일본의 한 플레이어는 주말 입금 보너스를 사용하여 플레이하고 베팅 요건을 충족한 후 카지노가 보너스 남용 혐의로 그의 상금과 입금을 모두 압수했다고 보고했습니다. 플레이어는 특히 출금에 KYC 검증이 필요하지 않았기 때문에 이 결정의 타당성에 의문을 제기합니다.
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Bets.io Casino - 플레이어의 상금은 몰수되었습니다.
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양: ₮3,580
Bets.io Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
케이스 오픈
현재 상태
플레이어가 응답하기를 기다리는 중
6d 19h 37m 12s
사례 요약
4 시간 전
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공공의
공공의
6 시간 전
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약 3개월 전에 bets.io 카지노에 등록하고 최초 입금 보너스를 이용해 플레이했습니다.
얼마 후, 주말 입금 보너스가 있다는 것을 알게 되었고, 이 보너스를 이용해 주말에 플레이하기 시작했습니다.
지난 주말에 이 보너스를 다시 사용했고, 운 좋게도 이겼습니다. 베팅 요건을 충족한 후 출금을 요청했습니다.
카지노 고객지원팀에 따르면 출금 시 KYC 인증이 필요하지 않아 기본 프로필 정보만 입력하면 되었습니다.
하지만 카지노에서 보너스 남용으로 인해 상금과 입금 금액이 모두 몰수되었다고 적힌 이메일을 받았습니다. 신원을 확인하지 않고도 보너스 남용을 판단할 수 있을까요?
이 문제에 대한 조사를 요청합니다.
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공공의
공공의
4 시간 전
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사랑하는 티가아,
이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 이것이 귀하가 가장 최근에 상금을 받는 데 사용한 보너스인지 확인해 주시겠습니까?
https://www.bets.io/promotions/weekend
질문에 답하자면, 네, IP 모니터링, 기기 지문 인식, 베팅 패턴 분석과 같은 추적 시스템을 사용하여 신원을 확인하지 않고도 보너스 남용을 감지할 수 있습니다. 카지노는 동일한 기기에서 여러 계정을 사용하는 것, 고위험 베팅 전략, 비정상적인 게임 활동과 같은 행동을 추적합니다.
이 특정 보너스의 보너스 약관을 확인했는데, 다음과 같은 내용이 있습니다.
8. 보너스는 금요일 00-00부터 일요일 23-59 UTC까지 매주 최소 1회 입금을 한 플레이어에게 제공됩니다.
9. 플레이어가 리로드 보너스를 사용하여 카지노에 반복적으로 입금하고 리로드 보너스를 받는 사이에 활성화된 보너스 없이 입금이나 베팅을 하지 않았을 경우, 카지노는 이를 남용으로 간주할 권리가 있으며, 카지노의 재량에 따라 플레이어가 카지노에서 보너스를 받는 것을 제한하거나 완전히 금지할 수 있습니다.
카지노에 입금할 때마다 보너스가 활성화되는지 알려주시겠습니까?
또한, 카지노에서 당신이 참여했다고 주장하는 구체적인 "보너스 남용" 활동에 대한 세부 정보를 제공했습니까? 그들이 당신의 상금을 무효화할 때 당신에게 이메일을 보냈다면, 주저하지 말고 저에게 전달해 주세요. veronika.l@casino.guru .
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다
베로니카
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tigaaa님은 답을 하기까지 6d 19h 37m 12s 의 시간이 남아있습니다
