홈 화면컴플레인BetToGoal Casino - 플레이어가 플레이하는 동안 기술적인 결함이 발생했습니다.

BetToGoal Casino - 플레이어가 플레이하는 동안 기술적인 결함이 발생했습니다.

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양: €100

BetToGoal Casino
안전 지수:낮음
제출: 2022.10.25 | 케이스 종결 : 2022.12.06
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 년 전
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독일의 플레이어는 기술적인 결함으로 인해 그의 활성 균형에 약간의 불일치가 발생했습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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포커 토너먼트에서 €4를 획득하고 카지노로 가져갔고 €100가 조금 넘는 금액으로 세션을 마쳤습니다!! 그런 다음 은행 송금을 통해 €80를 지불하기로 결정했습니다. 80유로를 지불한 후 나머지 17유로로 계속 플레이했습니다. 갑자기 나는 어떤 이익도 얻지 못한 채 게임 중에 다시 100유로를 받았습니다. 나는 지불에 문제가 있다는 것을 나 자신에게 설명할 수 있었다!! 게임이나 슬롯에서 나가려고 할 때 오류 메시지가 여러 번 나타났고 메뉴로 돌아갔을 때 잔액이 갑자기 마이너스 0.9센트가 된 것을 발견했습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 tq59pybh5p,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 스크린샷이나 비디오, 게임 기록과 같은 증빙 자료를 관련 커뮤니케이션과 함께 petronela.k@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까?

카지노에 맞서는 것이 불가능에 가까우므로 뒷받침할 증거가 없으면 이 사건을 더 이상 진행할 수 없다는 점을 이해해 주십시오.

한편, "슬롯머신 프로그래밍 방법" 을 설명하는 기사를 확인하면 서버가 플레이어와 통신하는 방식과 도중에 발생할 수 있는 문제를 이해하는 데 도움이 될 것입니다.

귀하의 의견을 기다리겠습니다. 양해해 주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
공공의
2 년 전
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모든 서류와 스크린샷을 메일로 보내드렸습니다!!

현재 상황 나는 €25의 환불을 받았고 나머지 차액은 남아 있습니다. 카지노 쪽에는 두 가지가 있습니다.

카지노의 다양한 상반된 답변이나 정당화!

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공공의
공공의
2 년 전
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모든 스크린샷에 대해 tq59pybh5p, 대단히 감사합니다. 포커 토너먼트에서 €4를 적립하고 계속 플레이했다는 사실을 정확히 이해하고 있습니까? 나중에 보너스를 사용했습니까?

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공공의
공공의
2 년 전
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네 맞습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 tq59pybh5p에 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Matej( matej@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 tq59pybh5p입니다.


귀하의 문제에 대해 듣게되어 유감입니다.


이 경우 카지노 담당자의 도움이 필요합니다.


친애하는 카지노 담당자, 로그를 확인하고 무슨 일이 있었는지 알려주시겠습니까?

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공공의
공공의
2 년 전
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카지노 담당자는 어떻습니까? 진짜 부끄럽다!!!

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공공의
공공의
2 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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나는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 유감스럽게도 그 쪽의 협력 없이는 달성할 수 있는 일이 많지 않습니다. 시스템에서 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 반응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열며 이메일로 알려드립니다. 그동안 Antillephone NV( complaints@gaminglicences.com )에 연락하여 불만 사항을 제출하시기 바랍니다. Gaming Authority에는 플레이어를 돕는 더 많은 옵션과 도구가 있습니다. 불만 사항을 제출하는 데 도움이 필요하거나 직접 처리할 수 있는 경우 어떻게 응답했는지 알려주십시오( matej@casino.guru ). 이 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해서 죄송합니다.


Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
2 년 전
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투명하고 소통하며 회사를 운영하지 않는게 정말 안타깝네요!! 상황의 결과에도 불구하고 여러분의 노력과 노고에 감사드립니다!!

추가 불만사항에 대해 저를 도와주실 수 있다면 대단히 감사하겠습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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카지노 규제 기관에 연락하려면 다음 주소로 이메일을 보내야 합니다.

XXXXX0@이메일.xxxxx


귀하의 이메일에는 다음이 포함되어야 합니다.

1)

귀하의 개인 정보(이름 성)

귀하의 거주 국가

당신의 나이


2)

불만 본문에는 다음이 포함되어야 합니다.

카지노 이름(BetToGoal 카지노)

회사명: (Tech365 NV)

카지노 URL (https://www.bettogoal.com/)

카지노 라이센스(라이센스 번호 8048/JAZ)


귀하의 로그인(사용자 이름) 및 온라인 카지노의 이메일(귀하가 계정을 등록한)

그런 다음 일어난 일 + 돈의 합계를 설명하십시오.


삼)

이미 카지노 문제를 해결하려고 시도했음을 증명하는 이메일 파일(스크린샷 이미지 또는 이메일 서신)에 첨부 + 이 불만 사항에 대한 링크


불만 사항을 제출할 때 알려주십시오.

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공공의
공공의
1 년 전
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tq59pybh5p 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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불행히도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 신고를 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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