영국의 플레이어는 모든 인출 시도를 거부했으며 현재 €2500가 대기 중입니다. 계정이 확인되었다는 이메일 확인에도 불구하고 출금은 여전히 거부되고 실시간 채팅 지원은 응답하지 않습니다.
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Betnuvo Casino - 플레이어의 출금이 지연됩니다.
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양: €2,500
Betnuvo Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
안전 지수가 평균 이하인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋지 않습니다. 이는 이 카지노가 과거에 일부 플레이어를 불공정하게 대했을 가능성이 높다는 것을 의미합니다.
케이스 오픈
현재 상태
Casino Guru가 답변을 기다리는 중
0d 14h 51m 3s
사례 요약
5 일 전
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공공의
공공의
1 주 전
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안녕
내가 시도한 모든 인출은 거부되었습니다. 이제 인출 대기 중인 €2500가 있습니다. 내 계정이 확인되었고 자금을 인출할 수 있다는 확인 이메일을 받았음에도 불구하고 이미 두 번 거부되었습니다. 라이브 채팅을 하고 있는데 응답이 없습니다(30분 동안 응답을 기다리고 있습니다).
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공공의
공공의
1 주 전
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친애하는 haylz1922님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
모든 신원 서류와 함께 전체 KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
상금을 철회하려고 몇 번이나 시도하셨나요? 출금 요청이 거부된 후 이메일이나 오류 알림을 받았나요?
활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
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민감한 첨부 파일
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1 주 전
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안녕
저는 지난 달 6월 6일과 7일에 철회를 시도했고 결국 제가 제공한 주소 증명이 오래되었다는 이메일을 받았습니다(24시간 후). 그래서 새로운 것을 제출했고 확인되었다는 확인 이메일을 받았습니다.
그런 다음 나는 상금을 잃었습니다. 그 이후로 여러 번 입금했습니다. 어제(6월 28일) - 다양한 금액의 자금을 인출하려는 시도에서 반복적으로 승리했습니다. 매번 거절당했습니다. 이유도 설명도 없습니다.
이메일을 보내고 라이브 채팅에 연락했습니다. 내 이메일과 라이브 채팅에 응답하지 않아 한 시간 이상 기다리게 되었습니다. 응답을 받기 전에 채팅 연결이 끊어졌습니다. 채팅 이후 자금 인출을 3번 더 시도했습니다. 2개의 다른 직불카드로 인출을 시도했습니다(둘 다 이전에 입금에 사용됨).
또한 두 번째 직불카드에 대한 추가 KYC 문서를 이메일로 보냈습니다(웹사이트에는 이를 수행할 수 있는 기능이 없기 때문에). 다시 답장이 없습니다.
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Casino Guru가 사례를 검토 중입니다.
