불가리아의 플레이어는 240레바 금액에 대한 전화번호 확인에 문제가 있었습니다. 카지노가 플레이어가 필요한 서류를 제공했음에도 불구하고 제출된 청구서 형식이 잘못되었다고 주장했기 때문입니다. 불만 처리 팀은 플레이어가 카지노와 추가적으로 소통할 수 있도록 응답 시간을 7일 연장했습니다. 그러나 플레이어의 응답이 없어 불만 사항을 더 이상 조사할 수 없었고 거부되었습니다.
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Betano Casino BG - 플레이어의 계정 확인이 지연되었습니다.
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양: лв240
Betano Casino BG
안전 지수:높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
8.9
Betano Casino BG의 안전 지수는 8.9(으)로 대부분의 플레이어에게 적합한 안전한 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
1 개월 전
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공공의
공공의
2 개월 전
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240레바의 경우, 청구서와 함께 전화번호 확인이 필요합니다. 제가 보내면, 형식이 잘못되었다고 하시고, 운영자로부터 받아야 한다고 하십니다. 저도 보내지만, 여전히 아무것도 승인 및 확인되지 않았습니다. 비참하네요 😀 터무니없는 집시들.
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공공의
공공의
2 개월 전
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친애하는 에코베코,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다.
KYC는 매우 중요하고 필수적인 프로세스이며, 카지노에서 돈이 적법한 소유자에게 전송되도록 하는 과정이라는 점을 이해해 주십시오. 모든 플레이어를 직접 보고 신분과 서류를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에, 도박 시설에서 검증 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 허가받은 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며, 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.
- 전화 요금 청구서 확인이 문제인 것 같다는 걸 제대로 이해했나요?
- 귀하의 신원을 확인할 수 있는 다른 서류를 제출하셨나요? 그리고 모두 승인되었나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
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공공의
공공의
2 개월 전
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안녕,
답변 감사합니다. 제 계정은 개설하자마자 인증되었고, 모든 신분증이 전송되었습니다...
이 사기꾼들은 내가 출금한 후 확인을 위해 내 휴대전화로 송장을 요구해요 :D
예를 들어 입금할 때 요청하지 않는 이유는 무엇인가요?
그들은 사기꾼입니다. 검증해야 할 송장이 48시간 동안 유효하지 않기 때문입니다. 우리는 석기 시대에 살고 있지 않습니다. 저도 카지노에서 일한 적이 있어서 절차를 알고 있습니다.
이는 출금을 취소하고 다시 돈을 플레이하기 위한 카지노 번호입니다….
그들은 거짓말쟁이고 사기꾼이에요. 저는 그들을 불가리아에서 고객 없이 내버려 둘 거예요.
그들은 집도 가족도 없이 거리에 남아 있기를 바랍니다.
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공공의
공공의
2 개월 전
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답변해 주셔서 정말 감사합니다, ekobeko. 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? kristina.s@casino.guru ? 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.
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