홈 화면컴플레인BetToGoal Casino - 플레이어는 지불에 지연이 발생했다고 주장합니다.

BetToGoal Casino - 플레이어는 지불에 지연이 발생했다고 주장합니다.

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양: INR4,000

BetToGoal Casino
안전 지수:낮음
제출: 2023.08.21 | 케이스 종결 : 2023.09.27
케이스 종결 평결

다른

거부됨

사례 요약

1 년 전
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인도의 플레이어가 이 컴플레인을 제출하기 2주 전에 인출을 요청했습니다. 아직 지불이 처리되지 않았습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕

나는 INR 1000을 입금했고 inr 4000을 얻었습니다. 그들은 내가 완전히 거짓인 활성 보너스 베팅이 남아 있다고 말하면서 내 인출을 제공하지 않습니다.

내 계정에 활성화된 보너스가 없는데 보너스를 베팅해야 하는 이유는 무엇입니까?

이미 인증된 계정이고 내가 제공한 ID 플레이어 번호가 필요한 셀카라고 말하면서 먼저 인출을 지연시켰습니다. 베팅에만 적용되는 내 스포츠 보너스 머니로 베팅합니다.



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공공의
공공의
1 년 전
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Rocky_210690님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕,


그들은 실제 계좌 잔액을 인출하는 것을 전혀 허용하지 않습니다. 인출 지연에 관한 것이 아닙니다.


bettogo에 잔액 출금을 허용하지 않아 항의서를 제출했습니다. 출금을 요청하려고 했으나 출금을 취소하고 종이에 제 플레이어 ID가 적힌 셀카를 보내달라고 요청했습니다.내 계정은 이미 이번 출금 요청 이전에 출금을 거의 하지 않았으며 아무런 문제도 발생하지 않았음을 확인했습니다.


그들은 내가 종이에 내 Bettogoal 플레이어 ID와 함께 셀카를 보내는 즉시 내 출금을 처리할 것이라고 말했습니다.


나는 그렇게 하고 그들이 내 출금 요청을 다시 취소했다고 조언하면서 다시 출금을 요청했습니다. 이번에는 제가 베팅이 불완전하고 잔액을 출금하려면 INR 35000을 베팅해야 한다는 어리석은 변명을 했습니다.


내 계정 보너스 섹션을 확인해 보니 베팅해야 하는 순간에 내 계정에 활성 보너스가 없습니다.


내 실제 잔액에는 2023년 8월 17일에 입금한 INR 1000의 실제 현금 예금에서 얻은 INR 4500이 있습니다.


출납원 페이지에 가면 현재 계좌 잔액 INR 4500이 인출인 것으로 분명하게 표시되지만 사기를 치려는 구실을 대며 인출할 수는 없습니다.


친절하게 도와주세요!


감사합니다

록키 S***



Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
1 년 전
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Rocky_210690 답변 감사드립니다. 보너스 내역의 스크린샷을 여기에 게시하거나 저에게 전달해 주시겠습니까?

또한 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 통신을 kristina.s@casino.guru 로 전달하십시오. 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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여러분 모두에게


우리는 이 문제를 재조사했으며 우리 시스템에 따라 플레이어가 베팅 요구 사항을 완료하지 않았음을 알려드립니다. 해당 사실을 뒷받침하는 첨부된 스크린샷을 찾으십시오.


게다가 청구되지 않은 캐시백도 받았습니다.


감사합니다


친애하는


베토골 팀

file

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공공의
공공의
1 년 전
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실제 돈에 대한 베팅 요건은 없었습니다.. 보너스 스포츠 자금이 남지 않았기 때문에 이미 완료된 스포츠 보너스에 대해서만 베팅이 필요합니다. 그러나 그들은 내 진짜 돈인 INR 4000의 인출을 거부했습니다. 스포츠 보너스 베팅에 대한 이용 약관을 15배로 보냈는데.. 실제 현금 입금의 경우 1배에 불과합니다. 그래서 bettogoal은 제가 인출할 수 있도록 15배의 베팅으로 실제 돈을 베팅하도록 강요했는데, 이는 완전한 사기이자 사기입니다. filefilefile

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민감한 첨부 파일
민감한 첨부 파일
1 년 전
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실제 돈이 명확하게 표시되고 인출 가능한 스크린샷을 보내드립니다. 내 계정에 스포츠 보너스 잔액이 없었고 스포츠 보너스가 0이어서 보너스가 종료되어 활성 보너스가 활성화되지 않았습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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플레이어가 사용한 보너스는 고정 보너스입니다. 즉, 플레이어는 프로필에 있는 보너스 상태에 관계없이 전체 베팅이 완료될 때까지 지갑에 있는 사용 가능한 잔액으로 보너스+예치금의 총 베팅을 완료해야 함을 의미합니다( 취소, 분실 등)


보너스 이용 약관에는 보너스 크레딧이 플레이어 계정 잔액의 일부인 경우 해당 보너스 및 베팅 조건을 완전히 이행한 후에만 계정에서 인출이 가능하다고 명시되어 있습니다.


https://www.bettogoal.com/bonus-terms-conditions

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕,


보너스가 취소되면 왜 베팅해야 합니까??


취소된 것이 무엇을 의미하는지 이해하시나요??


이것은 보너스가 취소된 이후로 제가 베팅할 필요가 없었던 INR 4000의 실제 현금 잔액을 귀하가 이미 사기한 사기입니다.


보너스가 취소되면 플레이어는 보너스를 잃은 것으로 간주되므로 베팅할 의무가 없습니다. 그렇지 않으면 왜 보너스를 취소하겠습니까!?


나는 다시는 당신의 사기 카지노에서 플레이하지 않을 것입니다.



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공공의
공공의
1 년 전
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Rocky_210690님의 협조에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 서비스를 담당할 동료 Matej( matej@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 Rocky_210690님,


당신의 문제에 대해 듣고 유감입니다.


계속하기 전에:

이 카지노에서 온라인 카지노 게임(슬롯, 테이블 게임 등)을 해보셨나요, 아니면 스포츠 베팅에 대한 불만이 있으신가요? 저희 웹사이트에서는 스포츠 베팅 관련 문제가 아닌 온라인 카지노에 대한 불만 사항에 대해서만 플레이어를 돕고 있습니다. 이는 저희 전문 분야가 아닙니다. 하지만 걱정하지 마세요. 스포츠에 중점을 두는 중재자를 안내해 드릴 수 있습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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내 불만은 스포츠 베팅에 관한 것입니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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괜찮으시다면 SBR( https://www.sportsbookreview.com/contact-us/ )에 불만사항을 제출하시기 바랍니다.


해당 포럼에 불만사항을 제출해 주세요.

저희는 귀하에게 도움을 드리고 싶지만 안타깝게도 스포츠 베팅과 관련된 불만사항은 해결해드리지 않습니다. 이해 주셔서 감사합니다.

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공공의
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1 년 전
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Rocky_210690 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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1 년 전
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이 불만 사항은 당사의 전문 분야를 벗어나는 스포츠 베팅과 관련되어 있으므로 종결할 예정임을 알려드리게 되어 유감입니다. 우리는 그러한 불만 사항을 해결할 수 없습니다.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
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