홈 화면컴플레인Betmaster Casino - 플레이어가 자신의 상금을 인출하기 위해 고군분투하고 있습니다.

Betmaster Casino - 플레이어가 자신의 상금을 인출하기 위해 고군분투하고 있습니다.

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양: kr23,000

Betmaster Casino
안전 지수:높음
제출: 2020.11.09 | 케이스 종결 : 2020.11.26
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

3 년 전
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스웨덴 선수가 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 플레이어의 확인없이 문제가 해결되었다고 가정했지만이 불만을 거부해야했습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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야! 인출하는 데 문제가 있습니다. 성공하지 못한 채 10 번 시도했습니다. 내 betmaster 계정에서 돈을 인출하지 못한다는 문자 메시지를받을 때마다. 고객 지원팀에 문의했지만 추가 도움이 없습니다. 돈을 어떻게 인출합니까?

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공공의
공공의
3 년 전
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페리에게,

불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을하겠습니다. 과거에 계정 확인을 성공적으로 완료했다면 알려주시겠습니까? 이전에 상금을 철회 한 적이 있습니까? 계좌에 자금을 입금하는 데 사용한 결제 방법은 무엇입니까?

관련 커뮤니케이션이있는 경우 petronela.k@casino.guru로 전달해주세요. 이 문제를 최대한 빨리 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로 넬라

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공공의
공공의
3 년 전
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플레이어의 추가 의견 :


"마스터 카드로 입금했습니다. 매일 지원팀에 문의했지만 관련 답변이 없습니다. 요청한 모든 방법을 시도했지만 여전히 인출에 문제가 있습니다. 매우 경박 해 보입니다. 답변 해 주셔서 감사합니다. ! "

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공공의
공공의
3 년 전
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필요한 모든 정보를 제공 해주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Peter에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.


또한 관련 커뮤니케이션을 전달하고 싶지 않은 경우 이메일을 보내지 않고 기존 스레드 내에서 제출 한 불만 사항에 대한 답변을 요청하고 싶습니다. 스레드 내에서 회신하는 것은 모든 관련 정보를 올바른 문제에 연결하고 중요한 세부 정보와 데이터를 한곳에서 수집 할 수있는 가장 쉬운 방법입니다. 등록 된 이메일로 전송 된 알림에서 "링크"를 따라 가면 기존 불만에 답할 수 있습니다.

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이 문제에 대한 귀하의 협조에 감사드립니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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안녕 페리,

나는 당신의 사건을보고 상황을 이해했습니다. 카지노에 연락하여 도와 드릴 수 있는지 확인하겠습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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Betmaster Casino에이 불만 사항에 대한 답변을 요청합니다. 타이머를 7 일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 불만은 '미해결'이되어 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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여보세요,


문제의 요청을 확인한 결과 고객이 11 월 14 일에 자신의 상금을 성공적으로 인출하고 카지노에 입금하고 플레이하는 것을 확인했습니다.


질문이 해결 된 후에도 불만 사항이 여전히 관련이 있는지 알려주십시오.


감사합니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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답장을 보내 주신 Betmaster에게 감사드립니다.

페리에게,

사건이 종결 된 것으로 간주 할 수 있습니까?

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공공의
공공의
3 년 전
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여보세요,


요청 해주셔서 감사합니다. 고객님의 우려를 충분히 이해하며 대단히 죄송합니다. 실제로는 특정 은행에서 발행 한 카드에 대한 대금을 처리 할 때 문제가 있습니다. 결제 서비스 제공 업체는 이미이 문제를 인식하고 해결하려고 노력하고 있지만 우리에게 크게 의존하지는 않습니다. 일부 은행은 예금 및 인출에 완벽하게 작동하지만 다른 은행은 안타깝게도 그렇지 않습니다. 이러한 경우 우리는 항상 고객이 사용할 수있는 대체 지불 옵션을 제공합니다.


이 현재 상황에서 고객이 상금을 성공적으로 인출했으며 계정 잔액이 0 인 것을 확인했습니다. 첨부 된 스크린 샷을 찾으십시오.

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다시 한 번 불편을 드려 죄송하며 사용자 경험을 개선하기 위해 최선을 다하고 있습니다.


감사합니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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답장을 보내 주신 Betmaster 팀에게 감사드립니다. 플레이어가 응답을 중지 했으므로 상금을 받았다고 가정합니다.

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