홈 화면컴플레인Betbord Casino - 플레이어의 철수가 중단되고 카지노가 응답하지 않습니다.

Betbord Casino - 플레이어의 철수가 중단되고 카지노가 응답하지 않습니다.

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블랙 포인트: 100

양: FTN8.5

Betbord Casino
안전 지수:낮음
제출: 2024.02.02 | 해결되지 않은 : 2024.02.26
해결되지 않은 평결

반응 없음, 수동 규제 기관

해결되지 않은

사례 요약

9 개월 전
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우크라이나 플레이어가 자금 인출을 시도하는 동안 오류가 발생했습니다. 상태는 '지불 중'으로 남아 있었고 고객 서비스는 응답하지 않았습니다. 사용자가 필요한 모든 정보를 제공했지만, 우리 팀의 연락 노력에도 불구하고 카지노는 여전히 비협조적이었습니다. 불행하게도 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되고 있었고 ADR 서비스를 언급하지 않았기 때문에 의지할 게임 권한이 없었습니다. 우리는 시스템에서 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시했는데, 이는 카지노 등급에 부정적인 영향을 미쳤을 수 있습니다.

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개인적인
개인적인
9 개월 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
공공의
9 개월 전
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친애하는 catwagumut,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 철수 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

  • 귀하의 계정이 완전히 확인되었는지 알려주시겠습니까?
  • 상금을 인출할 수 없는 이유에 대한 조언을 받으셨나요?
  • 내부 카지노 시스템 문제입니까, 아니면 귀하의 계정에만 관련된 문제입니까?
  • 활성 보너스 유무에 관계없이 상금이 누적되었습니까?

귀하의 계좌를 확인하지 않으면 인출할 수 없다는 점을 이해하시기 바랍니다.

하지만 저희는 귀하가 이 문제를 해결하고 최대한 빨리 상금을 받을 수 있도록 도와드릴 수 있을 것이라고 믿습니다. 당신의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

페트로넬라


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공공의
공공의
9 개월 전
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Petronella에서 이 통화를 인출하려면 계좌를 확인할 필요는 없지만 신분증을 보내드리겠습니다.

아니요, 신고되지 않음, 서비스 무시, 텔레그램, 웹사이트, 인스타그램, 이메일

이 문제는 이 통화를 인출할 때 발생하지만 다른 사무실에서는 문제가 신속하게 해결됩니다.

보너스 프로그램을 사용하지 않았습니다

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공공의
공공의
9 개월 전
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실제로 대답한 사람이 있나요?

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공공의
공공의
9 개월 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 catwagumut님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Stefan( stefan.m@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
9 개월 전
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안녕하세요 catwagumut님,


귀하의 철회가 아직 귀하에게 전달되지 않았다니 안타깝습니다. 최대한 빨리 카지노에 연락하여 문제를 해결하도록 노력하겠습니다.


이제 Betbord Casino 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.


친애하는 Betbord Casino,


플레이어의 인출 금액이 아직 지불되지 않은 이유와 지불을 언제 받을 수 있는지 말씀해 주시겠습니까?


정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.


감사합니다.

스테판

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공공의
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9 개월 전
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텔레그램이나 인스타그램으로 연락해 보세요

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공공의
공공의
9 개월 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
9 개월 전
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카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되고 ADR 서비스를 참조하지 않기 때문에 의지할 게임 권한이 없습니다.

우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다.

이런 상황을 피하기 위해 앞으로는 리뷰와 평점을 기준으로 카지노를 선택하는 것이 좋습니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.

친애하는,

스테판, Casino.Guru

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