불가리아 선수는 모든 추가 서류가 승인된 후에도 확인이 2주 이상 지연되는 문제를 겪었습니다. 해당 사용자는 베타노카지노 회원으로 1년 넘게 회원으로 카지노 게임, 스포츠배팅, 라이브카지노 등 다양한 게임을 즐긴 바 있다. 모든 확인 요구 사항을 충족했음에도 불구하고 그의 출금 요청은 승인되지 않았습니다. 카지노는 플레이어가 요청한 문서를 늦게 제출하고 사기 행위가 의심되어 지연이 발생했다고 주장했습니다. 그러나 우리의 개입 이후 카지노는 사용자의 출금을 승인했습니다. 해당 플레이어는 카지노의 지원 및 검증 과정에 불만을 표시했지만, 출금 문제가 해결되었음을 확인했습니다.
친애하는 tsonev76님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노 중 어느 누구도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
그들은 신분증이 포함된 셀카를 원했습니다. 제가 보냈고, 그들은 추가 문서인 운전 면허증을 원했습니다. 그들은 신문과 신분증이 담긴 셀카를 원했고 제가 보냈습니다. 모든 문서가 승인되었지만 철회를 승인하지 않은 지 2주가 지났습니다. 나는 그들에게 2개의 이메일을 썼고 그들은 둘 다 표준적인 쓰레기로 답장했습니다. 나는 그들로부터 최신 이메일을 첨부하고 있습니다
설명해 주신 tsonev76님께 진심으로 감사드립니다.
당신의 의견을 기다리겠습니다.
저는 Betano에서 1년 넘게 플레이하면서 카지노, 스포츠 베팅, 라이브 카지노 등 모든 것을 해봤습니다. 나는 거의 모든 무료 스핀 및 토너먼트 프로모션, 스포츠 베팅 확률 프로모션, 보너스 캘린더 등을 플레이했습니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 tsonev76님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료인 Tomas( tomas.k@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 tsonev76님,
저는 토마스입니다. 이제부터 제가 이 사건을 도와드리겠습니다. 문제 해결을 돕기 위해 지금 카지노에 연락하겠습니다.
저는 Betano Casino를 이 대화에 참여하고 조사에 참여하도록 초대하고 싶습니다.
플레이어의 출금 요청에 문제를 일으키는 KYC 절차 완료가 지연되는 이유를 알려주실 수 있나요?
감사합니다.
최고의 소원,
토마스
Casino.Guru
안녕하세요,
우리 위험 팀은 이 계정에서 우리 플랫폼에서 의심스러운/사기 활동을 감지했으며 2023년 11월 9일에 추가 문서와 일주일 넘게 전송된 문서를 요청했기 때문에 평가를 진행하는 데 적절한 시간이 필요했습니다. 그러나 그 후 그들은 철회를 승인하여 사건이 해결되었습니다.
서류가 늦어져서 시기적절한 문제였습니다.
추가 정보가 필요하면 알려주십시오.
베타노 팀
나는 어떠한 사기 행위도 하지 않았습니다. 단순히 승리하는 플레이어는 Betano에서 환영받지 않습니다.
요청한 문서는 터무니없는 것에 가깝습니다. 신분증이 있는 셀카와 동시에 오늘 날짜가 적힌 신문을 들고 있지만 모든 것이 읽을 수 있어야 합니다. 휴대폰, 신분증, 신문을 쥐려면 손이 몇 개나 필요할 것 같나요? 그리고 시골에 산다면 신문을 어디서 살 수 있나요?
서류는 2023년 11월 17일에 승인되었으며 철회가 현재까지 또는 40일 이상 지연되었습니다. 이런 종류의 말도 안되는 지원을 처리할 인내심이 있는 경우에만 Betano에서 플레이하는 것이 좋습니다.
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