말레이시아 선수는 이 불만을 제출하기 5일 전에 철회를 요청했습니다. 간단히 말해 아직 상금을 받지 못했습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.
친애하는 lennartrobert0404,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 유감스럽게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 계정에 금액이 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이 지연은 완료되지 않은 KYC 확인 또는 많은 양의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어들에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하고 출금을 요청한 후 불만을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되었고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 인출을 승인했지만 인출을 요청한 후 14일이 지나도록 여전히 상금을 받지 못한 경우 저희에게 알려주십시오. 저희가 개입하여 도움을 드릴 것입니다. 너.
양해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
안녕하세요, 확인이 완료되었습니다.. 이미 KYC 내 문서를 이메일로 보냈습니다. 그러나 그 후 내 출금이 거부되었고 그들은 나에게 다른 출금 방법을 사용하라고 말했습니다.. 내가 아는 한 .. 출금 방법은 하나뿐입니다. .. 옵션이 표시되지 않습니다.
업데이트에 대해 lennartrobert0404, 감사합니다. 결제 수단의 다양성과 접근성은 카지노에서 단독으로 관리하는 것이 아님을 이해해 주시기 바랍니다. 라이선스 기관, 지리적 위치, 결제 제공업체와의 계약, 은행 제한과 같은 여러 요소가 모두 큰 영향을 미칩니다. 입금 가능한 결제 수단이 있었다고 해서 반드시 출금이 되는 것은 아니며 언제든지 중단할 수 있습니다. 불행히도 카지노는 때때로 고객에게 지불 방법을 제공하는 데 무력하고 제한적입니다.
상금을 인출할 수 있는 다른 방법에 대한 정보를 받으셨다면 조언을 부탁드립니다.