네덜란드 선수는 이전에 아무런 문제가 없었지만 현재 상금 회수에 어려움을 겪고 있습니다. 카지노는 플레이어가 증거로 스크린샷을 가지고 있음에도 불구하고 버그로 인해 상금이 지급되지 않는다고 주장합니다.
안녕하세요,
나는 이 카지노에서 한동안 플레이해 왔지만 실제로 어떤 문제도 겪은 적이 없습니다. 나는 카지노에서 많은 돈을 잃었습니다. 글쎄, 나는 마침내 많은 돈을 얻었고 이제 사람들은 내 계정에 버그가 있었고 내가 얻은 것은 내 돈이 아니라고 말합니다. 하지만 당첨된 화면을 스크린샷으로 찍었습니다. 이제 어떻게 해야 하나요?
안녕하세요 레온바님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Betsomnia Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 실제 돈으로 상금을 적립하셨나요, 아니면 보너스를 사용하셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 때는 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요. 저는 이 카지노에서 거의 2년 동안 플레이해 왔으며 인출에 문제가 있었던 적이 없습니다. 그러나 그것은 많은 양이 아니었습니다. 실제 돈으로 이겼습니다. 어제 그들과 이야기를 나눴는데 그들은 아무것도 할 수 없고, 그들이 얻은 돈이 없어져 갚지 않는다고 그들은 말했습니다. 시스템에 버그가 있었기 때문입니다.
안녕하세요 레온바님,
귀하가 제공한 이메일에 따르면 버그가 발생한 것이 아니라 카지노 약관을 위반한 것으로 보입니다. 그들이 정확히 무엇을 위반했는지 명시했습니까? 귀하의 계좌는 아직 열려 있습니까?
안녕하세요 Leonva님. 제공된 모든 정보에 감사드립니다. 카지노와의 상황을 명확히 하기 위해 귀하의 불만사항이 이제 제 동료인 Kubo(쿠보)에게 전달될 것입니다. jakub.m@casino.guru ) 지금부터 당신을 도와줄 사람입니다.
행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
친애하는 레온바 님,
저는 Kubo입니다. 이제부터 귀하의 불만 사항을 처리해 드리겠습니다. 마지막 정보가 제공된 이후 이 사건과 관련하여 새로운 업데이트가 있으면 알려주시기 바랍니다.
Betsomnia Casino의 대표자를 이 토론에 참여시키고 이 문제를 해결하는 데 도움이 되는 모든 정보를 제공하도록 초대하고 싶습니다.
친애하는 Betsomnia Casino 님께,
이 사건에 대한 자세한 정보를 제공하고 플레이어의 계정이 폐쇄되고 상금이 몰수된 이유를 간략히 설명해 주시겠습니까?
귀하의 답변에 미리 감사드립니다!
친애하는,
쿠보