홈 화면컴플레인Betmaster Casino - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.

Betmaster Casino - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.

자동 번역:

양: €2,384

Betmaster Casino
제출: 2022.04.15 | 케이스 종결 : 2022.05.25
케이스 종결 평결

다른

반려됨

사례 요약

번역

독일 선수가 차단되었습니다. 카지노는 여러 계정을 개설했다고 주장합니다. 카지노는 여러 계정에 대한 증거를 제공했지만 불만은 스포츠 베팅에 관한 것이었습니다. 아직 스포츠 베팅을 다루는 지점이 없기 때문에 불만이 거부되었습니다.

자동 번역:
공공의
공공의
번역

여보세요,


나는 betmaster에서 수요일 프로모션을 플레이하고 이겼습니다!

그런 다음 상금을 인출하려고했습니다. 확장 검증이 필요하다는 이유로 지급은 처음에 거부되었습니다. 그런 다음 제 신원을 확인하기 위해 모든 종류의 문서와 사진을 제출하라는 요청을 받았습니다.

나는 항상 이것을 가능한 빨리 했다. 한 달 정도 기다린 후 내 계정이 차단되었습니다.

여러 계정으로 인해 의심됩니다.


이것은 오만입니다. 나는 확실히 Betmaster에 하나의 계정만 가지고 있고 몇몇 장치에서만 사이트에 액세스했습니다! 따라서 내 상금을 인출 할 수없고 내 계정이 차단 된 이유에 대해 합리적으로 설명 할 수 없습니다.


Casino Guru 팀이 이 문제에 대해 저를 지원하고 이 오류가 빨리 해결될 수 있다면 매우 기쁠 것입니다.


매우 감사합니다


안부


자동 번역:
공공의
공공의
번역

친애하는 Henrikbm,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. T&C 를 확인하고 다음을 찾았습니다.

"1.4. 귀하는 이 웹사이트에서 하나의 클라이언트 계정만 가질 수 있습니다. 하나 이상의 고객 계정을 열려고 하면 열려고 하는 모든 계정이 차단되거나 폐쇄될 수 있습니다. 각 가구, 장치, IP 주소, 금융 상품에 대해 하나의 클라이언트 계정만 허용됩니다. 회사는 여러 계정을 감지하기 위해 추가 보안 검사를 수행할 수 있습니다."

귀하의 가족 또는 동일한 IP 주소를 사용하는 누군가가 이 카지노에 계정을 만들 가능성이 있습니까?

또한 귀하와 카지노 간에 다른 관련 통신이 있는 경우 kristina.s@casino.guru 로 전달하거나 여기에 게시하십시오.

귀하의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

크리스티나

자동 번역:
공공의
공공의
번역

안녕 크리스티나

먼저 제 케이스를 찾아주셔서 감사합니다.


내 IP로 아무도 betmaster에 합법적으로 등록할 수 없습니다. 우리 가족 중 아무도 거기에 등록하지 않았습니다. 유일한 가능성은 내가 살고 있는 아파트 건물의 다른 누군가가 등록했을 것이며, 그것도 가능성이 낮습니다. 따라서 내 관점에서 나 또는 내 IP의 여러 계정에 대한 증거가 있을 수 없습니다.


많은 도움 주셔서 감사합니다

안부

헨릭

자동 번역:
공공의
공공의
번역

답변 감사합니다, Henrikbm. 활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적했는지 알려주시겠습니까? 또한 카지노가 귀하를 차단하기 전에 성공적인 확인에 대한 확인을 받지 못했다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?

자동 번역:
공공의
공공의
번역

안녕 크리스티나

나는 보너스로 상금을 만들었습니다. 이 보너스를 완료했습니다. 그 후 나는 상금을 현금화하고 싶었습니다.

게임을 시작하기 전에 이미 betmaster를 통해 완전하고 성공적으로 자신을 확인했습니다. 내 지불이 취소된 이유를 물었을 때 추가 확인을 요청받았고 이를 따랐습니다. 전화통화나 줌미팅 등의 형태로 본인을 개인적으로 인증할 의향도 있다.


매우 감사합니다


안부

헨릭

자동 번역:
공공의
공공의
번역

지금까지 협조해 주신 Henrikbm에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Adam( adam.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

자동 번역:
공공의
공공의
번역

안녕하세요, Henrikbm님.


귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 확인하겠습니다.


대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 도움이 되도록 Betmaster Casino를 초대하고 싶습니다.


친애하는 Betmaster 카지노,


플레이어가 여러 계정을 가지고 있기 때문에 계정이 폐쇄되었습니다. 이에 대한 몇 가지 증거를 제공해 주시겠습니까? 여기에 게시하거나 내 이메일 주소 adam.m@casino.guru 로 전달할 수 있습니다.

자동 번역:
공공의
공공의
번역

이 불만 사항에 대한 회신을 Betmaster Casino에 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 불만 사항은 '미해결' 상태가 되어 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.

자동 번역:
공공의
공공의
번역

안녕하세요, Henrikbm님.


Skype를 통해 카지노에 연락했으며 추가 응답을 기다리고 있습니다. 이를 허용하기 위해 타이머를 한 번 더 연장하고 추가 정보를 받으면 여기에서 업데이트하겠습니다.

자동 번역:
공공의
공공의
번역

여보세요,


답변이 늦어 죄송합니다.


불행히도 고객은 우리 회사의 T&C를 위반하고 회사 규칙에서 허용하지 않는 시스템에 하나 이상의 계정을 등록했습니다. 현재 결제팀은 입금된 금액을 고객에게 어떻게 반환할지 검토하고 있다. 그러나 상금은 보류됩니다.


다중 등록 증명서를 adam.m@casino.guru 로 이메일로 보내드립니다.


불편을 드려 죄송합니다.


감사합니다.

비엠팀

자동 번역:
공공의
공공의
번역

안녕하세요 벳마스터 카지노입니다.


답변 감사합니다. 이메일을 기다리겠습니다.

자동 번역:
공공의
공공의
번역

안녕하세요, Henrikbm님.


카지노는 브라우저, 장치 및 IP 주소로 연결된 계정이 두 개 이상 있다는 증거를 제공했습니다. 같은 날 두 개 이상의 계정을 개설한 이유가 무엇인지 생각해 보셨습니까?

자동 번역:
공공의
공공의
번역

여보세요,

어떻게 이런 일이 일어 났는지 설명 할 수 없습니다.

내가 아는 한 나는 하나의 계정만 만들고 확실히 하나의 계정에서만 플레이했습니다.

이건 기껏해야 사고나 실수일 수 있는데, 이건 정말 상상이 안 가네요...

확실히 한 계정에서만 플레이했습니다.

내 기기에서 등록한 것으로 보이는 계정이 어떤 계정인지 알려주실 수 있나요?

이것은 나에게 매우 이상하게 보입니다.


증거를 보시고 상황을 정리하시길 바랍니다.


자동 번역:
공공의
공공의
번역

친애하는 Henrikbm,


이 문제는 여전히 이메일을 통해 논의 중이며 현재 카지노에서 추가 정보를 기다리고 있습니다.

따라서 타이머를 연장하겠습니다.

자동 번역:
공공의
공공의
번역

친애하는 Henrikbm,


카지노는 귀하가 여러 계정을 등록했다는 증거를 제공했습니다. 그러나 귀하의 계정은 스포츠 베팅에만 사용되었다는 것이 밝혀졌습니다. 불행히도 아직 스포츠 베팅을 다루는 지점이 없지만 다음과 같은 세 가지 웹사이트를 제안할 수 있습니다.


https://www.bookmaker.bet/submit-a-complaint/

https://www.top100bookmakers.com/contact-us/

https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/


스포츠 베팅에 대한 충분한 통찰력이 없기 때문에 올바른 조언을 드릴 수 없으며 이 불만 사항은 거부될 수 있음을 이해해 주십시오.


더 많은 도움을 드리지 못해 정말 죄송합니다.


안부 인사,

아담

자동 번역:
flash-message-reviews
사용자 리뷰 – 카지노 리뷰를 직접 작성하고 경험을 공유합니다.
Forum_alt
포럼 토론에 참여하여 전 세계의 카지노 플레이어를 만나보십시오.
scamalert_1_alt
Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
소셜 미디어에서 저희를 팔로우하고, 일일 게시글, 무보증금 보너스, 신규 슬롯 등 새 소식을 받아보세요
무보증금 보너스, 신규 슬롯 및 소식을 받아보시려면 당사의 뉴스레터를 구독하세요