카지노에서 2개의 다른 국가에서 문서를 요청하기 때문에 플레이어는 자신의 계정을 확인하기 위해 고군분투합니다. 저희는 카지노 담당자로부터 답변을 받았지만 더 자세한 설명을 요청한 후에도 카지노에서 응답이 없어 미해결로 민원을 종료할 수 밖에 없었습니다.
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Betano Casino BG - 플레이어는 계정을 확인하기 위해 고군분투합니다.
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블랙 포인트: 200
양: лв73
Betano Casino BG
안전 지수:높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
8.9
Betano Casino BG의 안전 지수는 8.9(으)로 대부분의 플레이어에게 적합한 안전한 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결되지 않은
평결
카지노로부터의 불충분한 증거
해결되지 않은
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하십니까,
나는 현재 카지노에서 불가리아와 내 모국의 주소 증명서를 요청한 확인 절차를 통과하고 있습니다.
나는 두 가지를 모두 제공하는 데 필요한 것으로 확인된 지원팀에 연락했고, 불가리아에만 살고 있으며 4년 이상 거주하지 않기 때문에 포르투갈에서 온 주소가 없다고 설명하려고 했습니다. 심지어 내 ID 카드에도 주소가 다음과 같습니다. 불가리아의 모든 청구서와 청구서는 불가리아 주소로 되어 있습니다. 지원팀은 수락을 거부했고 여전히 두 POA를 모두 받아야 한다고 주장합니다.
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 아폴리안님
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. Betano Casino BG 관련 문제에 대해 듣게 되어 정말 죄송합니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
카지노가 포르투갈에 관한 정보를 어디에서 얻었는지 알려주시겠습니까? 카지노에서 게임을 한 지 얼마나 되었습니까? 이 문제로 카지노에 연락했을 때 카지노는 어떻게 대응했습니까?
답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
새긴 금
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공공의
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2 년 전
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안녕 닉,
신분증으로 포르투갈 여권 사진을 제공했기 때문에 정보를 얻었습니다. 나는 한 달 전에 계정을 만들었지 만 지난 며칠 동안 확인 및 인출이 빠른지 테스트하려고 시도했지만 현재로서는 지연되고 지연되고 있으며 카지노에서 제공해야한다고 알려주었고 나는 2016년부터 여기에 살고 있으며 여기에서 세금을 납부하고 세금 번호를 제공하려고 시도했지만 확인으로 거부되었으며 에스컬레이션되었지만 이미 며칠 동안 확인 부서에서 SLA 또는 답변이 없다고 알렸습니다.
카지노를 믿을 수 있는지 없는지 알아보는 테스트였는데 자금을 인질로 삼아서 못 하는 것 같아서 20BGN 보증금을 환불받을 수 있는지 물었더니 아니오라는 대답이 돌아왔습니다. 그들은 플레이어의 말을 듣는 것을 좋아하지 않으며 다른 POA를 제시해야 하기 때문에 상금을 지불할 수 있다고 대답합니다. 상금이 +/- 3.5 배일 때 20 BGN의 낮은 보증금조차도. 나는 보증금을 돌려받고 상금을 압류하려고 했지만 거절당했습니다. 현재 카지노는 신뢰를 공유하지 않습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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모든 정보에 대해 Apolian에게 감사드립니다. 이제부터 귀하를 도와줄 동료 나탈리아에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다.
잘 해결되시길 바랍니다.
문안 인사,
새긴 금
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 아폴리안님
방금 귀하의 사례를 검토했으며 확인과 관련된 이 문제에 대한 귀하의 우려를 충분히 이해합니다. 카지노에 연락하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
친애하는 Betano Casino BG님, 이 대화에 참여하고 플레이어의 불만 사항을 해결하는 데 참여하도록 초대하고 싶습니다. 이 사건에 대해 더 많은 정보를 공유할 수 있습니까? 4년 동안 물리적으로 있었던 플레이어의 현재 주소가 계정 확인에 충분하지 않은 이유를 설명해 주시겠습니까?
여러분의 의견을 기다리겠습니다.
문안 인사,
나탈리아
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 아폴리안님
나는 당신이 불가리아 브랜드에 가입하기 전에 Betano PT에서 다른 계정을 만들었기 때문에 당신이 포르투갈 주소 증명을 제공해야 한다는 카지노로부터 정보를 얻었습니다. 확인해 주시겠습니까?
Betano BG의 현재 계정 상태도 알려주시겠습니까?
귀하의 의견을 찾고 있습니다.
문안 인사,
나탈리아
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요, 현재 계정이 이미 확인되었습니다. 예, Betano PT에 계정이 있지만 내 모국인 불가리아에 잠겨 있기 때문에 Betano BG에서 계정을 만들어야 했지만 160개 이상을 잃은 후 카지노가 게임 제공업체에 에스컬레이션하기를 거부하는 다른 2가지 문제가 있습니다. BGN으로 인한 오류. 그들은 내 이메일에 응답하지 않을 때까지 여러 번 제공한 후 동일한 정보를 계속해서 요청합니다. 그래서 이 시점에서 그들은 나를 완전히 무시하고 있습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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헤이 Natalia, 이러한 내기 문제의 이 문제를 해결하기 위한 카지노의 지원 및 협력 부족을 증명하는 이메일과 스크린샷을 보내드릴 수 있습니까?
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 Apolian님, 답변이 늦어 죄송합니다. 물론, 귀하의 사건을 해결하는 데 유용할 것으로 예상되는 모든 자료를 보낼 수 있습니다. 제 이메일 주소( natalia.b@casino.guru )로 자유롭게 보내주십시오.
또한 카지노 담당자와 연락을 취했으며 더 많은 정보를 기다리고 있음을 알려드립니다. 새로운 세부 정보가 나오는 대로 알려 드리겠습니다.
문안 인사,
나탈리아
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공공의
공공의
2 년 전
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저희는 카지노 측에 이 컴플레인에 대한 답변을 요청하려 합니다. 해당 답변을 받는 기일은 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 못할 경우, 해당 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕 나탈리아,
내 계정 이메일 ruben.*************@gmail.com에서 이메일을 보내드린 것이 지연되어 죄송합니다. 더 알고 싶은 것이 있으면 알려주세요.
문안 인사,
루벤
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
2 년 전
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유감스럽게도 카지노 담당자로부터 어떠한 응답도 받지 못했으며, 소통 부재로 인해 사건에 대한 추가 조사를 진행하거나 해결책을 제시할 수 없습니다.
친애하는 Apolian님, 이번 사건에 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 이제 해결되지 않은 것으로 귀하의 불만을 종료하겠습니다. 최소한 다른 플레이어가 카지노에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 배우는 데 도움이 될 것입니다. 앞으로 온라인 카지노에 문제가 발생하지 않기를 바랍니다!
카지노는 언제든지 불만 사항을 재개하도록 요청할 수 있습니다.
문안 인사,
나탈리아
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