이탈리아 선수는 추가 설명없이 계정을 차단했습니다. 플레이어의 불만이 성공적으로 해결되었습니다.
좋은 아침,
나는 약 일주일 전에 Betfair에 가입했고 페이팔로 총 35 유로를 지불했습니다.
나는 슬롯에서 148 유로를 얻었고 페이팔을 사용하여 내 상금을 인출하기로 결정하여 스포츠 베팅에 대한 잔여 보너스를 포기했습니다.
돈이 적립되지 않았습니다. 사이트에 연결하면 기술적 오류 보고서를받습니다. 비밀번호 재설정을 시도했는데 계정이 일시 중지 된 것으로 나타났습니다. 지원팀에 연락하는 유일한 방법은 사이트 내에서 이메일을 보내는 것이므로 연락 할 방법이 없습니다.
Betfair로부터 이메일을받지 못했습니다. 행동을 정의하는 단어를 찾을 수 없습니다.
친애하는 Caretta,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을하겠습니다. 성공적인 계정 확인에 대한 확인을 받았습니까? 귀하의 상금은 활성 보너스의 유무에 관계없이 누적 되었습니까?
정말 미안하지만 당신은 당신이 의미 한 내용을 설명해주십시오 수 있습니다 : "내 상금은 페이팔을 사용하여 스포츠 베팅에 잔류 보너스를 포기 철회하기로 결정했습니다." ?
이 문제를 최대한 빨리 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로 넬라
안녕하세요 Petronela,
어제 Betfair 채팅을 통해 연락 할 수있었습니다. 운영자는 계정이 확인을 위해 차단되었으며 Paypal 계정의 스크린 샷과 이탈리아 내 거주를 증명하는 청구서라는 두 가지 문서가 필요하다고 말했습니다. 채팅에 문서를 첨부했지만 채팅에서 교환 원에게 제공된 내용에 대한 흔적이 없습니다.
두 가지 질문에 답하려면 :
1) 계정이 확인되었음을 확인하는 이메일을 받았습니다.
2) 스포츠 베팅과 관련된 활성 보너스, 슬롯 베팅과 관련된 상금 인출.
칼라 S.
답장을 보내 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 계정이 이미 확인되었음을 올바르게 이해 했습니까? 아니면 확인을 완료하려면이 두 문서가 여전히 필요합니까?
안녕하세요 Petronela,
28/3에 두 개의 추가 문서를 보냈을 때 확인하는 데 2 ~ 5 일이 걸린다고 말했습니다. 답장을받는대로 알려 드리겠습니다.
그러나 플레이어가 거래 내역을보고 수집하지 못하도록 차단하여 계정을 차단하는 것은 성가신 관행입니다.
칼라 S.
나는 당신의 관점을 충분히 이해합니다, Caretta. 이상적이지는 않지만 동시에 드물지 않습니다. 추가 6 일 타이머를 설정하고 다음 주 화요일에 다시 확인하겠습니다. 개발이 없다면 우리가 개입 할 것입니다. 양해 해 주셔서 감사합니다.
안녕하세요 Petronela,
오늘 Betfair는 계정이 재 활성화되었음을 이메일로 알 렸습니다. 사실 로그인해서 돈을 인출 할 수있었습니다.
도와 주셔서 감사합니다.
칼라 S.