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Betsomnia Casino - 플레이어의 상금이 압수되었습니다.

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양: €130,000

Betsomnia Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2024.06.18 | 케이스 종결 : 2024.07.08
케이스 종결 평결

정당화되지 않은 컴플레인

거부됨

사례 요약

5 개월 전
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네덜란드 선수는 사전에 문제가 없었지만 상금을 회수하는 데 어려움을 겪었습니다. 카지노는 플레이어가 증거로 스크린샷을 가지고 있음에도 불구하고 버그로 인해 상금이 지급되지 않는다고 주장했습니다. 카지노에서 제공한 증거를 검토한 결과, 상금은 일반적인 게임 플레이를 통한 것이 아니라 시스템 버그의 결과인 것으로 확인되었습니다. 해당 불만은 카지노의 결정에 편승하여 정당하지 않은 것으로 간주되어 거부되었습니다.

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공공의
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6 개월 전
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안녕하세요,


나는 이 카지노에서 한동안 플레이해 왔지만 실제로 어떤 문제도 겪은 적이 없습니다. 나는 카지노에서 많은 돈을 잃었습니다. 글쎄, 나는 마침내 많은 돈을 얻었고 이제 사람들은 내 계정에 버그가 있었고 내가 얻은 것은 내 돈이 아니라고 말합니다. 하지만 당첨된 화면을 스크린샷으로 찍었습니다. 이제 어떻게 해야 하나요?

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공공의
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6 개월 전
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안녕하세요 레온바님,

불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Betsomnia Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.

귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 실제 돈으로 상금을 적립하셨나요, 아니면 보너스를 사용하셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 때는 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?

귀하의 답변을 기대합니다.

문안 인사,

건강 상태

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공공의
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6 개월 전
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안녕하세요. 저는 이 카지노에서 거의 2년 동안 플레이해 왔으며 인출에 문제가 있었던 적이 없습니다. 그러나 그것은 많은 양이 아니었습니다. 실제 돈으로 이겼습니다. 어제 그들과 이야기를 나눴는데 그들은 아무것도 할 수 없고, 그들이 얻은 돈이 없어져 갚지 않는다고 그들은 말했습니다. 시스템에 버그가 있었기 때문입니다.

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공공의
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6 개월 전
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안녕하세요 레온바님,

어떤 종류의 버그를 명시했습니까? 귀하와 카지노 간의 통신을 다음으로 전달하십시오. nikolas.b@casino.guru .

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공공의
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6 개월 전
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아니요, 그들은 귀하에게 연구가 무엇인지 알려주는 것이 허용되지 않습니다.

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5 개월 전
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안녕하세요 레온바님,

귀하가 제공한 이메일에 따르면 버그가 발생한 것이 아니라 카지노 약관을 위반한 것으로 보입니다. 그들이 정확히 무엇을 위반했는지 명시했습니까? 귀하의 계좌는 아직 열려 있습니까?

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5 개월 전
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아니요, 차단되어 나에게 알려주지 않습니다.

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5 개월 전
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안녕하세요 Leonva님. 제공된 모든 정보에 감사드립니다. 카지노와의 상황을 명확히 하기 위해 귀하의 불만사항이 이제 제 동료인 Kubo(쿠보)에게 전달될 것입니다. jakub.m@casino.guru ) 지금부터 당신을 도와줄 사람입니다.

행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.

문안 인사,

건강 상태

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공공의
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5 개월 전
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친애하는 레온바 님,

저는 Kubo입니다. 이제부터 귀하의 불만 사항을 처리해 드리겠습니다. 마지막 정보가 제공된 이후 이 사건과 관련하여 새로운 업데이트가 있으면 알려주시기 바랍니다.

Betsomnia Casino의 대표자를 이 토론에 참여시키고 이 문제를 해결하는 데 도움이 되는 모든 정보를 제공하도록 초대하고 싶습니다.


친애하는 Betsomnia Casino 님께,

이 사건에 대한 자세한 정보를 제공하고 플레이어의 계정이 폐쇄되고 상금이 몰수된 이유를 간략히 설명해 주시겠습니까?


귀하의 답변에 미리 감사드립니다!


친애하는,

쿠보

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공공의
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5 개월 전
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쿠보 님 , 안녕하세요.


이메일에 대한 답변을 메시지로 보냈습니다( jakub.m@casino.guru ) 정보에는 버그 설명이 포함되어 있으며 공개 포럼에 공개되는 것과 관련된 결과를 피하기 때문입니다.


이 문제와 관련하여 추가 정보가 필요한 경우 언제든지 문의해 주세요.

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공공의
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5 개월 전
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친애하는 Betsomnia Casino 님께,

귀하의 답변과 문제에 대한 자세한 설명에 진심으로 감사드립니다.


친애하는 레온바 님,

안타깝게도 카지노에서 제공한 증거에 따르면 귀하의 상금은 정규적이고 적절한 게임 플레이를 통해 얻은 것이 아니라는 것이 결정적으로 입증되었습니다. 대신, 이는 여러분이 알고 있었고 악용하려고 시도했던 시스템 버그의 결과였습니다. 결과적으로, 소위 상금이라고 불리는 것은 인위적으로 생성되었으며 물리적으로 존재하지도 않았고 존재하지도 않았기 때문에 나는 카지노의 편을 들어야 합니다. 나중에 참고할 수 있도록 시스템 오류를 발견한 경우 이를 악용하여 상금을 축적하려고 시도하기보다는 카지노 지원팀에 알리는 것이 좋습니다.

앞서 언급한 이유로 인해 저는 이 불만 사항이 부당하다고 거부해야 합니다. 이해해 주셔서 감사드리며, 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.

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사용자 리뷰 – 카지노 리뷰를 직접 작성하고 경험을 공유합니다.
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Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
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