네덜란드 선수는 6월 13일에 €400 인출을 승인받았지만 거의 2주 후에도 자금을 받지 못했습니다. 카지노와 여러 차례 접촉했음에도 불구하고 아무런 해결책도 제공되지 않았습니다. 불만 처리 팀이 개입하여 카지노에 연락한 후 보류 중인 인출이 처리되었고 플레이어는 자금을 받았습니다. 불만 사항이 해결된 것으로 표시되었습니다.
안녕하세요,
카지노는 6월 13일에 내 출금을 승인했습니다. 승인 후 첫 번째 현금 인출은 빨랐지만 이번이 두 번째 현금 인출(400유로)인데 여전히 내 은행 계좌에 돈이 없습니다. 나는 그들로부터 어떤 해결책도 얻지 못한 채 지금까지 여러 번 연락했습니다. 이제 거의 2주가 지났는데, 미리 불평을 하려고 합니다.
친애하는 davex3님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었지만 출금 요청 후 14일이 지나도 여전히 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도움을 드리도록 노력하겠습니다. 너.
귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
안녕하세요 davex3님,
아직도 인출 금액을 받지 못하셨다니 안타깝습니다.
감사합니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 davex3님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Katarina( katarina.d@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
친애하는 davex3님,
제 이름은 카타리나입니다. 이 사건 해결을 도와드리겠습니다.
이제 이 불만 사항 스레드 외부에서 Betsolino Casino에 연락하여 새로운 정보를 받으면 알려드리겠습니다.
이 메시지가 당신에게 잘 전달되기를 바랍니다.
보류 중인 모든 인출이 성공적으로 처리되어 귀하에게 전송되었음을 알려드립니다. 거래 완료가 약간 지연된 점 진심으로 사과드립니다.
이 문제에 대한 귀하의 이해와 인내심에 진심으로 감사드립니다. 추가 질문이나 우려 사항이 있는 경우 언제든지 고객 지원팀에 문의해 주세요.
여러분의 지속적인 신뢰와 협력에 감사드립니다.