홈 화면컴플레인Betsolino Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

Betsolino Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

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양: €400

Betsolino Casino
안전 지수:매우 낮음
제출: 2024.06.25 | 해결 : 2024.07.13
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

4 개월 전
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네덜란드 선수는 6월 13일에 €400 인출을 승인받았지만 거의 2주 후에도 자금을 받지 못했습니다. 카지노와 여러 차례 접촉했음에도 불구하고 아무런 해결책도 제공되지 않았습니다. 불만 처리 팀이 개입하여 카지노에 연락한 후 보류 중인 인출이 처리되었고 플레이어는 자금을 받았습니다. 불만 사항이 해결된 것으로 표시되었습니다.

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공공의
공공의
4 개월 전
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안녕하세요,

카지노는 6월 13일에 내 출금을 승인했습니다. 승인 후 첫 번째 현금 인출은 빨랐지만 이번이 두 번째 현금 인출(400유로)인데 여전히 내 은행 계좌에 돈이 없습니다. 나는 그들로부터 어떤 해결책도 얻지 못한 채 지금까지 여러 번 연락했습니다. 이제 거의 2주가 지났는데, 미리 불평을 하려고 합니다.

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공공의
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4 개월 전
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친애하는 davex3님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.

그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.

귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었지만 출금 요청 후 14일이 지나도 여전히 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도움을 드리도록 노력하겠습니다. 너.

귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로넬라


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공공의
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4 개월 전
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안녕하세요,

2주가 지났지만 카지노에서 현금으로 현금을 받지 못했습니다.

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공공의
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4 개월 전
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안녕하세요 davex3님,

아직도 인출 금액을 받지 못하셨다니 안타깝습니다.

  • 귀하의 계정이 이미 성공적으로 확인되었는지 알려주시겠습니까?
  • 활성 보너스 유무에 관계없이 상금이 누적되었습니까?

감사합니다.


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공공의
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4 개월 전
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안녕하세요,

내 프로필이 확인되었으며 보너스가 없습니다.

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공공의
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4 개월 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 davex3님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Katarina( katarina.d@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.


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공공의
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4 개월 전
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친애하는 davex3님,

제 이름은 카타리나입니다. 이 사건 해결을 도와드리겠습니다.

이제 이 불만 사항 스레드 외부에서 Betsolino Casino에 연락하여 새로운 정보를 받으면 알려드리겠습니다.


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공공의
공공의
4 개월 전
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알았어 고마워!

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공공의
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4 개월 전
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이 메시지가 당신에게 잘 전달되기를 바랍니다.

보류 중인 모든 인출이 성공적으로 처리되어 귀하에게 전송되었음을 알려드립니다. 거래 완료가 약간 지연된 점 진심으로 사과드립니다.

이 문제에 대한 귀하의 이해와 인내심에 진심으로 감사드립니다. 추가 질문이나 우려 사항이 있는 경우 언제든지 고객 지원팀에 문의해 주세요.

여러분의 지속적인 신뢰와 협력에 감사드립니다.

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공공의
공공의
4 개월 전
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감사합니다, Casinoguru와 Betsolino!


현금을 받았습니다.


PS 저는 확실히 Betsolino에서 계속 플레이할 것입니다. 그들이 현금 인출 속도를 최대 대기 시간인 1주까지 가속화한다면 4주는 너무 많습니다.


모두 제일 좋다,

해결되면 이 불만 사항을 종료할 수 있습니다.

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공공의
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4 개월 전
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그리고 한 가지 더, 제가 불평하지 않고 현금 인출을 처리해 달라고 연락하지 않고 현금 인출을 처리해야 한다는 것입니다.

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공공의
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4 개월 전
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Casino Guru 불만사항 해결 센터를 확인하고 이용해주셔서 감사합니다. davex3. 자금을 받으셨다니 매우 기쁩니다. 문제가 성공적으로 해결되었으므로 이제 시스템에서 귀하의 불만사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.

나중에 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주세요. 우리가 도와드리겠습니다.


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