홈 화면컴플레인BetSofa Casino - 플레이어는 우승 상금을 아직 받지 못했습니다.

BetSofa Casino - 플레이어는 우승 상금을 아직 받지 못했습니다.

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양: €4,000

BetSofa Casino
안전 지수:높음
제출: 2023.02.03 | 해결 : 2023.02.15
해결 우리의 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

1 년 전
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North Rhine-Westphalia의 선수는 2주도 채 안되어 철수를 기다리고 있습니다. 안타깝게도 아직 지불금을 받지 못했습니다. 플레이어는 나중에 출금이 성공적으로 처리되었음을 확인했으며, 따라서 이 불만 사항을 해결된 것으로 표시했습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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어제 24시간 이내에 지불해야 하지만 아직 이체되지 않은 여러 지불을 요청했습니다.

오늘 1000유로의 또 다른 인출 요청이 기술적 문제로 인해 취소된 것으로 알려졌습니다.

내 VIP 매니저가 문제를 해결할 것이라고 확신했습니다.

지금까지 아무 일도 일어나지 않았습니다.

지원은 이제 어리석은 행동을 하고 있습니다.

안전을 위해 24시간 동안 계정 잠금을 설정했습니다.

카지노와 협상을 요청합니다.

가능한 한 빨리 전체 잔액을 환불받고 싶습니다.

앞으로는 이런 카지노에서 게임을 하고 싶지 않습니다.

핑계만 찾고 있습니다.

이제 채팅만 종료하면 됩니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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MatzeHe님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
1 년 전
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며칠, 몇 주가 걸릴 수 있다는 진술을 받아들이지 않습니다! 이것은 실속 전략이며 CasinoGuru가 사용자를 지원하지 않는다는 점에 슬프다!


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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 MatzeHe,

우리 포럼 팀에 상금을 받았다고 알리신 것을 확인했습니다. 귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다니 기쁩니다. 이제 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.

귀하의 협조에 감사드리며 향후 이 카지노 또는 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하는 경우 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하십시오. 저희가 도와드리겠습니다.

친애하는,

크리스티나

카지노.구루

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