브라질의 플레이어는 3일 동안 출금 보류 중이며 상금을 받지 못했습니다. 그는 지원이 반응하지 않는다고 언급하고 다른 플레이어의 미지불에 대한 여러 불만을 언급했습니다.
저는 3일 동안 상금을 받지 못한 채 출금 보류 중이었습니다. 이메일로 메시지를 보냈는데 24/7 지원이 사라졌습니다.
브라질의 "Reclame Aqui" 웹사이트에는 수많은 불만이 접수되어 있습니다.
그들은 누구에게도 돈을 지불하지 않습니다.
그들은 도박꾼에게 돈을 지불하지 않고도 계속해서 프로모션을 제공합니다.친애하는 pauloalves748님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금 문제에 대해 듣고 죄송하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 출금이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적이라는 점을 명심하십시오. 즉, 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 검증이 완료되지 않았거나 출금 요청이 많기 때문에 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 저희는 플레이어 여러분께 인내심을 갖고, 카지노에 전적으로 협조하고, 출금을 요청한 후 불만을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리시기를 권고드립니다.
귀하의 계정이 성공적으로 인증되고, 게임 내역이 확인되고, 카지노에서 출금이 승인되었는데도 출금을 요청한 후 14일이 지나도 여전히 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도와드리겠습니다.
귀하의 인내와 이해에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
페트로넬라