독일의 플레이어는 2주 동안 카지노에서 아무런 연락 없이 보류 중이었던 1,200유로의 출금을 요청했습니다. 이메일과 라이브 채팅을 통해 여러 번 연락을 시도했지만 아무런 응답을 받지 못했습니다. 불만 처리팀은 이 문제를 중재하려고 시도했지만 카지노가 유사한 불만을 무시한 적이 있어 '무반응 정책'으로 이어졌다는 것을 발견했습니다. 결과적으로 불만은 미해결로 종결되었고, 협조가 부족하기 때문에 플레이어가 Betsolino Casino를 피하는 것이 좋습니다.
저는 지급과 모든 커뮤니케이션을 위해 2주 동안 기다렸습니다. 1200유로. 카지노는 이메일에 응답하지 않고, 라이브 채팅에 아무도 없습니다. 저는 여러 번 시도해 보았습니다...
친애하는 꽃님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
안녕하세요. 빠른 답변 감사합니다!
나는 돈을 결코 볼 수 없을 거라고 확신합니다. 여기 카지노에 대한 이야기를 이미 많이 읽었어요.
제 첫 번째 지급이었습니다.
저는 KYC 문서를 제출했지만, 사이트에서는 승인되었는지 아닌지 명확하게 나와 있지 않습니다. 어쨌든, 저는 그곳에서도 아무런 알림을 받지 못했습니다. 아무 일도 일어나지 않고, 그들은 가끔씩 프로모션을 보낼 뿐입니다.
보너스로 상금을 받았는데, 미리 사이트에서 최대 상한이 있는지 확인해보았습니다 ^^
라이센스를 알아차리지 못한 게 아쉽네요. Betoslino가 광고된 페이지에는 Curacao 라이센스가 있다고 나와 있었어요.
답변 감사합니다, flouhorst. 출금 요청의 현재 상태를 알려주시겠어요? 카지노 계정에서 보류 중으로 표시되어 있나요, 아니면 처리 중으로 표시되어 있나요? 가능하다면 출금 내역의 스크린샷을 이 스레드에 게시해 주세요.
또한 귀하와 카지노 사이에 관련 커뮤니케이션이 있는 경우 다음 주소로 보내주십시오. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
Hi Casino는 평소처럼 응답하지 않고 지급 프로세스에 아무런 변화도 없으며 모든 것이 동일합니다. 하지만 여전히 보너스 제안을 보내는 것이 뻔뻔스럽습니다.
친애하는 Pakolux2님,
안타깝게도, 우리는 이 불만을 진행할 수 없는 지경에 이르렀습니다. 일반적으로, 우리는 이제 카지노에 연락하여 설명을 요청하려고 하겠지만, 이 경우는 "무반응 정책"으로 10건 이상의 사건이 종결되어 카지노가 우리와 협력하는 데 관심이 없음을 분명히 보여줍니다.
안타깝게도 귀하의 불만을 "해결되지 않음"으로 마감해야 합니다. 이는 카지노의 전반적인 평가에 영향을 미칩니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 알고 있지만, 해결되지 않은 불만으로 인해 평가가 감소하면 카지노의 접근 방식이 바뀔 수 있습니다.
유감스럽게도, Betsolino Casino가 어떤 종류의 문제든 중재하려는 시도에서 우리를 완전히 무시하는 것이 일반적인 관행인 듯하기 때문에 다른 선택의 여지가 없습니다. 협상에 실패한 모든 시도를 확인해 주십시오.
저희는 수많은 이메일을 보냈고 라이브 채팅 담당자와 제휴 팀원들과 소통을 시도했습니다. 안타깝게도 불만이 늘어나면서 모든 종류의 문제를 해결하려는 모든 노력이 무산되었습니다. Betsolino Casino에서 멀리 떨어져 있기를 강력히 권장합니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 다시 제기할 수 있습니다.
