영국 선수는 모든 인출 시도를 거부했으며 €2500가 보류되었습니다. 그녀의 계정이 확인되었다는 확인 이메일을 받았음에도 불구하고 그녀의 출금은 여전히 거부되었으며 실시간 채팅 지원은 응답하지 않았습니다. 우리는 플레이어에게 추가 의사소통과 증거를 요청했지만 그녀는 응답하지 않았습니다. 결과적으로 플레이어의 응답 부족으로 불만 사항이 거부되었습니다.
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Betnuvo Casino - 플레이어의 출금이 지연됩니다.
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양: €2,500
Betnuvo Casino
안전 지수:매우 낮음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
1.6
Betnuvo Casino의 안전 지수는 1.6이며, 이는 고려된 요소 중 일부가 매우 낮은 수준의 안전성을 가리킵니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
4 개월 전
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공공의
공공의
4 개월 전
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안녕
내가 시도한 모든 인출은 거부되었습니다. 이제 인출 대기 중인 €2500가 있습니다. 내 계정이 확인되었고 자금을 인출할 수 있다는 확인 이메일을 받았음에도 불구하고 이미 두 번 거부되었습니다. 라이브 채팅을 하고 있는데 응답이 없습니다(30분 동안 응답을 기다리고 있습니다).
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공공의
공공의
4 개월 전
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친애하는 haylz1922님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
모든 신원 서류와 함께 전체 KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
상금을 철회하려고 몇 번이나 시도하셨나요? 출금 요청이 거부된 후 이메일이나 오류 알림을 받았나요?
활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
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민감한 첨부 파일
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4 개월 전
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안녕
저는 지난 달 6월 6일과 7일에 철회를 시도했고 결국 제가 제공한 주소 증명이 오래되었다는 이메일을 받았습니다(24시간 후). 그래서 새로운 것을 제출했고 확인되었다는 확인 이메일을 받았습니다.
그런 다음 나는 상금을 잃었습니다. 그 이후로 여러 번 입금했습니다. 어제(6월 28일) - 다양한 금액의 자금을 인출하려는 시도에서 반복적으로 승리했습니다. 매번 거절당했습니다. 이유도 설명도 없습니다.
이메일을 보내고 라이브 채팅에 연락했습니다. 내 이메일과 라이브 채팅에 응답하지 않아 한 시간 이상 기다리게 되었습니다. 응답을 받기 전에 채팅 연결이 끊어졌습니다. 채팅 이후 자금 인출을 3번 더 시도했습니다. 2개의 다른 직불카드로 인출을 시도했습니다(둘 다 이전에 입금에 사용됨).
또한 두 번째 직불카드에 대한 추가 KYC 문서를 이메일로 보냈습니다(웹사이트에는 이를 수행할 수 있는 기능이 없기 때문에). 다시 답장이 없습니다.
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공공의
공공의
4 개월 전
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귀하와 카지노 고객 지원팀 사이의 모든 통신 내용과 귀하의 사례 조사와 관련될 수 있는 기타 증거를 제게 전달해 주십시오. 내 이메일 주소는 다음과 같습니다. veronika.l@casino.guru . 감사합니다.
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