홈 화면컴플레인BetNFlix Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪습니다.

BetNFlix Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪습니다.

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양: €900

BetNFlix Casino
안전 지수:낮음
제출: 2023.06.09 | 케이스 종결 : 2023.07.04
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 년 전
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핀란드 플레이어는 카지노에서 점점 더 많은 신분증을 요구하기 때문에 확인을 완료할 수 없습니다. 플레이어가 우리의 질문과 의견에 응답하지 않아 우리는 항의를 거부해야 했습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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약 1주일 전에 Betnflix에 게임 계정을 개설했습니다. 지난 주말에 약 1000유로를 잃었습니다. 이번 주 월요일에 나는 200유로를 입금했고 그 돈으로 스포츠 베팅에서 915유로를 따냈습니다. 사이트에서 계정 확인을 요청했고 화요일에 계정 확인을 위해 문서를 요청한다고 보냈습니다. (여권, 은행 잔고증명서 및 주소 정보 문서). 화요일에 송환을 했는데 수요일에 취소되고 여권과 함께 얼굴 옆에 사진을 붙여달라고 했어요. 나는 그것을 그들에게 입혔다. 목요일에 다시 퇴원이 취소되었지만 이유가 없었습니다. 목요일에 인출을 다시했고 (900 유로) 오늘 금요일에 취소하고 전화 번호에 대한 문서를 넣어달라고 요청했습니다. 매일 새 문서를 요청하는 것처럼 들리는데 이 전화 번호 문서는 다시 이해할 수 없습니다.

나는 보너스를받지 않았고 내 돈으로 플레이했습니다. 나는 스포츠 베팅을 했다.

그들이 보낸 이메일을 첨부하고 있습니다.

저를 도와주시고 송환을 성공적으로 수행하는 방법을 찾아주시겠습니까?

어떻게 해야 하나요?

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 Patze,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.

KYC는 카지노에서 정당한 소유자에게 돈이 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스임을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이선스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 받아들이지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.

플레이어는 확인 절차 동안 카지노에 전적으로 협조하고 카지노 보안 팀에서 요청하는 모든 필요한 조치를 따를 것을 권장합니다.

마지막 신분 증명서를 정확히 언제 보냈는지 알려주시겠습니까? 필요한 모든 문서를 가능한 빨리 올바른 형식으로 제공했습니까?

최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.

친애하는,

베로니카

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공공의
공공의
1 년 전
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월요일부터 화요일(6월 6일) 사이에 여권 사진, 은행 거래 내역서, 주소 정보를 보내드렸습니다. 수요일(6월 7일)에 여권과 함께 셀카 사진을 요청했습니다. 이 모든 것이 허용됩니다.

추가로 오늘(6월 9일) 금요일에 내가 사용하는 전화번호에 대한 문서를 넣었습니다. 나는 내 이름으로 직장 연결이 있고 그들은 고용주에게 스탬프를 찍고 서명한 문서를 만들도록 요청했습니다. 나는 약 1시간 전에 그것을 그들에게 주었다. 이것은 엄청나게 재미있어지고 있습니다. 그들은 다음에 무엇을 요구할까요? 미리 감사드립니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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당신의 응답을 주셔서 감사합니다. 확인 절차를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다. 일반적으로 플레이어는 인증이 완료될 때까지 최대 14일을 기다리는 것이 좋습니다. 그들이 요청한 모든 것을 카지노에 보냈기 때문에 전화 번호 문서의 승인을 기다리고 추가 지침을 기다리는 것이 좋습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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여기요!


금요일에 보낸 전화번호 문서가 받아들여져서 다시 본국 송환 신청을 했습니다. 2023년 6월 11일 일요일 오늘 출금 요청이 다시 취소되었습니다.

오늘 그들은 다시 이메일을 보내 새 문서를 요청했습니다.

- 저희 카지노에서 승리하신 것을 축하합니다! 귀하를 행운의 당첨자로 모시게 되어 기쁩니다.

플레이어에게 안전하고 신뢰할 수 있는 플랫폼을 제공하기 위한 노력의 일환으로 다음을 언급하는 종이를 들고 있는 셀카를 제공해 주시기 바랍니다.

성명

생년월일

우리 카지노 이름

이것은 적법한 소유자가 상금을 주장하는지 확인하기 위해 모든 플레이어와 함께 수행하는 표준 확인 프로세스입니다.

셀카는 앞으로 3일 이내에 촬영해야 하며 필수 세부 사항을 손으로 쓴 얼굴과 종이 전체가 선명하게 보여야 합니다. -


믿을 수 없습니다. 이제 그들이 요청한 셀카 다큐멘터리를 다시 만들어 페이지에 업로드했습니다. 그들은 다음에 무엇을 요구합니까?


저를 도와주세요. 이것은 단지 그들을 위한 애타게일 뿐입니다.


미리 감사드립니다!

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공공의
공공의
1 년 전
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나는 당신의 좌절감을 이해합니다. 단, 카지노 측에서 추가 확인 서류를 요구할 수 있으니 보내시는 걸 추천드립니다. KYC는 일반적으로 일회성 골칫거리이며 향후 인출은 보다 원활하게 진행되어야 합니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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출금계좌로 입금했습니다. 작업장 같은 느낌이었습니다. 월요일에 그들이 요청한 마지막 문서가 승인되었습니다.


내가 대화를 따라가는 한 거의 모든 사람이 같은 문서를 요청했습니다. 며칠마다 새 문서를 요청하기 때문에 다음 문서를 직접 넣어야 합니다.


1. 신분증, 주소, 은행 잔고증명서 사진

2. 신분증 인증 셀카

3. 문서의 전화번호 사진

(저는 직장가입이 있어서 고용주 서명과 회사 도장을 자유 형식으로 했습니다.

4. 이름, 생년월일, 카지노 이름을 읽어야 하는 자유 형식의 종이로 찍은 셀카)


계정 인증에 어려움을 겪고 계신 분들께 인사드립니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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카지노에서 월요일 이후에 추가 신분증을 요구한 적이 있습니까? 확인이 완료되었습니까?

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공공의
공공의
1 년 전
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Patze 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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불행히도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 신고를 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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