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BetBoom Casino - 플레이어는 우승 상금을 아직 받지 못했습니다.

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양: S/.322

BetBoom Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2023.09.20 | 케이스 종결 : 2023.10.10
케이스 종결 평결

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거부됨

사례 요약

1 년 전
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페루 출신 선수는 2주도 채 안 돼 철수를 기다리고 있었다. 불행하게도 그의 지불금은 받지 못했습니다. 해당 플레이어는 입력한 데이터의 오류로 인해 출금이 취소되었다고 신고했습니다. 그는 다시 출금을 시도했지만 거래는 여전히 진행 중이었습니다. 카지노는 플레이어가 잘못된 지갑 정보를 입력했으며 거액의 베팅으로 계정이 고갈되었다고 주장했습니다. 3주를 기다렸다가 반복적으로 취소된 후, 플레이어는 모든 돈을 베팅에 쓰기로 결정했습니다. 그 결과, 플레이어가 자신의 계정, 활성 잔액 및 모든 베팅에 대한 책임을 지기 때문에 우리가 할 수 있는 일이 많지 않다는 결론을 내렸습니다. 따라서 해당 불만은 기각되었습니다.

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공공의
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1 년 전
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두 달 전에 Betboom에 계정을 만들었고 첫 출금의 경우 5분 만에 거래가 승인되어 즉시 돈을 받았습니다. 그런데 다음번에 더 많은 금액을 인출하려고 했더니 이제 이틀이 지났는데도 돈이 들어오지 않네요. 교환원 말에 따르면 24시간을 더 기다려야 한다고 합니다. 이 대기 기간이 지난 후 다시 편지를 보냈더니 영업일 기준 5일로 시간이 연장되었습니다. 그들은 이것이 새로운 철수 정책이라고 말하면서 밋밋한 의지와 진지함이 부족한 반응을 보였습니다.

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공공의
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1 년 전
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jeanpierresg1999님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
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1 년 전
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안녕하세요 좋은 오후입니다. 출금 후 영업일 기준 5일이 지나자 입력한 출금 데이터에 오류가 있다며 거래가 취소되었는데, 처음 출금할 때와 똑같았습니다. 나는 계속해서 요청을 보냈는데 그들은 영업일 기준으로 5일을 기다리라고 말했습니다. 그들은 이미 지났고 거래는 여전히 "진행 중"입니다. 그리고 제가 도움을 요청했을 때 그들은 거래가 진행 중일 때 아무것도 할 수 없다고 말했습니다. 다음에 내가 돈을 빨리 원할 때, 암호화폐를 통해 인출할 수 있습니다. 이는 제가 한 번도 사용해본 적도 없고 계정도 없는 일입니다.

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공공의
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1 년 전
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안녕하세요 jeanpierresg1999님,

카지노에서 인출하신 금액을 아직 못 받으셨나요?
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공공의
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1 년 전
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안녕하십니까, 출금을 위해 지갑 정보를 잘못 입력하셨습니다.

현재 귀하의 계좌에 자금이 없습니다.

2023년 9월 29일에 귀하는 대규모 베팅을 했고 그 후 귀하의 계정은 완전히 비어 있었습니다.

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공공의
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1 년 전
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잘못된 계좌 번호: 체크포인트 송장 형식이 지정된 계좌 유형과 일치하지 않습니다.

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공공의
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1 년 전
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jeanpierresg1999 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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1 년 전
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돈이 인출될 때까지 3주를 기다렸지만 그들은 매주 매주 거래를 취소했습니다. 처음 출금이 빨라서 제대로 출금하는 방법도 알고 데이터도 정확하게 입력했습니다. 페이지에 나와 있듯이 내 돈을 받지 못하는 무력함에 직면하여 나는 모든 베팅에 돈을 모두 쓰고 돈을 돌려주지 않는 사기꾼 페이지를 다시는 사용하지 않기로 결정했습니다.

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공공의
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1 년 전
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여러분, 안녕하세요,


답장을 보내주셔서 감사합니다.


jeanpierresg1999, 안타깝게도 귀하가 상금을 잃으셨기 때문에 유감스럽게도 우리가 귀하를 위해 해줄 수 있는 일이 많지 않습니다. 플레이어는 자신의 계정, 활성 잔액 및 발생하는 모든 베팅에 대한 책임을 지는 유일한 사람입니다. 첫 번째 시도에서 출금할 수 있었다면 이런 일이 결코 일어나지 않았을 것이라는 점을 이해합니다. 하지만 현 시점에서는 카지노에 귀하의 손실된 상금 환불을 요청할 수 없습니다. 앞으로는 이런 문제가 발생하지 않기를 진심으로 바랍니다.


앞서 언급한 이유로 인해 이 불만사항은 이제 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사드리며, 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.

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