아이슬란드 플레이어는 이 불만을 제출하기 2주도 채 안되어 철회를 요청했습니다. 결제가 아직 처리되지 않았습니다. 플레이어는 나중에 출금이 성공적으로 처리되었음을 확인했으며, 따라서 이 불만 사항을 해결된 것으로 표시했습니다.
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Betonic Casino - 플레이어는 지불에 지연이 발생했다고 주장합니다.
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양: €2,500
Betonic Casino
안전 지수:매우 낮음안전 지수
안전 지수가 매우 낮은 카지노는 일반적으로 플레이어의 컴플레인이나 그 밖에 관련 문제가 많이 발생합니다. 일반적으로 안전 지수가 매우 낮은 카지노에서는 게임을 하지 않는 것이 좋습니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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불평하고 싶고 동시에 Betonic.com에서 사람들에게 경고하고 싶습니다.
Betonic은 인출을 완료하고 승인하는 데 48시간의 규칙을 가지고 있습니다.
저는 이제 96시간 이상을 기다렸고 라이브 채팅에서 도움을 받으려는 모든 시도는 모든 담당자로부터 동일한 답변만 받았습니다. 또한 담당자는 무례하고 도움을 주려는 관심, 이니셔티브 또는 동기를 보이지 않습니다. 내가 더 많은 정보를 얻으려고 할 때 그들은 단순히 당신에 대한 채팅을 닫습니다.
다음은 매번 받는 답변의 예입니다.
2월 14일 11:42:46에 Lexi 대표는 다음과 같이 썼습니다.
귀하의 보류 중인 지불금과 관련하여 저희 관련 부서에서 요청에 대한 정보를 받았으며 가능한 한 빨리 거래를 처리하기 위해 노력하고 있음을 알려드립니다. 기다려 주셔서 감사합니다. 프로세스를 완료하는 데 시간이 조금 더 걸립니다.
아무리 노력해도.... 그렇게 해야만 하는 사람들의 도움이나 도움을 받을 수 없습니다.
또한 support@betonic.com로 여러 이메일을 보냈습니다. 단 하나의 응답도 받지 못했습니다.
그래서 제 문제는 자금을 받을 수 없고 서비스 부서의 어느 누구도 문제 해결을 도와주려고 하지 않는다는 것입니다.
다른 모든 카지노는 일반적으로 상금을 즉시 지불합니다. 그리고 서비스는 일반적으로 예외적입니다. 나는 고객을 돕는 데 그다지 무관심한 카지노를 본 적이 없습니다. 나는 11일에 12,000유로 이상을 썼고 내 상금의 약 21%를 인출하기로 결정했을 때 betonic의 자체 규칙을 어기는 엄청난 시간에 대해 보류되고 있습니다.
또한 사람들에게 Betonic.com의 보너스 제안을 수락하지 말라고 경고하고 싶습니다. 그 이유는 이용 약관이 너무 복잡하고 베토닉을 전적으로 선호하기 때문입니다. 베팅 요구 사항은 터무니없고 그들은 이러한 보너스를 통해 당신의 돈을 속이려고 합니다. 여기에서 betonic에 대한 고객 리뷰를 읽으면 설명됩니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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AllmanBro1님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
1 년 전
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귀하의 답변에 전적으로 동의하지 않습니다.
예를 들어 Leovegas.com을 살펴보십시오. 내 신용 카드 또는 Neteller 계정으로 인출을 요청하자마자 몇 분 밖에 걸리지 않습니다.
또한...저는 Betonic.com에서 여러 번 인출했고 그들은 항상 48시간, 심지어 36시간 이내에 지불했습니다.
Betonic.com은 48시간이 인출을 승인하는 데 걸리는 최대 시간이라고 말합니다. 저는 일반 고객이며 여권, 주소 증명 서류 및 신용 카드 사진으로 완전히 확인됩니다. 그곳에서 많은 돈을 쓴 고객에게 이런 행동은 변명의 여지가 없습니다. 물론 다시는 사용하지 않을 것입니다. 하지만 인출에 관한 규칙을 어기고 고객을 바보 취급하는 카지노는 카지노를 운영해서는 안 됩니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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다음은 출금 요청 스크린샷입니다. 이 글을 쓰는 시점에서 내 자금은 여전히 보류 중이며 그 이유에 대한 답변은 전혀 제공되지 않았습니다.
추가하고 싶은 것은 고객으로서 이 모든 것에 대해 가장 터무니없는 점은 support@betonic.com로부터 단 하나의 응답을 받지 못했다는 사실입니다.
그들이 24시간 이내에 연락하기 위해 최선을 다할 것이라는 자동 응답조차 없습니다. 이는 내가 도움이 필요한 곳에서 시도한 다른 모든 카지노가 할 수 있다고 말할 수 있는 것입니다.
더 중요한 것은 내가 시도한 다른 카지노의 지원이 실제로 응답하고 도움을 주는 반면 Betonic은 그렇지 않다는 것입니다.
SUPPORT@BETONIC.COM에 연락했을 때 응답이 없습니다.
답변도 없고 도움도 없습니다. 따라서
고객에 대한 완전한 무례함과 무시를 보여줍니다!!!
고객을 이렇게 대할 때 카지노가 어떻게 사업을 계속할 수 있습니까? 그들의 평판은 지금쯤 망가져야 합니다.
특히 고객이 betonic.com에 대해 제기한 다른 불만 사항과 리뷰를 읽은 후 지금 이 응답을 추가했습니다. 또한 내 실제 출금 요청을 보여주기 위해.
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공공의
공공의
1 년 전
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또 안녕😊
물론 제가 잊고 있었던 답변에 감사드립니다. 그다지 동의하지는 않았지만 매우 감사했습니다😊
그러나 출금 요청 후 14일이 지난 후에도 출금이 보류 중인 경우 개입할 것인지 Guru에게 묻고 싶습니다. 내가 묻는 이유는 당신이 "카지노에서 출금을 승인했고 출금 요청 후 14 일이 지나도 여전히 상금을받지 못했다면 우리가 개입하여 최선을 다해 도와 드리겠습니다. "라고 작성했기 때문입니다.
다시 말해서 14일 후에도 여전히 "보류 중"이라고 표시되면 개입하지 않고 도와주시겠습니까?
여기 Guru 외에는 어디에서 도움을 찾을 수 있는지 모르겠습니다. Betonic은 저를 두 번 확인했습니다. 먼저 그들은 신분증 (여권 또는 운전 면허증)과 거주 증명서를 원했고 물론 제공했고 즉시 철회가 승인되었습니다. 두 번째 인출을 할 때 그들은 내 cc의 앞면과 뒷면을 보여주는 사진 형태로 더 많은 확인을 요청했습니다. 물론 cvc 번호를 숨기고 있습니다. 그들이 그것을 받자마자 그들은 즉시 내 자금을 공개했습니다.
그러나 이제 그들은 라이브 채팅을 제외하고는 나와 어떤 형태의 의사 소통에도 참여하지 않습니다. 아니, 베네는 여기에서 첫 번째 또는 두 번째 답장에 이미 표시한 미리 작성된 답장을 보내는 것 외에는 문제를 더 깊이 조사하는 것을 거부하고 지원을 위해 이메일을 보낼 것을 권장합니다. 어떤 응답도 받지 못한 채 여러 번 보냈습니다.
저는 답변을 얻고 문제가 해결되는 실시간 채팅에서 저와 담당자 사이의 모든 대화 내용이 있음을 여기서 반복하고 싶습니다. 또한 이 특정 문제에 대해 제가 support@betonic.com로 보낸 모든 이메일을 가지고 있습니다.
감사합니다
올맨브로1
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공공의
공공의
1 년 전
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AllmanBro1님, 안녕하세요.
답장을 보내 주셔서 감사합니다. 상단에 표시되는 타이머는 문제 조사를 시작할 때까지의 시간을 나타냅니다. 현재 8일이 더 남았습니다. 이 기간 내에 상금을 받지 못하면 카지노에 연락하여 지연의 원인을 찾으려고 노력할 것입니다.
그 동안 추가 개발에 대해 알려야 하는 경우를 대비하여 이 스레드는 활성 상태로 유지됩니다. 제발 참아주세요. 양해해 주셔서 감사합니다.
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