조지아 출신의 선수가 자신의 상금이 압수 당했다고 불평하고 있습니다. 그는 지원이 잘못된 정보를 제공했기 때문에 허용 된 최대 베팅을 위반했습니다. 불행히도 플레이어는 실수에 대한 보상으로 보너스와 함께 초기 예금을 반환하겠다는 제안을 수락했기 때문에 초기 상금을 저장하는 데 도움이되지 않았습니다.
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BetFlip Casino - 플레이어의 상금이 취소되었습니다.
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양: €3,400
BetFlip Casino
안전 지수:매우 낮음안전 지수
안전 지수가 매우 낮은 카지노는 일반적으로 플레이어의 컴플레인이나 그 밖에 관련 문제가 많이 발생합니다. 일반적으로 안전 지수가 매우 낮은 카지노에서는 게임을 하지 않는 것이 좋습니다.
케이스 종결
우리의 평결
다른
거부됨
사례 요약
3 년 전
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공공의
공공의
3 년 전
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이 카지노는 사기입니다. 다음과 같은 이유로
- 고객 서비스에서 계좌를 개설 할 때 거짓말을했습니다. "팀"대표는 채팅에서 보너스로 플레이 할 때의 최대 베팅이 실제로 5 일 때 10 유로라고 말했습니다.
- 그런 다음 제한된 게임 (보너스로 플레이 할 때)이 실수로 클릭하면 오류가 발생하는지 물었을 때 그는 분명하게 예라고 말했습니다 (추적 할 수없는 제한된 게임이 수백 개 있습니다). 그래서 실수로 제한된 게임을 클릭하면 게임에서 오류가 발생한다는 점을 염두에 두었습니다 (거짓말이었습니다)
- 그들은 당신이 원하든 원하지 않든 첫 번째 10 입금에 대한 보너스를 강제로받습니다. 이로 인해 인출 트릭과 불가능한 보너스 규칙이 적용됩니다. 모든 실수와 그들은 당신의 돈을 가져갑니다.
- 위의 지시에 따라 3400이 철수되었고 나를 오도 한 개인을 해고했다고 들었습니다. 그러나 사실 그 개인이 나에게 거짓말을했다는 사실을 인정한 후에도 그들은 오해를 불러 일으킨 사람 이었지만 철회를하지 않았습니다. 하지만 그들은 다시 플레이 할 수 있도록 돈을 돌려주었습니다. 당연히 내가 이기지 못했다
- 저는 수십 개의 카지노에서 게임을하며 20 년 넘게 일했고 수천을 보냅니다. 이 카지노는 가능한 한 많은 돈을 가져 가고 불균형 적으로 인출하기 어렵게 설정되어 있습니다. 여기서 플레이하지 마십시오
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공공의
공공의
3 년 전
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존에게,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 보너스 T & C를 확인한 결과 다음을 찾았습니다.
"보류 중이거나 활성 상태 인 보너스가있을 때 베팅 할 수있는 최대 금액은 € 5 (또는 암호 화폐 또는 법정 화폐로 이에 상응하는 € 5, BetFlip 허용)입니다. 이러한 베팅 규칙을 준수하지 않으면 최대 베팅 금액을 초과하는 모든 베팅이 의미합니다. 베팅에 포함되지 않으며 모든 상금이 몰수됩니다. "
당신과 카지노 간의 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru로 친절하게 전달 하시겠습니까? 특히 카지노에서 잘못된 정보를 제공 한 메시지를보고 싶습니다.
제한된 게임 목록과 관련하여-목록이 상당히 길다는 것을 알고 있지만 안타깝게도 카지노가 웹 사이트에서 모든 관련 정보를 공유하면이 문제에 대해 내가 할 수있는 일이 많지 않습니다. 보너스 플레이 중 허용되지 않는 게임을 완전히 차단하면 플레이어가 더 쉬울 수 있다는 것을 알고 있지만, 안타깝게도 이는 일반적인 관행이 아닙니다. 카지노가 보너스 플레이를 제한하는 것은 드문 일이 아닙니다 (제한된 게임, 게임 제공 업체, 최대 베팅 등).
이 문제에 대해 최대한 빨리 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
공공의
3 년 전
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Kristina, 저는 또한 실수로 게임을했을 때 오류가 발생하는 것에 대해 오해하는 것에 대해 5 번째 이메일 (다른 4 개에 추가로 하나씩)을 보냈습니다. 여기에서 원래 불만 사항에서 언급 한 원래 보증금을 돌려 주기로 결정했습니다.
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공공의
공공의
3 년 전
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John, 답장과 이메일을 보내 주셔서 대단히 감사합니다. 마지막 이메일에서 카지노에서 반환 된 입금에 대해 몇 가지 특별한 조건과 함께 보너스를 제공했음을 확인했습니다. 이미 그 보너스를 가지고 놀았습니까?
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
3 년 전
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예 ... 저는 "...하지만 그들은 다시 플레이 할 수 있도록 제 돈을 돌려 주었을뿐입니다. 당연히 제가 이기지 못했습니다 ....."라고 말한 제 원래의 불만에서 이것을 언급했습니다. 요구 사항을 통해 약간 더 낮은 플레이로 예금.
내가 보낸 다섯 번째 이메일에서 그들이 이것을 한 곳을 볼 수 있습니다 ( 원래 내가 생각했던 여분의 이메일은 4 개뿐이었습니다 ) ... 다음과 같은 곳 ...
(03:30:22) Marco : 다시 매니저에게 돌아와서 좀 더 원활하게하기 위해 초기 입금액을 돌려주고 베팅을 낮춰서 x45 대신 x30의 베팅을 할 수 있습니다. 당신에게 좋은 소리
그 시점에서 나는 내 안에서 싸우는 것에 지 쳤고 그들이 여전히 내 상금을 가져 갔고 분명히 돌려주지 않을 것이기 때문에 우호적 인 장소로 돌아가고 싶었 습니다. 이 "다시 플레이"기회는 당연히 그들이 얻은 상금을 대체하기 위해 다시 이기지 않았기 때문에 분명히 모욕이었습니다. 그리고 설상가상으로 그들은이 리뷰를 보았 기 때문에 나중에 제 계정을 폐쇄했습니다 (지금 여기 첨부). 그래서 나는 이것을이 불만에 추가해야합니다 (어떻게해야합니까). 분명히 그들은 나를 오도하거나 내 상금을받는 것에 대해 책임을지지 않기를 원합니다.
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공공의
공공의
3 년 전
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John, 카지노에서 잘못된 정보를 제공 한 것이 분명하지만, 귀하는 카지노의 실수에 대한 보상으로 보너스를 수락했습니다. 당신이이 제안에 동의했기 때문에 카지노는 당신의 첫 입금을 되돌려 주었고, 당신은 두 번째 기회를 얻었습니다. 나는 당신이 당신의 첫 상금을 돌려 받기를 원한다는 것을 이해합니다. 그러나 슬프게도 보상 보너스를 받아들이고 그것을 가지고 노는 것은 우리를 위해이 옵션을 닫았으며 이러한 상황에서 우리가 당신을 위해 더 이상 할 수있는 일은 없습니다.
안타깝게도 필요한 모든 정보를 수집 한 후이 불만을 거부해야합니다. 이 카지노에 대해 도움을 드릴 수 없었던 점 죄송합니다.이 카지노 또는 다른 카지노에 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락 주시면 최선을 다해 도와 드리겠습니다.
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