홈 화면컴플레인Betmaster Casino - 플레이어는 우승 상금을 아직 받지 못했습니다.

Betmaster Casino - 플레이어는 우승 상금을 아직 받지 못했습니다.

자동 번역:

양: €4,000

Betmaster Casino
제출: 2025.01.29 | 해결 : 2025.02.10
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

번역

그리스의 플레이어는 2주도 채 안 되어 출금을 기다리고 있었습니다. 안타깝게도 아직 지급금을 받지 못했습니다. 긴 검증 과정과 카지노와의 여러 가지 의사소통 문제를 거쳐 마침내 플레이어의 계정이 검증되었습니다. 그 후, 플레이어는 3주간의 지연 끝에 자금을 출금할 수 있었습니다. 불만 사항은 불만 처리 팀에서 해결된 것으로 표시되었습니다.

자동 번역:
공공의
공공의
번역

내가 말했듯이요.


이미 규제기관에 연락했습니다.


지원 채팅을 통해서는 명확한 답변을 얻을 수 없습니다.


로그, 거래 등 원하는 모든 정보를 제공해 드릴 수 있습니다.

자동 번역:
공공의
공공의
번역
안녕하세요 menelaosdim 님,

이렇게 컴플레인을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 회원 탈퇴 문제와 관련하여 유감스럽게 생각하며, 회원님의 우려 또한 이해합니다. 하지만 출금이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 유념해 주시기 바랍니다. 즉, 회원님의 계좌에 돈이 입금되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 확인이 완료되지 않았거나 많은 양의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 플레이어는 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협조하며 출금 요청 후 최소 14일을 기다린 후 컴플레인을 제출할 것을 권장합니다.

계정이 성공적으로 인증되고 게임 내역을 확인했으며 카지노에서 출금을 승인했는데도 출금 요청 후 14일이 지나도록 상금을 받지 못한 경우, 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
미리 양해해 주셔서 감사합니다.

감사합니다.
컴플레인 해결 센터


참고: 컴플레인을 제출할 때 제공하신 정보를 바탕으로 초기 답변이 작성되었습니다. 오해가 있었거나 단순한 결제 지연이 아닌 다른 문제인 경우, 세부 사항을 면밀히 검토하여 최대한 빠른 시일 내에 다시 연락드릴테니 안심하시기 바랍니다. 기다려 주셔서 감사합니다.
자동 번역:
공공의
공공의
번역

영업일 기준 최대 5일이 걸린다고 했는데, 5일이라는 시간이 지났는데도 제가 정말 오랫동안 검증한 이후로 아무런 업데이트가 없습니다.

처음 출금 요청한 지 10일이 지났습니다...

소비자를 그렇게 대하고 승자를 벌하는 건 옳지 않아요. 지금까지 너무 많은 것을 잃었어요... 공평하지 않아요



자동 번역:
공공의
공공의
번역
친애하는 menelaosdim님,

잘 지내고 계시길 바랍니다. 저희가 안내해 드렸던 기간이 지났습니다. 이에 고객님께서 성공적으로 출금을 접수했는지 혹은 사건과 관련하여 새로운 진전이 있었는지 궁금합니다. 시간 내주셔서 감사드리며 고객님의 답변을 기다리겠습니다.
자동 번역:
공공의
공공의
번역

안녕 친구! 나는 잘 지내고 있어, 너도 잘 지내길 바라!


아니요, 지원 채팅이 모호한 시간 틀로 저를 짜증나게 합니다. 또한 Curacao e gaming에서 이 카지노를 규제하지 않는다는 답변을 받았습니다. 이상했습니다.


제가 속한 도메인은 다음과 같습니다.

베트마스터사커닷컴



자동 번역:
공공의
공공의
번역

아, 추가하는 걸 깜빡했는데, betmastersoccer.com 도메인에 대해 궁금하다면 해당 도메인은 제 나라에서 관할권이 없고, 이 도메인에 속한 betmaster는 규제를 받지 않기 때문에 기본 도메인에서 리디렉션되었습니다.

자동 번역:
공공의
공공의
번역

당신은 이미 뭔가를 했을 것 같아요.


15일 후에 추가 확인 서류를 요구했습니다.


12월 이후로 제가 공식적으로 밝힌 바는 분명히 의도적인 것이었지만, 아무리 개인적인 내용이라도 문서를 제공했습니다.

자동 번역:
공공의
공공의
번역

지원팀은 답변을 멈췄고 저는 무시당하고 있습니다. 지금은 3주차입니다.


나는 정말로 내가 이긴 것에 대해 벌을 받는 것 같다

자동 번역:
공공의
공공의
번역

업데이트된 내용입니다. 마침내 제 계좌가 검증되었고, 이제 자금을 인출할 수 있다는 알림을 받았습니다.


하지만 자금을 인출할 수 없어요. 처리 상태에 갇혀 있고 24시간 후에 자동으로 취소되거든요. 진짜 처벌이나 다름없어요. 설명할 수가 없어요 😅

자동 번역:
공공의
공공의
번역

안녕하세요, 마지막 업데이트를 알려드리자면, 마침내 3주 만에 자금을 받았습니다.


그다지 빠르지 않았고, 지원 채팅도 부족했고, 불만 처리 부서에서는 답변을 하지 않았습니다.


자금은 확보했지만 베트마스터를 더 이상 믿을 수 없어!

자동 번역:
공공의
공공의
번역

친애하는 menelaosdim,


문제가 해결되었다는 소식을 듣고 정말 기쁩니다. 귀하의 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 결과를 확인해 주셔서 감사합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희는 항상 여러분을 위해 여기 있습니다.


아시다시피, 저희 서비스는 완전 무료이며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 하지만 Trustpilot에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주실 수 있다면 저에게 큰 도움이 될 것입니다. 링크는 다음과 같습니다:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . 솔직한 리뷰와 개선 방안에 대한 제안은 저희뿐만 아니라 온라인 카지노 관련 문제로 도움이 필요한 다른 사람들에게도 매우 귀중할 것입니다.

시간 내주셔서 감사합니다.


감사합니다,


카지노.구루

자동 번역:
flash-message-reviews
사용자 리뷰 – 카지노 리뷰를 직접 작성하고 경험을 공유합니다.
Forum_alt
포럼 토론에 참여하여 전 세계의 카지노 플레이어를 만나보십시오.
scamalert_1_alt
Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
소셜 미디어에서 저희를 팔로우하고, 일일 게시글, 무보증금 보너스, 신규 슬롯 등 새 소식을 받아보세요
무보증금 보너스, 신규 슬롯 및 소식을 받아보시려면 당사의 뉴스레터를 구독하세요