홈 화면컴플레인BetNFlix Casino - 플레이어는 상금을 인출하는 데 어려움을 겪습니다.

BetNFlix Casino - 플레이어는 상금을 인출하는 데 어려움을 겪습니다.

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양: €98,000

BetNFlix Casino
안전 지수:낮음
제출: 2023.08.14 | 케이스 종결 : 2023.08.30
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 년 전
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네덜란드 선수가 탈퇴 절차에 어려움을 겪고 있습니다. 확인된 계정이 있음에도 불구하고 출금 시도가 거부되었으며 플레이어에게 출금 방법을 변경하라는 요청이 있었습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 불만 사항이 거부되었습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕,


3개월 동안 카지노에 총 8000유로를 입금했고 지난 주말 카지노에서 100.000유로 이상을 이겼습니다. 이제 인출 시스템에 어려움을 겪고 있습니다. 내 계정이 확인되었으며 인출을 요청합니다. 2 일 후 거절하고 기회를 철회 방법을 요청했습니다. 지금 나는 카지노에서 부정적인 리뷰를 읽고 있고 내가 내 돈을 결코 얻지 못할 것이라는 약간의 두려움을 느낍니다. 저를 도와주실 수 있나요??

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 BDJ80님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 이것이 귀하의 첫 인출 시도라는 것을 제가 올바르게 이해하고 있습니까? 카지노에서 제안한 다른 결제 수단을 통해 출금을 요청해 보셨습니까?

활성 보너스를 사용하거나 사용하지 않고 상금을 누적했습니까?

최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕 크리스티나,


예, 첫 인출 시도는 Ewallet을 통해 요청한 것보다 은행 송금을 통해 이루어졌습니다. 14/8/23에 은행 송금으로 돌아가서 새로운 요청을 했습니다. 14/8/2.30PM부터 대기 중입니다. 나는 보너스를 가지고 놀지 않았고 항상 이것을 거부합니다.


감사합니다.


바스티안

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공공의
공공의
1 년 전
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답장을 보내 주셔서 대단히 감사합니다, BDJ80. 인출 내역의 스크린샷을 여기에 게시해 주시겠습니까?

또한 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달하십시오. 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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BDJ80 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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