오스트리아의 플레이어는 카지노에서 자신의 문서가 편집되었다고 주장하기 때문에 상금을 인출하는 데 문제가 있습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.
안녕!
저는 Betgold에 50 유로를 입금했고 스포츠 베팅으로 50 유로 보너스로 총 1450 유로를 받았습니다! 그런 다음 내 계정을 확인하고 필요한 모든 문서 (여권, 운전 면허증, 주소 증명, 은행 명세서 및 기타 몇 가지 문서)를 보냈습니다! 응답을받지 못한 후 라이브 채팅 담당자에게 편지를 보냈습니다. 여권으로 셀카를 찍어 보냈어요! 다음날 직원이 제 계정이 확인되고 결제가 진행 중임을 확인합니다!
하지만 3 일이 지난 후에도 내 계정에 아무것도 없었고 돈이 여전히 베팅 계정을 떠나지 않았기 때문에 다시 지원하기 위해 편지를 썼습니다! 한 직원이 문서를 편집 한 것으로 추정되어 내 계정이 아직 확인되지 않았다고 편지를 썼습니다. 이 베팅 회사는 상금을 지불하고 싶지 않은 완전한 사기 인 것 같습니다!
패트릭에게,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 카지노에서 어떤 문서가 변경되었는지 명시 했습니까? 이 불만 사항을 처리하기 전에 친절하게 대하고 귀하와 카지노 간의 모든 관련 정보를 kristina.s@casino.guru로 보내 주시겠습니까? 특히 카지노에서 편집 된 문서를 제공했다고 비난 한 메시지를보고 싶습니다.
귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
직접적으로는 아닙니다! 사진이 편집 된 것처럼 보이기 때문에 다른 카메라를 사용해야 할 수도 있습니다! iPhone11로 사진을 찍었고 물론 편집하지 않았습니다!
답장을 보내 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Peter에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 곧 문제가 해결 될 수 있기를 바랍니다.
안녕하세요 패트릭,
귀하의 사례와 이메일을 살펴보고 상황을 이해했습니다. 카지노에 연락하여 도움이 필요한지 확인하겠습니다. 이 불만 사항의 해결에 참여할 수 있도록 BetGold Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.
안녕 피터! Betgold는 금요일에 제 계정이 확인되었으며 인출이 곧 처리 될 것이라고 편지를 보냈습니다! 나는 1 월 17 일 일요일부터 지불을 기다리고있었습니다! 지연이 있다고 주장 됨
아직 아무것도받지 못했습니다! Betgold 직원이 지난 금요일에 1 ~ 3 일이 걸릴 것이라고 말했지만! 판매 대금은 여전히 보류 중으로 표시됩니다!
오늘 나는 마침내 돈을받을 때 다시 썼다!
다음과 같이 답장했습니다.
기술적 인 문제로 인해 현재 지연이 있습니다. 따라서 우리는 대신 다음 대체 방법을 통해 인출을 요청할 것을 제안합니다.
신용 카드. 당사 사이트에서 수동 처리로 완료된 Skrill 또는 IBAN 및 BIC.
수동 은행 송금의 경우 다른 은행 계좌가 필요합니다. 또는 IBAN 및 BIC. 은행 계좌 증명. (Trustly 제외)
그런 다음 은행 송금으로 내 돈을 줄 것이라고 답장했습니다.
신용 카드 나 skrill 계좌가 없기 때문에 수동으로 송금하세요! 그들은 저에게 다음과 같이 썼습니다. 저를 제 IBAN으로 전송할 수 없으며 다른 대체 방법을 찾아야합니다!
이 카지노는 절대 재앙입니다! Betgold는 매일 다른 변명을 가지고 있습니다!
어떻게 든 나를 도울 수 있기를 바랍니다!