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BetBoom Casino - 플레이어에게 보증금 문제가 발생합니다.

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양: €50

BetBoom Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2023.06.26 | 케이스 종결 : 2023.07.24
케이스 종결 평결

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거부됨

사례 요약

1 년 전
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호주 선수가 Jeton 현금 바우처를 사용하여 50유로를 두 번 입금했지만 그의 계정에는 한 번만 입금되었습니다. 성공적인 거래에 대한 증거를 제공했음에도 불구하고 금액이 그의 계좌에 입금되지 않았습니다.

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공공의
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1 년 전
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안녕


2주 전에 각각 50유로씩 Jeton 현금 바우처로 2번 입금했습니다.


예치금 중 1개는 결국 적용되었지만 두 번째는 적용되지 않았습니다.


내가 이것을 추적하려고 할 때마다 나는 그들이 지불 제공자와 확인하고 있다는 말을 계속 듣습니다.


거래가 성공했음을 보여주는 여러 화면 덤프를 제공했습니다.





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공공의
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1 년 전
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Dear Jrossco79,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 귀하의 입금액이 귀하의 카지노 계정에 적립되지 않은 경우 제가 권장하는 유일한 방법은 귀하의 결제 제공업체에 문의하는 것입니다. 그들은 조사가 필요하지만 대략 한 달이 걸릴 수 있는 복잡한 과정이라는 점을 명심해야 합니다. 이 경우 카지노는 일반적으로 손이 묶여 있습니다. 또한 문제가 해결될 때까지 더 이상 자금을 입금하지 않는 것이 좋습니다.

거래 중에 돈을 잃어버린 경우 카지노 계정에 입금되기까지 시간이 걸립니다.

지금은 큰 도움이 되지 못해서 죄송합니다. 이 불만 사항을 한 달 동안 열어두고 계속 업데이트해 주시기 바랍니다. 이해해 주셔서 감사합니다.

친애하는,

토마스

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공공의
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1 년 전
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감사합니다 Thomas 내가 구입하고 그들의 사이트 betboom에서 교환한 것은 단순히 jeton 현금 바우처였습니다. Jeton은 돈이 카지노에 입금되었으며 betboom에서 바우처가 사용되었기 때문에 할 수 있는 일이 없다고 조언했습니다.

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공공의
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1 년 전
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두 바우처가 교환되었다는 시각적 확인(알림 또는 이메일)을 받으셨습니까? 누락된 예치금에 대한 귀하와 카지노 간의 통신과 함께 이 정보를 저에게 보내주시겠습니까? 내 이메일은 tomas@casino.guru 입니다.

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1 년 전
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예. 보내드립니다

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공공의
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1 년 전
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Dear Jrossco79,

이 불만과 관련하여 귀하로부터 아직 아무 것도 받지 못했습니다. 내가 요청한 정보를 보냈는지 알려주시겠습니까?

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공공의
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1 년 전
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지금 당신에게 보내는 중

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공공의
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1 년 전
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필요한 정보를 제공해 주신 Jrossco79에게 감사드립니다. 이제 귀하의 서비스를 제공할 제 동료 Peter( peter.c@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
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1 년 전
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안녕,

모든 정보를 제공해 주신 Jrossco79에게 감사드립니다. 이 문제를 함께 해결할 수 있기를 바랍니다.

이제 BetBoom Casino에 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 입금된 금액에 어떤 일이 발생했는지, 그리고 이 문제를 해결하기 위해 할 수 있는 일이 있는지 알고 싶습니다.

감사합니다!

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공공의
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1 년 전
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좋은 저녁이에요!

2023년 6월 28일 고객이 그의 계좌로 $100를 받았습니다.

오늘, 즉 2023년 7월 10일에 우리는 도박 중독으로 인해 플레이어의 계정을 차단했다는 편지를 받았습니다.

제가 확인할 수 있도록 보충 확인서와 보충 날짜를 보내 주시겠습니까?

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공공의
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1 년 전
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잘못된. $50 상당의 Jetoncash 바우처 1개만 내 계정에 적립되었습니다.


제가 구매한 제튼 제톤 바우처 2개 인증샷과 입금이 통했을 때의 "성공" 스크린샷을 10번 보내드렸습니다.


Jeton 바우처에서 내 계정에 $100를 적용했다는 사실은 완전히 거짓말이며 매우 실망스럽습니다.


모든 것을 가지고 있는 스크린샷을 보내달라고 요청하지 마세요.


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1 년 전
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Jrossco79

스크린샷을 보내지 않으셨습니다.

유감스럽게도 차단된 계정에 따르면 " Jeton"에 대한 보충이 표시되지 않습니다.


ay@bet-boom.com

보충 스크린샷을 이 메일로 보내주시고 이의 제기에 표시된 계정이 사실인지 확인하십시오.

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1 년 전
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이제 보내드렸습니다. 나는 이것을 여러 번 보냈습니다!

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공공의
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1 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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1 년 전
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안녕


이 불만을 닫으십시오. 카지노는 분명히 그것을 해결하는 데 관심이 없으며 나는 도박과 부패한 카지노에서 자유로운 삶을 살았습니다.


나는 더 이상 이 어리석은 돈에 관심이 없다.


닫아주세요


제임스



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공공의
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1 년 전
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플레이어의 명시적인 요청에 따라 이 불만을 거부했습니다. 이 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 향후 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주십시오. 저희가 도와드리겠습니다.

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