BetNow Casino - 비정상적인 철회 프로세스가 발생하는 플레이어.

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양: Can$8,000

BetNow Casino

안전 지수:높음 제출: 2023.08.03 | 케이스 종결 : 2023.08.30

케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

8 개월 전

오리지날번역

온타리오 출신의 플레이어는 $6000를 획득했지만 확인 절차로 인해 출금할 수 없었습니다. 그는 요청한 문서를 제공했지만 카지노는 대신 그의 초기 예치금 $1900를 신용 카드로 환불하기로 결정했습니다. 카지노는 신용 처리가 최대 20일까지 걸릴 수 있다고 주장하는데, 플레이어는 이를 터무니없다고 생각합니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 불만 사항이 거부되었습니다.

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공공의

Confusingseeker

발전된 초보

공공의

9 개월 전

오리지날번역

1900달러를 입금했습니다. 나는 $6000 조금 넘게 이겼어. 내 상금 중 일부를 인출하려고 했을 때 그들은 그것을 취소했습니다. 확인이 필요하다고 하더군요. 그들이 요청한 모든 문서를 보냈습니다. 필요한 목록이 포함된 초기 이메일 이후에도 계속 더 많은 것을 요청했지만.

그런 다음 그들은 내 신용 카드 내 초기 보증금을 "환불"해야 한다고 말했습니다. 나는 내 신용 카드가 웹 사이트에서 신용을 허용하지 않기 때문에 통과하지 않을 것이라고 그들에게 말했습니다. 그러나 그들은 주장했고 지금은 5일이 지났지만 여전히 내 신용 카드에 아무것도 적립되지 않았기 때문에 그들이 틀렸다는 것을 인정하기를 여전히 기다리고 있습니다. 그 시점에서 나는 지불금을 다시 요청할 수 있으며 지불을 처리하기 위해 며칠 또는 며칠을 기다릴 것입니다. 저에게 돈을 주지 않으려고 게임만 하는 것 같은 느낌이 듭니다.

고객 서비스에서 처리하는 데 최대 20일이 걸릴 수 있다는 회선을 제공했습니다. 터무니없지 않나요???

나는 단지 내 돈을 원하고 지불을 지연시키기 위해 이 사이트와 그들의 의심스러운 전술에 대해 다른 사람들에게 경고하고 싶습니다.

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공공의

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

공공의

9 개월 전

오리지날번역

Confusingseeker님께,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 카지노에서 귀하의 상금을 압수하고 보증금을 환불하기로 결정한 것을 제가 올바르게 이해하고 있습니까? 활성 보너스를 사용하거나 사용하지 않고 상금을 누적했습니까?

현재 카지노 계정에 자금이 있는지 알려주시겠습니까?

최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

공공의

8 개월 전

오리지날번역

Confusingseeker 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.

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공공의

Confusingseeker

발전된 초보

공공의

8 개월 전

오리지날번역

안녕하세요,

그들은 며칠이 걸린 내 신용 카드를 환불할 때까지 내 상금 지불을 거부했습니다. 마침내 통과되었습니다.

그러나 나는 두 번의 인출을 요청했습니다. 하나는 수표로 미화 1,500달러였는데 며칠 만에 받았습니다. 다른 인출은 내 잔액 $4500 USD의 나머지 부분에 대한 것이었고 이것은 은행 송금으로 지불되었습니다. 그들의 웹 사이트에 따르면 내 쪽에서 받는 데 영업일 기준 5일이 걸립니다. 영업일 기준 6일이 지난 후에도 여전히 받지 못했고 문의하기 위해 그들에게 연락했습니다. 그들은 내가 범죄자인 것처럼 내가 아직 그것을 받지 못했다는 것을 그들에게 증명하기를 원했습니다. 나는 그것을 받지 못했다는 은행 명세서의 스크린샷을 그들에게 보냈습니다. 이틀이 더 지나고 그들은 마침내 돈이 어디에 있는지 모른다고 말하면서 나에게 다시 연락을 주며 이제 그들의 은행에서 돈을 찾는 데 최대 2주가 걸릴 수 있습니다. 한편 나는 그들의 무능력 때문에 여전히 돈이 없다. 나는 누군가에게 말을 걸 때마다 그냥 돌아다니고 있습니다.

사이트에서 보너스를 사용한 적이 없습니다. 돈의 인출 가능성은 결코 의문의 여지가 없습니다. 인출을 처리하는 기능이 있습니다.

며칠을 낭비한 "필요한 환불"로 돌아다니다가 8월 4일에 두 번째 요청을 했습니다. 오늘부터 찾는 데 2주가 걸린다면 저에게 보내지 말고 찾으면 8월 28일이 됩니다. . 24일입니다! 그런 다음 그들은 나에게 다시 보내려고 "시도"해야 합니다!

그들은 내가 그것을받지 못했다는 증거를 요구했고 나는 그것을 보냈습니다. 나는 그들이 그것을 보냈다는 증거를 요구했지만 그들은 할 수 없었습니다.

그들이 신경 쓰지 않는 것 같고 대본으로 사람들과 이야기하고 실제 답변을 얻지 못하는 것 같아서 도움이 필요합니다.