홈 화면컴플레인Betonic Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

Betonic Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

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양: RM4,300

Betonic Casino
안전 지수:매우 낮음
제출: 2022.11.09 | 케이스 종결 : 2022.11.30
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 년 전
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말레이시아 선수는 이 불만을 제출하기 5일 전에 철회를 요청했습니다. 간단히 말해 아직 상금을 받지 못했습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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내 출금이 거부되었습니다. 확인을 위해 이미 문서를 보냈지만. 발급일자 철회요청 04/11/22

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 lennartrobert0404,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 유감스럽게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 계정에 금액이 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이 지연은 완료되지 않은 KYC 확인 또는 많은 양의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.

그렇기 때문에 우리는 플레이어들에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하고 출금을 요청한 후 불만을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.

귀하의 계정이 성공적으로 확인되었고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 인출을 승인했지만 인출을 요청한 후 14일이 지나도록 여전히 상금을 받지 못한 경우 저희에게 알려주십시오. 저희가 개입하여 도움을 드릴 것입니다. 너.

양해해 주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요, 확인이 완료되었습니다.. 이미 KYC 내 문서를 이메일로 보냈습니다. 그러나 그 후 내 출금이 거부되었고 그들은 나에게 다른 출금 방법을 사용하라고 말했습니다.. 내가 아는 한 .. 출금 방법은 하나뿐입니다. .. 옵션이 표시되지 않습니다.


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공공의
공공의
1 년 전
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업데이트에 대해 lennartrobert0404, 감사합니다. 결제 수단의 다양성과 접근성은 카지노에서 단독으로 관리하는 것이 아님을 이해해 주시기 바랍니다. 라이선스 기관, 지리적 위치, 결제 제공업체와의 계약, 은행 제한과 같은 여러 요소가 모두 큰 영향을 미칩니다. 입금 가능한 결제 수단이 있었다고 해서 반드시 출금이 되는 것은 아니며 언제든지 중단할 수 있습니다. 불행히도 카지노는 때때로 고객에게 지불 방법을 제공하는 데 무력하고 제한적입니다.

상금을 인출할 수 있는 다른 방법에 대한 정보를 받으셨다면 조언을 부탁드립니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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lennartrobert0404 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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유감스럽게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 이 케이스를 거부합니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 해결 방법을 제안할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.


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