우크라이나에서 온 플레이어가 VPN을 사용한 혐의를 받고 있습니다. 카지노는 누적된 모든 상금을 몰수하기로 결정하고 플레이어의 보증금을 반환했습니다.
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BetToGoal Casino - 플레이어의 상금이 몰수되었습니다.
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블랙 포인트: 156
양: €500
BetToGoal Casino
안전 지수:낮음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
4.5
BetToGoal Casino의 안전 지수는 4.5이며, 이는 고려된 요소 중 일부가 안전 수준이 낮음을 의미합니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결되지 않은
평결
불확실한 경우, 수동적 규제 기관
해결되지 않은
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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나는 https://www.bettogoal.com/에서 매우 부정적인 경험을 했습니다.
저는 우크라이나 시민이며 이 영토에 살고 있습니다. 첫 입금을 하기 전에 이 사이트의 담당자와 이틀 동안 내 돈이 안전하고 자금을 입금 및 출금할 수 있는지 확인하기 위해 이야기를 나눴습니다. 문제없이 사이트에서 (사이트가 젊고 신뢰할 수 없기 때문에 포커와 스포츠 베팅에 관심이있었습니다). 나는 문제가 없을 것이며 내 돈은 안전하며 내 계정을 확인하면 문제없이 인출 할 수 있다고 확신했습니다. 계정을 확인하고 50유로를 입금하고 게임을 시작했습니다. 운이 나에게 미소를 지었고 나는 돈을 땄다. 나는 이 사이트에서 150유로를 인출하기로 결정했고 그렇게 하는 것이 허용되었고 다음날 Skrill에서 자금을 받았습니다. 그런 다음 더 편안한 게임을 위해 더 많은 예금을 하기로 결정했습니다. 나는 180유로를 더 입금했다. 며칠 놀다가 500유로를 땄고 인출하기로 했다. 그리고 그것이 시작된 곳 ..... 그들이 내가 VPN을 사용하고 있다고 생각했기 때문에 거부되었습니다 (저는 아닙니다). 나는 사이트 대표와 대화를 시작했고 VPN을 사용하지 않았고 필요하지 않으며 우크라이나 플레이어는 사이트에 무료로 액세스 할 수 있으며 그러한 프로그램이 전혀 없다고 설명했습니다. VPN을 사용했음을 확인하는 모든 정보를 제공하도록 요청했습니다. VPN은 기밀 정보이기 때문에 거부했습니다. 그리고 그들이 나에게 쓴 가장 흥미로운 점은 내가 돈을 벌었다는 것이고 이것 때문에 그들은 내가 타사 프로그램을 사용한다는 인상을 받았습니다) 즉, 이 사이트는 플레이어가 이길 수 있다는 것을 제공하지 않습니다. 형사상 책임을 질 수 있다고 써주세요.) 결과적으로 그들은 내 계좌에서 내 자금을 모두 빼내고 마지막 예금 중 180유로만 "친선의 표시"로 남겼습니다.
여러분, 내 실수를 반복하지 마십시오. 어떤 경우에도 이 사이트에서 플레이하지 마십시오. 돈을 위해 위험한 사이트입니다!
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 더글라스,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 우크라이나에서 등록했는지 확인해 주시겠습니까? 다른 나라에 있는 동안 이 카지노에서 게임을 해본 적이 있습니까?
활성 보너스가 있든 없든 상금을 모으셨습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 대단히 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
공공의
2 년 전
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귀하의 모든 질문에 기꺼이 답변해 드리겠습니다! 우크라이나 영토에서 등록을 확인하려면 어떻게 해야 합니까? (여기서 전쟁이 났고 남자들은 해외로 나갈 수 없다는 사실이 맞을지도?)
아니요, 다른 나라에서 플레이한 적이 없습니다.
나는 보너스를 활성화하지 않았습니다. 모든 자금은 보너스 없이 획득되었습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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Duglas님, 답변 주셔서 대단히 감사합니다. 이 불만 사항을 처리하기 전에 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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Duglas님의 답변에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Matej( matej@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 귀하의 건승을 기원하며 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 더글라스입니다.
귀하의 문제에 대해 듣게되어 유감입니다.
카지노 담당자를 사건에 초대하고 싶습니다. 무슨 일이 일어났는지 그리고 Duglas의 상금이 무효화된 이유를 설명해 주시겠습니까?
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공공의
공공의
2 년 전
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저희는 카지노 측에 이 컴플레인에 대한 답변을 요청하려 합니다. 해당 답변을 받는 기일은 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 못할 경우, 해당 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 더글라스입니다.
대단히 죄송합니다만 카지노는 응답하지 않습니다.
카지노 규제 기관에 불만 사항을 제출하시겠습니까? (이 옵션을 강력히 추천합니다)
기꺼이 도와드리겠습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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complaints@gaminglicences.com 로 이메일을 작성해 주세요.
이메일에는 다음이 포함되어야 합니다.
1) 귀하의 개인 정보:
이름과 성
귀하의 거주 국가
2) 불만 제기 기관에는 다음이 포함되어야 합니다.
카지노 이름 + URL + 라이선스(라이선스 번호 8048/JAZ)
온라인 카지노의 로그인(사용자 이름) 및 이메일(계정 등록 시 사용)
불만에 대한 설명
3) 이메일 파일에 귀하가 가지고 있는 것(있는 경우) + 이 불만 사항에 대한 링크를 첨부하십시오.
규제 기관에 불만 사항을 제출할 때 알려주십시오.
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공공의
공공의
2 년 전
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확인해주셔서 대단히 감사합니다.
저는 이제 상태가 해결되지 않은 것으로 불만 사항을 종료합니다. 규제 기관의 결정을 기다리는 중입니다.
Duglas, 규제 기관이 결정하면 불만 사항을 다시 시작하십시오.
우리는 결정을 확인하고 규제 기관의 결정에 따라 불만 사항을 종료합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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Duglas의 요청에 따라 이 불만 사항을 다시 열었습니다. 우리는 이 사건이 한 번 더 해결될 수 있는 기회를 허용하고 당사자 모두가 만족할 만한 결론에 도달할 수 있도록 돕고 싶습니다.
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