영국의 플레이어는 Gamstop에 등록된 상태에서 계정을 만들고 입금할 수 있었습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.
안녕하세요
최근에 파트너 계정을 사용하여 자금을 입금하고 플레이했지만 빠른 입금을 위해 은행 카드를 등록했습니다.
나는 gamstop에 등록되어 있어 충격을 받았습니다. 1. 카지노에 있는 계정 소유자 이름이 아니라 내 이름이기 때문에 그들은 이것을 선택하지 않았습니다. 2. 계좌주 주소와 내 카드 주소가 달라 명확한 확인이 되지 않았습니다. 왜 카지노는 이것으로 도피할 수 있습니까?
친애하는 셰인,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 귀하가 이 카지노에서 계정을 만들고 Gamstop에도 등록되어 있다는 것을 정확히 이해하고 있습니까?
이 문제와 관련하여 카지노에 문의해 보셨습니까?
본인명의로 발급된 결제수단으로 입금하셨나요?
답장을 보내주셔서 대단히 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
좋은 아침
계정은 내 파트너 이름으로 등록되었습니다. 그런 다음 그녀의 계정에 로그인하고 그녀와 아무 관련이 없는 내 이름으로 된 직불 카드를 사용하여 입금했습니다.
답변 감사합니다, 셰인. 카지노 계정이 파트너에게 속한 경우 항상 해당 계정에 액세스할 수 있는 사람이어야 합니다. 이것으로 2가지 주요 온라인 카지노 규칙을 위반했습니다. 귀하는 귀하의 이름으로 생성되지 않은 계정에 액세스했습니다. 각 계정의 예금은 해당 계정의 소유자(이 경우 귀하의 파트너)만 수행해야 합니다.
안타깝게도 입금 단계에서 결제 수단의 소유자가 누구인지 확인하는 것은 기술적으로 매우 어렵습니다. 이는 일반적으로 출금 요청 시 진행되는 계좌 확인 시에만 확인할 수 있습니다.
카지노는 누가 계정에 액세스하고 누가 입금하는지 알 수 있는 방법이 없기 때문에 차단하거나 차단할 수 없으므로 카지노를 처벌할 수 없습니다. 죄송합니다. 정말 도와드리고 싶지만 이번에는 불가능합니다. 앞으로 이와 같은 상황을 피하기 위해 다른 사람의 계정을 사용하지 말고 그러한 계정에 절대 입금하지 말 것을 권장합니다.
제가 도울 수 있는 다른 일이 있으면 알려주세요. 그렇지 않으면 이 불만 사항을 거부해야 합니다. 이해해 주셔서 감사합니다.