홈 화면컴플레인Betmaster Casino - 플레이어는 우승 상금을 아직 받지 못했습니다.

Betmaster Casino - 플레이어는 우승 상금을 아직 받지 못했습니다.

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양: €2,000

Betmaster Casino
제출: 2023.02.20 | 해결 : 2023.03.02
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

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그리스 선수는 2주도 채 안되어 탈퇴를 기다리고 있습니다. 안타깝게도 아직 지불금을 받지 못했습니다. 플레이어는 나중에 출금이 성공적으로 처리되었음을 확인했으며, 따라서 이 불만 사항을 해결된 것으로 표시했습니다.

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공공의
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친애하는 카지노 전문가,


이 카지노에서 나는 11개월 전에 다시 문제를 겪었습니다. 당신은 내가 그것을 성공적으로 해결하도록 도왔고 그들은 그것이 틀렸다는 것을 인정합니다.


11개월 후 저는 이 카지노에서 다시 플레이합니다. 저는 2023년 2월 11일에 500유로를 입금했고 3일 만에 문제 없이 896을 성공적으로 인출했습니다!!


2023년 2월 16일에 나는 완전히 900유로를 입금하고 우승 후 2000유로 인출을 신청합니다. 왜 그들은 결제를 진행하지 않는데 대답이 없고 기다리라고 합니다!

내가 그들과 같은 문제를 겪고 있는 것과 같습니다. 그들은 똑같이 행동합니다!


내 계정은 완전히 확인되었습니다. 나는 그들과 많은 거래를 했습니다 - 나는 보너스나 무료 스핀 없이 슬롯과 룰렛만 했습니다. 나는 스포츠나 가상 게임을 한 적이 없습니다.. 나는 한 대의 PC에서만 플레이합니다. .


나는 그들이 과거에 그들이 실수로 내 계정을 차단했다는 것을 인정했을 때 특히 그들과 다시 문제가 있는 이유를 이해할 수 없습니다! 너무 큰 실수!


한 번 더 저를 도와주셨으면 좋겠습니다!


내 게임 기록의 스크린샷과 라이브 채팅을 보내드립니다.

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공공의
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stavmano님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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안녕하세요 stavmano님,

카지노에서 인출하신 금액을 아직 못 받으셨나요?
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네 드디어 결제 완료했습니다!


아무 이유 없이 1주일만 기다리라고 하더군요. 그들이 말한 기술적인 문제일 뿐입니다.


이 카지노는 최악입니다!

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친애하는 stavmano,

귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다니 기쁩니다. 이제 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.

귀하의 협조에 감사드리며 향후 이 카지노 또는 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하는 경우 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하십시오. 저희가 도와드리겠습니다.

친애하는,

크리스티나

카지노.구루

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