포르투갈의 플레이어는 2024년 8월부터 출금 대기 중인 €300을 가지고 있었고, 여러 이메일을 보냈지만 해결책을 받지 못했습니다. 응답은 지연을 인정했지만, 아무런 조치도 취하지 않았고, 채팅 지원은 작동하지 않았습니다. 불만 처리 팀은 카지노에 여러 번 연락했지만 성공하지 못했고, 카지노가 검증 불가능한 라이선스에 따라 운영되고 있어 문제를 해결할 규제 기관이 없다고 지적했습니다. 결과적으로 불만은 '해결되지 않음'으로 표시되었고, 카지노의 평가 하락이 미래에 답변을 이끌어낼 수 있기를 바랐습니다.
2024년 8월 초부터 계좌에 €300이 보류 중이었고, 여러 번 이메일을 보냈지만 해결책이 없었습니다. 답변은 항상 "지연되어 죄송합니다. 귀하의 문제는 해결될 것입니다."였지만, 지금까지 아무것도 이루어지지 않았습니다.
채팅이 작동하지 않습니다. 간단히 말해서, 저는 더 이상 이 카지노에서 플레이할 생각이 없습니다.
친애하는 셀릴란,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
저는 이전에 이 카지노에서 출금한 적이 없습니다.
모든 서류를 보냈지만 승인되었는지 확인해 주는 사람이 없었습니다. 웹사이트에는 계정이 검증되었다고만 나와 있습니다.
저는 보너스를 가지고 놀지 않았어요.
Cellilane님, 답변 감사합니다. 출금 요청의 현재 상태를 알려주시겠어요? 카지노 계정에서 여전히 보류 중으로 표시되어 있나요? 가능하다면 출금 내역 스크린샷을 이 스레드에 게시해 주세요.
또한 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음 주소로 전달해 주십시오. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
Cellilane, 협조해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Natalia( natalia.b@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요, 셀릴레인,
방금 귀하의 사례를 검토했고 출금 문제로 어려움을 겪고 계신다는 소식을 듣고 죄송합니다. 카지노에 연락하여 도와드리도록 하겠습니다. 답변이 오면 무엇을 할 수 있는지 알아보겠습니다.
친애하는 Betsolino Casino, 이 대화에 참여하여 플레이어의 불만을 해결하는 데 참여해 주시기를 바랍니다. 이 사건에 대한 자세한 정보를 공유해 주시겠습니까? 플레이어의 출금 요청의 현재 상태와 언제쯤 귀하 측에서 처리될 것으로 예상할 수 있는지 구체적으로 알려주시겠습니까?
연락을 기다리겠습니다. 뒷받침하는 증거가 있으면 언제든지 제 이메일로 보내주세요. natalia.b@casino.guru
감사합니다,
나탈리아
안녕하세요 Cellilane, 저는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 카지노 측의 협조 없이는 달성할 수 있는 것이 많지 않을 것 같습니다. 카지노는 ADR 서비스를 언급하지 않고 검증할 수 없는 코스타리카 라이선스에 따라 운영한다고 주장하기 때문에 의지할 게임 기관이 없습니다.
저는 불만 사항을 저희 시스템에서 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 알고 있습니다. 그러나 해결되지 않은 불만 사항으로 인해 평가가 감소하면 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열고 이메일로 알려드립니다.
저는 앞으로 이런 상황을 피하기 위해 리뷰와 평점에 따라 카지노를 선택하실 것을 추천할 뿐입니다. 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다.
감사합니다,
나탈리아
