벨로루시 출신의 선수는 항의를 제출하기 전에 2주 동안 철회를 기다리고 있었지만 그 이후로 보류 중입니다. 카지노에서 회신 및 불만 해결에 협조하지 않아 불만이 '해결되지 않음'으로 마감되었습니다.
안녕하세요, 보너스 없이 2개의 입금이 이루어졌고 300유로가 당첨되었습니다. 2022년 4월 20일에 비트코인 출금에 넣었는데 여전히 지불을 받지 못했습니다.
채팅에는 채팅이 지불에 대한 책임이 없으므로 어떤 식으로든 도움이 될 수 없다고 쓰여 있지만 곧 그들은 나에게 모든 것을 지불하겠다고 말합니다.
메일 support@betbit.com - 비활성, 메시지가 거기에 도달하지 않습니다.
지원팀에서 betbitvip@gmail.com라는 다른 이메일 주소를 제공했지만 아무도 응답하지 않았습니다.
친애하는 포즈난다야,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 이전에 성공적인 인출을 한 적이 있습니까? KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
또한 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달하거나 여기에 게시하십시오.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 대단히 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
KYC 인증을 통과하지 못했습니다. 채팅은 그것이 필요하지 않다고 말했습니다.
그리고 지금 약 일주일 동안 채팅이 나타나지 않습니다.
아무도 내 메일에 답장하지 않았습니다.
채팅이 열리면 스크린샷을 보내드리겠습니다. 지금은 사용할 수 없습니다 🙁
답변 주셔서 대단히 감사합니다, pozndarya. 이것이 귀하의 첫 번째 철수 시도라는 것을 올바르게 이해합니까? 귀하의 출금 요청이 여전히 귀하의 계정에 보류 중으로 표시되어 있습니까?
지금까지 협조해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요, pozndarya,
귀하의 출금이 지연되었다는 소식을 듣게 되어 유감입니다. 카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 이제 BetBit Casino의 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하고 싶습니다.
친애하는 BetBit 카지노 팀,
플레이어의 출금이 아직 완전히 처리되지 않은 이유와 지불 처리를 위한 예상 시간을 알려주시겠습니까?
정보 제공에 미리 감사드립니다.