플레이어가 카지노의 전반적인 경험에 만족하지 못하고 철수하기 위해 고군분투합니다. 플레이어가 돈을 인출하면서 불만이 해결되었습니다.
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Betmaster Casino - 플레이어가 카지노의 전반적인 경험에 불만족합니다.
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양: €600
Betmaster Casino
안전 지수:높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
8.6
Betmaster Casino의 안전 지수는 8.6(으)로 대부분의 플레이어에게 적합한 안전한 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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허용되지 않는 카지노. 당신은 실제 돈으로 플레이하고 게임에서 보너스를 구매하고 당신이 이긴 금액은 당신의 잔액에 나타나지 않습니다. 당신은 고객 서비스에 이야기하고 아무데도 얻을 수 없습니다. 그들은 당신에게 모든 종류의 관련 없는 것들을 알려줍니다. 출금이 불가능합니다. 좋은 평가를 받고 있는지 궁금합니다. 환영 보너스에 대해 이야기하지 마십시오. 받지 마세요, 절대 철회하지 않습니다.
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 Traianos1985,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. Betmaster Casino 관련 문제에 대해 듣게 되어 정말 죄송합니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었으며 정확히 언제부터인지 알려주시겠습니까? 실제 돈으로 상금을 모으셨습니까, 아니면 보너스를 사용하셨습니까? 마지막으로 카지노와 통화한 것은 언제이며 무엇에 관한 것이었습니까? 내기가 귀하에게 적립되지 않았다는 증거를 만드셨습니까?
답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
새긴 금
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공공의
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2 년 전
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내 계정이 확인되었습니다.
이건 긴 이야기다. 내가 환영 보너스의 내기를 완료했을 때 나는 5000유로의 보너스 잔액을 가지고 있었습니다. 내기가 갑자기 완료되었을 때 잔액은 실제 돈의 1000유로로 줄어들었습니다. 고객센터에 문의해보니 웰컴보너스 최대 출금금액이 1000이라고 하더군요. 나는 OK라고 말했다. 나머지 4000은 잊어버리자 1000을 인출하자. 1000은 보너스 돈이 아니라 내 계정의 실제 잔고였다는 점에 유의하십시오(스크린샷이 있습니다). 내 첫 입금은 revolut을 통해 이루어졌습니다. 고객 지원에서 revolut을 통한 인출은 지원되지 않으며 이 문제를 해결하고 revolut을 통해 인출할 수 있도록 MasterCard를 통해 입금해야 한다고 말했습니다. 입금하고 고객님께 연락드렸습니다. 그들은 이 문제를 해결하는 과정에 시간이 좀 걸릴 것이라고 말했습니다. 나는 몇 시간 동안 기다렸다. 또한 이 시점에서 나는 활성 보너스가 없었고 잔액은 실제 돈이었습니다. 기다리는 동안 나는 약간의 슬롯을 플레이하기로 결정했습니다. 나는 약간의 보너스를 샀고 내가 그들을 살 때 잔액이 줄어들었지만 그 보너스 구매의 상금이 내 계정에 적립되지 않았다는 것을 알았습니다. 고객 지원에 연락하여 게임 기록의 스크린 샷을 보냈고 1000은 보너스 머니이며 실제 잔액이 아니라고 주장했습니다. 믿을 수 있니?? 몇 시간 전에 나는 그들을 인출할 수 있는 방법에 대해 그들과 이야기하고 있었고 지금 그들은 그들이 환영받는 보너스 돈이라고 말했습니다.
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공공의
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2 년 전
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고객 지원팀과 많은 시간을 이야기했습니다. 등록하는 순간 내 계정을 확인했습니다. 매우 빠른 확인 후 첫 입금을 했습니다. 어제 확인했습니다
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공공의
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2 년 전
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친애하는 고객,
귀하의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다.
유감스럽게도 귀하는 우리의 회신을 기다리고 싶지 않았지만 7월 22일 금요일에 귀하의 사례가 버그를 의심하고 기술 팀에서 철저히 확인하고 있기 때문에 해당 부서로 이관되었다는 통보를 받았습니다.
그럼에도 불구하고 5816.43 EUR의 미지급 금액이 귀하의 계정에 적립되었음을 알려드리게 되어 기쁩니다. 보너스 섹션에서 이를 수락하십시오.
이용에 불편을 드려 진심으로 사과드리며 협조에 감사드립니다.
친애하는.
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