알려주십시오( [email protected] ). 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다.
감사합니다,
베드로
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공공의
공공의
5 개월 전
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Betalright Casino의 요청에 따라 이 불만 사항을 다시 접수했습니다. 다음과 같은 메시지를 받았습니다.
여러분 모두에게
문제를 해결할 수 있도록 사례를 다시 열어주시기 바랍니다.
고객 잔액의 거의 대부분이 완료되어 당사 측에서 지급되었으며, 마지막 3회 출금도 마지막 단계에 있다는 사실을 알려드립니다.
이로써 상황이 명확해졌으면 좋겠습니다.
감사합니다
베탈라이트 팀
niclasbodypitkanen 님, 출금이 성공적으로 완료되었음을 확인하실 때까지 이 불만 사항을 계속 처리하겠습니다. 향후 진행 상황이 있으면 알려주시면 감사하겠습니다.
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