네덜란드 출신의 플레이어는 영구 폐쇄 요청에도 불구하고 카지노가 계정을 다시 개설했다고 보고했습니다. 해당 플레이어는 여러 차례 영구 폐쇄를 요청했다고 주장했습니다. 계정 폐쇄와 자체 제외의 차이점을 설명하면서 자체 제외만이 영구적이라는 점을 강조했습니다. 그러나 해당 플레이어는 "영구 폐쇄" 요청에 대해 단호한 입장을 유지했습니다. 거듭된 설명에도 불구하고 플레이어는 중독으로 인한 자체 제외를 요청하지 않았으므로 우리는 카지노가 요청에 따라 계정을 다시 열 수 있는 권리 내에서 조치를 취했다고 결론지었습니다. 이후 불만사항은 종결되었습니다.
안녕하세요
이 사이트에서 내 계정이 영구적으로 차단되었지만 여전히 다시 열 수 있습니다. 나는 그들이 영구 폐쇄의 정의가 무엇인지 아는 것이 무엇인지 생각하지 않습니다. 여러번 물어봤더니 자기가 했다고 확인해줬어요
안녕하세요, trainyourbrain 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 계정 차단을 요청할 때 어떤 이유를 기재하셨는지 알려주실 수 있나요?
계정 폐쇄와 자체 배제의 차이점을 설명해 드리겠습니다.
일부 카지노에서는 책임감 있는 도박을 위해 많은 도구를 사용하므로 여기서는 언급하지 않겠습니다. 플레이어가 카지노에서 만족하지 못할 경우 할 수 있는 일: 계정을 폐쇄하거나 스스로 탈퇴하는 것이 두 가지 기본 선택입니다.
계정 폐쇄는 간단하며 거의 영향을 미치지 않습니다. 플레이어는 언제든지 계정을 다시 열 수 있으며 카지노는 플레이어에 대한 의무가 없습니다.
반면에 자기 배제는 그렇습니다. 플레이어가 자체 배제에 성공하면 카지노는 이 계좌를 개설하지 않기로 동의하거나, 그렇다면 특정 상황에서만(냉각 기간 이후, 중독되거나 도박 문제가 있는 플레이어의 경우 이 계정을 개설할 수 없음)에만 동의합니다.
귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
건강 상태
안녕 닉,
내 계정을 영구 차단해 달라고 3번이나 요청한 이유를 밝히지 않았습니다. vipmmanager는 메일에서 그녀가 그랬다고 확인했습니다. 대화를 볼 수 있도록 추가하고 싶은 이메일을 받았습니다. 어제 나는 그들에게 영구 폐쇄에 대한 정의가 무엇을 의미하는지 물었고 그들은 모든 것이 우리 규칙에 따른다는 것을 의미한다고 대답했습니다.
마틴
안녕 닉,
그래서 10일 전처럼 다시 열어달라고 요청했는데 영구적으로 닫아달라고 요청했지만 아무런 문제가 없었습니다. 사람들은 이유 없이 영구 폐쇄를 요구하지 않습니다. 또한 보너스 등이 포함된 영구 폐쇄를 요청할 때 그들이 사용하는 전술도 확인해야 합니다.
