핀란드의 플레이어는 슬롯과 베팅에서 약 11,000유로를 얻었지만 라이브 채팅에서 아무런 연락 없이 2주 동안 출금을 기다렸습니다. 그는 KYC 문서를 요구받지 않았고 보너스도 사용하지 않았습니다. 불만 처리 팀은 카지노에 여러 번 연락하여 도움을 요청했지만 아무런 응답을 받지 못해 불만이 '해결되지 않음'으로 표시되었습니다. 플레이어는 문제 해결을 위한 추가 지원을 위해 Anjouan Gaming Authority에 연락하라는 조언을 받았습니다.
안녕하세요,
저는 이 카지노에서 슬롯과 베팅으로 약 11,000유로를 벌었습니다. 저는 지금 2주 동안 출금을 기다리고 있었습니다. 라이브 채팅은 아무것도 알려주지 않습니다. 저는 KYC 문서를 요구받지 않았고 보너스도 사용하지 않았습니다. 여러분의 도움이 필요합니다.
친애하는 niclasbodypitkanen,
이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 상황을 명확히 하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
이전에 이 카지노에서 성공적으로 인출한 적이 있나요?
귀하의 수익 중 슬롯 게임에서 발생한 수익과 스포츠 베팅에서 발생한 수익이 각각 얼마인지 구체적으로 알려주시겠습니까?
결제가 지연되는 것과 관련하여 고객 지원팀에 마지막으로 문의한 것은 언제였으며, 그들은 무슨 설명을 했나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다
베로니카
올해 이맘때 불만이 늘어나서, 답변을 기다리는 동안 인내심을 부탁드립니다. 제출 후 48시간 이내에 모든 불만을 게시하는 것을 목표로 하지만, 이후의 댓글에 답변하는 데 최대 7일까지 예약합니다. 또한, 현재 900건 이상의 불만을 처리하고 있기 때문에 불만이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있습니다.
귀하의 이해에 감사드립니다. 즐거운 휴가 시즌을 보내시길 바라며, 가능한 한 빨리 답변드리겠습니다.
카지노와 베팅에서 이긴 금액은 같습니다. 여기서 처음으로 출금한 것입니다. 매일 고객 서비스와 연락을 주고받지만 그들은 이유가 무엇인지 모릅니다. 지난번에는 이미 지불했어야 한다고 했습니다. 카지노에 연락할 수 있나요? 감사합니다!
niclasbodypitkanen, 필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Peter( peter.c@casino.guru ) 당신을 도울 것입니다. 나는 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 당신의 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
안녕,
모든 정보를 제공해 주신 niclasbodypitkanen에게 감사드립니다. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 Betalright Casino에 이 불만을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 출금에 어떤 문제가 있는지, 그리고 플레이어가 상금을 받을 수 있도록 돕기 위해 무엇을 할 수 있는지 알고 싶습니다.
감사합니다!
저는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 카지노 측의 협조 없이는 이룰 수 있는 것이 많지 않을 것 같습니다. 저는 저희 시스템에서 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 알고 있습니다. 그러나 해결되지 않은 불만 사항으로 인해 등급이 낮아지면 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노에서 대응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 제기하고 이메일로 알려드립니다. 그동안 Anjouan Gaming Authority( https://anjouangaming.com/dispute-terms-conditions/ )에 연락하여 불만 사항을 제출하는 것이 좋습니다. Gaming Authority에는 플레이어를 도울 수 있는 더 많은 옵션과 도구가 있습니다. 불만 사항을 제출하는 데 도움이 필요하거나 직접 할 수 있는 경우 어떻게 응답했는지 알려주십시오( peter.c@casino.guru ). 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다.
감사합니다,
베드로
