홈 화면컴플레인BetBit Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

BetBit Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

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블랙 포인트: 70

양: €300

BetBit Casino
안전 지수:낮음
제출: 2022.05.03 | 해결되지 않은 : 2022.05.26
해결되지 않은 평결

반응 정책 없음, 수동 조절 기관

해결되지 않은

사례 요약

2 년 전
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벨로루시 출신의 선수는 항의를 제출하기 전에 2주 동안 철회를 기다리고 있었지만 그 이후로 보류 중입니다. 카지노에서 회신 및 불만 해결에 협조하지 않아 불만이 '해결되지 않음'으로 마감되었습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요, 보너스 없이 2개의 입금이 이루어졌고 300유로가 당첨되었습니다. 2022년 4월 20일에 비트코인 출금에 넣었는데 여전히 지불을 받지 못했습니다.

채팅에는 채팅이 지불에 대한 책임이 없으므로 어떤 식으로든 도움이 될 수 없다고 쓰여 있지만 곧 그들은 나에게 모든 것을 지불하겠다고 말합니다.

메일 support@betbit.com - 비활성, 메시지가 거기에 도달하지 않습니다.

지원팀에서 betbitvip@gmail.com라는 다른 이메일 주소를 제공했지만 아무도 응답하지 않았습니다.



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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 포즈난다야,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 이전에 성공적인 인출을 한 적이 있습니까? KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?

또한 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달하거나 여기에 게시하십시오.

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 대단히 감사합니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
공공의
2 년 전
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KYC 인증을 통과하지 못했습니다. 채팅은 그것이 필요하지 않다고 말했습니다.

그리고 지금 약 일주일 동안 채팅이 나타나지 않습니다.

아무도 내 메일에 답장하지 않았습니다.

채팅이 열리면 스크린샷을 보내드리겠습니다. 지금은 사용할 수 없습니다 🙁

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공공의
공공의
2 년 전
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답변 주셔서 대단히 감사합니다, pozndarya. 이것이 귀하의 첫 번째 철수 시도라는 것을 올바르게 이해합니까? 귀하의 출금 요청이 여전히 귀하의 계정에 보류 중으로 표시되어 있습니까?

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공공의
공공의
2 년 전
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네, 먼저

예 상태는 "보류 중"입니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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지금까지 협조해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요, pozndarya,

귀하의 출금이 지연되었다는 소식을 듣게 되어 유감입니다. 카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 이제 BetBit Casino의 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하고 싶습니다.

친애하는 BetBit 카지노 팀,

플레이어의 출금이 아직 완전히 처리되지 않은 이유와 지불 처리를 위한 예상 시간을 알려주시겠습니까?

정보 제공에 미리 감사드립니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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이 불만 사항에 대해 BetBit Casino에 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우, 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 '미해결'로 불만을 종료합니다.

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공공의
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2 년 전
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친애하는 포즈난다야,

유감스럽게도 이 문제와 관련하여 카지노로부터 어떤 응답도 받지 못했기 때문에 이 불만을 계속 해결할 수 없으며 '미해결'로 종료되어야 하며 이는 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 것입니다.

더 많은 도움이 되었으면 합니다. 다시는 이런 문제가 발생하지 않기를 진심으로 바랍니다.

카지노는 언제든지 이 불만 사항을 재개할 수 있습니다.

친애하는,

Branislav, Casino.Guru

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