이탈리아 출신의 플레이어는 상금 4,500€를 인출하려고 시도했지만 500€만 인출할 수 있었고 나머지 금액은 반환되어 계정이 몇 시간 동안 차단되었습니다. 플레이어는 600€를 입금한 후 그에게 주어진 보너스에서 상금이 누적되었으며 어떤 보너스도 받지 못했다고 주장했습니다. 철저한 조사 끝에 우리는 프로모션을 활성화하기 위해 실제 돈을 입금하지 않고도 무료 보너스에서 상금이 발생했다는 결론을 내렸습니다. 이를 감안할 때, 받은 상금은 무료 보너스에 적용되는 최대 현금 한도와 일치합니다. 따라서 해당 민원은 기각되었습니다.
나는 4500€를 얻었습니다
요청한 서류를 모두 보낸 후 출금했습니다. 며칠 후 결제 금액이 500€밖에 안 되었고 4000€가 반환되었다는 소식을 들었습니다.
내 계정이 몇 시간 동안 차단되었고 모든 인출이 수정되었습니다.
모든 세부정보와 스크린샷이 포함된 이메일도 보냈습니다.
친애하는 Felicefg 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
관련 커뮤니케이션이 있는 경우 petronela.k@casino.guru 로 전달해 주세요.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
토요일 저녁에 활성화했어요
내 계정은 happy78입니다
슬롯머신을 했어요
보너스가 활성화되었습니다
실제 돈으로 바꾸려면 약 €1200에 도달해야 했기 때문에 €4500의 승리 총액에 도달했습니다.
또한 보낸 다양한 이메일에서 그들은 나에게 답장하지 않고 아무런 설명 없이 이메일만 보냈다는 점을 명시해야 합니다.
채팅에서 매니저님이 답변을 해주셔서 너무 어색했어요
나는 이 보너스에 관한 이용 약관을 사이트에서 찾을 수 없기 때문에 그에게 이용 약관을 보고 싶다고 말했습니다.
그는 매우 오만한 태도로 나에게 채팅을 닫으면 이메일을 받게 될 것이라고 말했습니다.
이메일이 도착하지 않았습니다
나는 그들이 나에게 더 이상 아무것도 주지 않을 것이라는 것을 안다.
저와 같은 많은 플레이어들이 이러한 함정에 빠지지 않고 이 사이트에서 플레이하지 않도록 돕기 위해서입니다. 실제로 돈을 낭비하고 있기 때문입니다.
당신이 뭔가를 얻을 것이라고 생각한다면 그들은 당신에게 상금이나 당신이 받을 수 있는 보너스를 주지 않을 것입니다.
4일간의 채팅에서 나는 항상 같은 사람들과 대화를 나눴습니다. 어떤 Deborha와 Laura는 언제라도 자신을 매니저라고 소개했습니다. 단지 두 사람뿐이었습니다..
내 불만이 다른 사람들에게 도움이 되기를 바랍니다.
설명해주신 Felicefg님께 감사드립니다. 일반 보너스 이용 약관(여기 )을 확인했지만 입금 보너스에 적용되는 최대 현금 지급에 대한 규칙을 찾을 수 없습니다.
토요일 저녁에 600유로를 지불했는데 보너스를 받지 못했습니다. 채팅으로 이유를 묻습니다. 또한 해당 사이트에 적혀 있었기 때문입니다. 100% 첫 입금 보너스
그들은 나에게 suppor@betmartini.com로 편지를 보내야 한다고 말했습니다.
그래서 응답이 없었지만 일요일에 betmartini 사이트에 접속했을 때 50유로의 보너스가 있다는 것을 확인했습니다. 이 보너스는 실제 현금이 되기 위해 최대 1200유로까지 플레이해야 했고 슬롯에서 플레이했고 그 동안 이겼습니다. 목표에 도달할 때까지 항상 보너스를 통제하고 약 1700의 승리에 도달한 후 게임을 종료하고 그것이 실제 돈이 된 것을 확인하고 4500의 승리에 도달할 때까지 계속 플레이합니다. 무한대로 인출합니다. 그게 뭔지 몰랐고, 인출이 성공했는지 채팅으로 물었고 그들은 다음날 도착하여 모든 문서를 요청하는 kyc로부터 이메일을 기다려야 한다고 말했습니다. 모든 것을 보냈고 이메일을 통해 Iban을 통해 인출할 가능성이 있으면 무 무한대가 없다고 설명했지만 응답이 없습니다. 사이트에서 IBAN을 통해 인출할 가능성도 있다는 것을 확인하고 이전 인출을 취소했습니다. 2000을 인출하고 2500 중 하나를 인출합니다.
이틀 후에 그들은 다른 서류를 보내 IBAN을 확인하라고 요청했고, 반나절 후에 그들은 나에게 귀하의 계좌에 편지를 보냈고 확인되었으며 500유로만 인출할 수 있고 4000유로는 취소될 것입니다. 거기에서 나는 다양한 정보를 요청했습니다. 하지만 아무런 응답도 없이 채팅에서 자신이 책임이 있다고 말하는 누군가가 보너스로 50유로만 인출하면 호의로 500유로를 주겠다고 말했습니다.
내 계정이 차단되었습니다. 다른 이메일을 보냈지만 응답이 없었으며, 제가 소유한 다양한 화면을 귀하가 제공한 주소로 이메일을 통해 보냈습니다.
이메일을 보내주셔서 감사합니다, Felicefg. 프로모션을 활성화하는 데 필요한 실제 현금 입금 없이 귀하의 상금이 무료 보너스로만 적립되었다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?
상금은 활성 보너스로 이루어졌으며 보너스 이전에 600유로를 지불했습니다.
나를 가장 화나게 만드는 것은 그들이 나에게 이 보너스의 이용 약관을 알려주고 싶지 않은 이유와 승리 후 3일 후에 모든 문서를 요청한 후 다음과 같은 아이디어를 생각해냈다는 사실입니다. 당첨금 4500을 다 인출하지 못하고 500만 인출했어요
게다가 아무 응답 없이 채팅과 이메일로 그들과 논의를 시도한 후에 나는 그들이 말하는 보너스나 전혀 받지 못한 채 €3200를 더 지불했습니다.
답변이 늦어진 점 사과드립니다. 보너스를 활성화하기 전에 귀하의 카지노 계정에 여러 개의 예금을 넣었지만 위에서 언급한 보너스를 활성화하기 위해 실제 돈을 예치했습니까, 아니면 활성화한 무료 프로모션 혜택이었습니까?
귀하의 상금이 무료 칩에서만 발생한 경우 이미 받은 금액은 최대 현금 지급 한도에 부합하며 더 이상 상금을 받을 수 없습니다. 이 평가에 동의하시나요?
제가 궁금한 점은 제가 4500유로를 따면 시스템에서 당첨된 금액 전체를 인출하게 되는데, 서류 확인을 요청한 지 3일 후에 모든 당첨금이 취소되고 500유로만 인출할 수 있다는 말을 들었습니다. 왜냐하면 나는 규칙을 여러 번 요청했기 때문입니다.
이제는 AMM이 없는 카지노는 신뢰할 수 없으며 돈을 훔치기 위해 무엇이든 할 것이라는 것을 이해하기 때문에 중요하지 않습니다.
프로모션을 활성화하기 위해 실제 돈을 입금할 필요 없이 무료 보너스에서 상금이 생성된 점을 고려하여, 우리는 받은 상금이 무료 보너스에 적용되는 최대 현금 한도와 일치한다고 판단했습니다. 따라서 우리는 더 이상 이 사건을 진행하지 않을 것입니다.
제가 더 도움이 되었으면 좋겠습니다. 이 문제를 해결하는 데 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 하지만 향후 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 문의해 주시기 바랍니다. 위에서 언급한 이유로 인해 이제 이 불만사항을 거부하겠습니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
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