스위스 출신의 플레이어는 Betonic Casino에서 출금 요청에 어려움을 겪었습니다. 지속적인 의사소통과 추가 수수료 지불 의지에도 불구하고 6일 전에 제기된 1709chf 암호화폐 인출 요청은 해결되지 않았습니다. 플레이어는 게임을 시작하기 전에 자신의 계정이 확인되었다고 주장했으며 카지노의 지불 지연으로 인해 불만을 나타냈습니다. 12일 후, 카지노는 마침내 플레이어의 출금을 처리했습니다. 민원팀은 해당 민원을 '해결됨'으로 표시했습니다.
Betonic Casino에 문제가 있습니다. 저는 보너스를 전혀 활용하지 않고 대신 실제 돈으로 플레이했습니다. 입금하고 계좌를 확인했습니다. 어느 순간 돈을 인출하고 싶었는데 아쉽게도 문제가 생겼습니다. 6일전에 암호화폐 출금(1709chf)을 요청하고 채팅으로 연락했는데 계속 같은 답변이 왔습니다. 단순히 출금 예상 시간을 알려달라고 요청하고 추가 비용을 지불할 의향이 있음을 표시했지만 안타깝게도 응답은 변함이 없었습니다. 참고하실 수 있도록 가장 최근 대화의 스크린샷을 첨부했습니다. 카지노는 매우 비전문적이었습니다.
친애하는 vladan4053님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었으며, 출금 요청 후 14일이 지나도 상금을 받지 못한 경우 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
주의하세요: Casino.Guru에서는 절대로 귀하의 카지노 계정 비밀번호를 묻지 않습니다. 당사는 정보를 요청할 수 있지만 귀하의 계정에 대한 액세스를 요청하지 않습니다. 귀하의 비밀번호를 제3자와 공유하지 마십시오. 우리는 주로 공식 스레드를 통해 소통하며 때로는 요청된 증빙 자료나 관련 커뮤니케이션을 위해 이메일을 통해 소통합니다.
게임 시작 전에 계정이 확인됩니다.
불행하게도 지급을 기다리는 7일이 지났습니다. 암호화폐 지급은 빠르며 카지노에서 지급을 승인하는 데 일반적으로 24~48시간이 걸립니다.
불행히도 카지노는 더러운 전술을 사용하여 지불을 지연시켜 불안정한 플레이어가 지불을 취소하고 복수를 위해 돈을 도박에 빠뜨릴 수 있습니다.
고객 서비스에서는 대략적인 결제 시간을 알려주지 않습니다.
vladan4053님, 답장을 보내주셔서 감사합니다. 나는 우리가 카지노에서 각 지불을 처리하는 데 항상 2주를 준다는 점을 강조하고 싶습니다. 저는 이 불만 사항을 공개적으로 공개할 것이며, 이 기간이 끝날 때까지 진전이 없으면 개입할 것입니다. 긍정적인 마음을 갖고 귀하의 탈퇴에 관한 좋은 소식을 곧 듣게 되기를 바랍니다. 양해해 주셔서 미리 감사드리며 향후 진행 상황에 대해 알려 주시기 바랍니다.
도움을 주셔서 감사합니다. 아직 결제를 기다리는 중이에요.
오늘 결제가 진행 중이며 빨리 처리될 것이라는 이메일을 받았습니다.
불행하게도, 카지노는 변덕스러운 플레이어들이 인내심을 잃고 도박을 해서 돈을 낭비하도록 멈춥니다.
지급이 이루어지면 알려 드리겠습니다.
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