스웨덴 출신의 한 플레이어는 출금 요청이 처리되기를 19일 동안 기다려 왔고, 여러 차례 이메일을 보냈음에도 불구하고 고객 지원팀으로부터 아무런 답변을 받지 못했습니다. 채팅 상담원은 곧 처리될 것이라고만 약속했습니다. 하지만 해당 플레이어가 불만 처리팀의 문의에 응답하지 않아 문제는 해결되지 않았고, 결국 불만 접수가 기각되었습니다.
Betrophy Casino - 플레이어의 출금이 지연됩니다.
종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
양: €400
Betrophy Casino
안전 지수:매우 낮음사례 요약
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토론
공공의
공공의
8 개월 전
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출금 요청을 19일 동안 기다렸습니다. 아무 일도 일어나지 않았습니다. 지원팀에 여러 번 이메일을 보냈지만 답이 없었습니다. 채팅 상담원은 걱정하지 말라고만 하고 가능한 한 빨리 처리하겠다고 했습니다! 
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공공의
공공의
8 개월 전
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친애하는 Pebblan1978님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Betrophy Casino에 대한 부정적인 경험에 대해 듣고 죄송합니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 과거에 카지노에서 성공적으로 출금한 적이 있나요?
- KYC 검증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
- 보너스의 도움으로 상금을 축적하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
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