일본의 플레이어는 의심되는 여러 계정으로 인해 계정이 동결되어 로그인할 수 없었습니다. 그는 여러 계정이 있다는 것을 부인했고 잔액을 인출하는 데 문제가 있었습니다. 문제를 해결하려는 시도에도 불구하고 카지노는 그의 문의에 응답하지 않았고 카지노가 유효한 라이선스 없이 운영된다는 사실이 지적되었습니다. 결과적으로 카지노의 협조가 부족하여 불만 사항이 '해결되지 않음'으로 표시되었으며, 등급이 하락하면 향후에 응답이 있을 수 있기를 바랐습니다.
갑자기 로그인이 안되고 지원팀에 문의했더니 다중계정 의심으로 계정이 동결됐다고 하더군요.
맹세컨대 저는 여러 계정을 등록하지 않았습니다.
잔액을 인출하는 데에도 문제가 있습니다.
DeepL이 더 자세히 설명했습니다.
안녕하세요 Mito09,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 BetOnline Casino에 대한 귀하의 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 검증되었는지 알려주시겠습니까? 그렇다면 정확히 언제부터입니까? 실제 돈으로 상금을 모았습니까? 아니면 보너스를 사용했습니까? 마지막으로 카지노와 통화한 것은 언제였고 무슨 일이었습니까? 그들은 여러 계정에 대한 증거를 제공했습니까?
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
감사합니다.
•KYC가 아직 완료되지 않은 것 같습니다.
•아무런 보너스도 사용하지 않았습니다.
•카지노에 증거를 보여달라고 요청했지만 그들은 제공할 수 없다고 했습니다.
제공된 모든 정보에 대해 Mito09에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Peter에게 전달하겠습니다( peter.c@casino.guru ) 지금부터 여러분을 도와드릴 사람입니다.
문제가 해결되기를 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕,
모든 정보를 제공해 주신 Mito09에게 감사드립니다. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 BetOnline Casino에 이 불만을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 플레이어의 계정이 차단된 이유와 이 문제를 해결하기 위해 무엇을 할 수 있는지 알고 싶습니다.
감사합니다!
저는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 카지노 측의 협조 없이는 이룰 수 있는 것이 많지 않을 것 같습니다. 카지노가 유효한 라이선스 없이 운영되고 ADR 서비스를 언급하지 않기 때문에 의지할 게임 당국이 없습니다.
저는 불만 사항을 저희 시스템에서 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 알고 있습니다. 그러나 해결되지 않은 불만 사항으로 인해 평가가 감소하면 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열고 이메일로 알려드립니다.
이런 상황을 피하기 위해 앞으로는 리뷰와 평점에 따라 카지노를 선택하시기를 추천할 뿐입니다. 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다.
감사합니다,
베드로
