브라질 출신의 A씨는 카지노 측에서 같은 주소를 공유하는 도박중독자가 문제를 인지했음에도 불구하고 도박을 계속하도록 허용했다고 주장했다. 카지노는 돈 반환을 거부하고 보너스까지 제공했습니다. 우리는 상황이 안타깝지만 이러한 경우 사용자가 계정을 만들지 않았거나 자금을 사용하지 않았기 때문에 카지노에 환불을 강요할 수 없다고 설명했습니다. 결과적으로 해당 불만은 기각되었습니다.
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Betano Casino BR - 플레이어는 책임감 있는 도박 문제로 인해 돈 반환을 요청합니다.
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양: R$16,000
Betano Casino BR
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
우리의 평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
4 개월 전
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공공의
공공의
4 개월 전
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카지노는 같은 거주지 주소를 공유하는 중독 문제가 있는 사람이 도박을 계속할 수 있도록 허용했습니다. 취약점을 알면서도 카지노는 돈 반환을 거부했습니다. 나는 도박을 하지 않았습니다. 그 사람이 아프고 도움이 필요했기 때문에 나에게는 선택의 여지가 없었습니다! 사이트에서 다른 계정이 개설되는 것을 차단하지 않은 이유는 무엇입니까?
베타노 홈페이지에 항의하려고 했더니 뇌물로 보너스까지 주더군요. 이제 질문드립니다. 책임감 있는 도박과 관련하여 제가 이미 인생 최악의 단계를 겪고 있을 때 Betano가 저에게 보너스를 제공하려는 의도는 무엇입니까? 이 Betano 사이트는 나에게서 무엇을 더 얻고 싶었습니까?
돈을 돌려받을 수 있도록 도와주세요! 수많은 투쟁과 고난을 통해 얻은 것입니다. 기저귀, 음식, 약이 필요한 2살 아기를 포함하여 돌봐야 할 딸과 가족이 있습니다! 그 사이트는 어떤 지원도 제공하지 않고 내 돈을 모두 가져갔습니다. 나에게는 선택의 여지가 없었다. 도와주세요.
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공공의
공공의
4 개월 전
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친애하는 루어 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 안타깝게도 현재 사건 설명으로는 이 사건에 대해 도움을 드릴 수 없으며 반드시 추가 정보가 필요합니다. 이 "누군가"가 누구인지 설명해 주시겠습니까? 도박 중독자는 누구이며 이 상황은 당신에게 어떤 영향을 미치나요?
나는 참을성있게 귀하의 답변을 기다리겠습니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
공공의
4 개월 전
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내 남편!
나도 모르게 돈을 다 잃은 당사자에게 영향을 미쳤으나, 베타노 북메이커는 같은 주소에 도박에 취약한 중독자가 있다는 사실을 이미 알고 있었고, 약관에 명시된 대로 같은 주소에 두 개의 계좌를 가질 수 없다는 사실도 알고 있었다. 제가 불평을 하러 갔더니 제가 기본적인 요구 사항이 있다고 말했는데도 Betano가 나에게 보너스를 제안했습니다!
Betano 북메이커의 책임은 어디에 적용되나요?
Betano 웹사이트가 잘못되었기 때문에 돈을 돌려받으면 됩니다. 그들은 심지어 앞서 언급한 사실에 대해 조용히 하라고 뇌물을 주려는 시도로 나에게 보너스를 제공하기도 했습니다.
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공공의
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4 개월 전
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답변 감사드립니다, Luhr님. 귀하의 불만을 이해하고 이번 상황이 정말 안타깝지만 이와 같은 경우 환불을 요청할 수 있는 입장에 있습니다. 우리는 귀하의 불만이 정당하다고 생각하지 않습니다. 그러나 귀하는 이 카지노에서 계정을 생성하거나 자금을 사용한 사람이 아니기 때문에 이는 우리 회사 정책입니다.
앞서 언급한 이유로 인해 이 불만사항은 이제 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사드리며, 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
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