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BetVili Casino - 플레이어가 자신의 상금을 인출하기 위해 고군분투하고 있습니다.

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양: €100

BetVili Casino
안전 지수:매우 낮음
제출: 2021.05.07 | 해결 : 2021.06.07
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

3 년 전
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스웨덴 선수는 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고있었습니다. 나중에 카지노는 이것이 당시에 기술적 인 문제로 인한 것이라고 알려주었습니다. 한 달 후 플레이어는 자금을 받았다고 확인했습니다.

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공공의
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3 년 전
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안녕하세요, 제 계정을 확인하고 카지노에서 송금 할 수 있도록 모든 정보를 카지노로 보냈습니다. 그러나 은행 정보를 제출 한 후 그들은 완전히 대답하지 않았습니다. 그들은 이전에 단 몇 분 만에 응답 한 이메일에 응답하지 않으며 몇 분 안에 계속 된 채팅을 통해서도 응답하지 않습니다.

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공공의
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3 년 전
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친애하는 Exero,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.

KYC는 카지노가 정당한 소유자에게 돈이 전송되도록하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스입니다. 그들은 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수있는 사치가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료 할 수있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가있는 카지노는 KYC를 가볍게 받아들이지 않으며이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 소요될 수 있습니다.

귀하의 계정을 확인하는 데 특별히 문제가되는 것이 무엇인지 알고 있습니까? 인출을 요청하고 계정 확인을 시작한지 며칠 전에 알려 주시겠습니까?

이 문제를 최대한 빨리 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로 넬라

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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3 년 전
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안녕하세요.

문제는 내 계정이 확인되었으며 인출을 요청했을 때만 완전히 응답하지 않는 것입니다.


탈퇴를 요청한 지 거의 1 주일이 지났고 응답을 중단했습니다.

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공공의
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3 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다, Exero. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 제 동료 Andrej에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
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3 년 전
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친애하는 Exero ,

출금이 지연되었다 니 유감입니다. 최대한 빨리 문제를 해결하도록 최선을 다하겠습니다.

BetVili Casino 팀 을 초대하여이 토론에 참여하고 Exero의 불만 사항에 대해 언급하고 싶습니다.

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공공의
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3 년 전
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BetVili Casino에게이 불만 사항에 대한 답변을 요청합니다. 타이머를 7 일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 불만 사항은 '미해결'로 마감됩니다.

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공공의
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3 년 전
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친애하는 Exero,

죄송합니다. 카지노에서이 문제에 대한 답변을받지 못했기 때문에이 불만을 계속 해결할 수 없으며 '해결되지 않음'으로 강제 종료됩니다.

일반적으로 어떤 종류의 합의에 도달하기 위해서는 세 부분 (플레이어, 카지노 및 중재자) 모두가 긴밀하게 소통하여 상호 합의를 달성해야합니다. 불행히도 이것은 사실이 아니며 우리는이 문제를 해결하기 위해 혼자 남겨졌습니다.

어쨌든,이 스레드에 투자 한 시간은 카지노의 라이선스 기관에 공식적인 불만을 제기하기 전처럼 낭비되지 않을 것임을 확신 할 수 있습니다. 독립 협상가에게 연락해야합니다.

라이센싱 기관에 연락하기로 결정했거나 지원이 필요한 경우 알려주십시오. 제 이메일 주소는 andrej.p@casino.guru입니다.


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공공의
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3 년 전
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카지노의 요청에 따라이 불만을 재개했습니다. 이 사건이 해결 될 수있는 기회를 한 번 더 제공하고 관련 당사자가 만족스러운 결론에 도달 할 수 있도록 돕고 싶습니다.

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공공의
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3 년 전
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안녕하세요,

먼저 응답이 지연된 점, 특히 플레이어 여러분 께 사과드립니다.

이 특별한 경우에는 고객에게 이메일을 통해 연락하여 은행 세부 정보를 다시 한 번 제공 할 수있었습니다. 우리는 거의 2 주 만에 큰 기술적 문제가 있었기 때문에 다시 한 번 말하고 있습니다. 고객이 당사에 응답하지 않아 자금 송금을 진행할 수 없습니다. 5 월 24 일에 우리는 은행 세부 정보를 받았으며 고객에게 며칠 내에 은행 계좌로 자금을 입금해야한다고 알 렸습니다. 우리는 그가 자금을받은 알려하지 않았다고 가정 있도록 월 24 일 이후 우리는 그와 함께 모든 통신을하지 않았다 🙂

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공공의
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3 년 전
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돈을받지 못했고 그것에 대해 들었지만 대답하지 않았습니다. 당신의 끔찍한 행동. 당신은이 메시지에 계속 거짓말하고 있습니다. 나는 당신이 그것에 대해 처음 물어볼 때와 두 번째로 모든 정보를 보냈습니다. 그러니 아무 말도하지 않고 내가 돈을 받았을 때 Casino Guru에게 알릴 것입니다. 그러나 1 초 전에는 내가 돈을 받았다고 "추정"하는 것은 당신에게 달려 있지 않습니다. 제가 돈을받는 것은 당신에게 달려 있습니다! !

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공공의
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3 년 전
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안녕하세요,

우선 이전 답변에서 명시한 바와 같이 중요한 문제가 있었기 때문에 이메일뿐만 아니라 모든 플레이어에게 응답했습니다.

둘째, 귀하의 이메일을받지 못했습니다! 마지막 이메일은 5 월 24 일에 발송되었으므로이 섹션에 회신하지 않는다고 작성하지 마십시오. 문제가 발생한 후 귀하가 보내 주신 모든 이메일에 회신을했기 때문입니다.


우리는 귀하가 자금을 받았다고 가정하지 않고 인출을 처리했으며 일반적으로 귀하의 계정에서 자금을 사용할 수없는 경우 당사에 연락합니다.


감사합니다!

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공공의
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3 년 전
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답장 해 주셔서 감사합니다, BetVili Casino.


친애하는 Exero ,

4 일 전인 2021 년 5 월 24 일에 지급금이 지급되었으므로 지급금이 귀하의 계정에 입금 될 때까지 며칠 더 기다려 주시기 바랍니다. 타이머를 7 일로 설정하고 있습니다. 계속 게시 해주세요.


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3 년 전
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안녕하세요,

우리는 은행 계좌를 확인하고 돈을 정산했습니다. 플레이어는 자금을 받았어야합니다. 플레이어가 확인해 주시겠습니까?

그는 아직 우리에게 연락하지 않았습니다.

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3 년 전
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알려 주셔서 감사합니다, BetVili Casino.


친애하는 Exero,

지불을 받았는지 확인해 주시겠습니까?

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3 년 전
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안녕하세요,

고객은 철회에 관한 이메일에도 응답하지 않습니다.

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공공의
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3 년 전
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돈을 받았지만 거짓말을하고 앞뒤로 속이기 때문에 아무도 Betvili에서 플레이하도록 추천하지 않았습니다. 이 대화에서만 볼 수 있습니다.


내 케이스 Casino Guru에 도움을 주셔서 감사합니다!

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3 년 전
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안녕하세요,

우선이 말은 적절하지 않습니다. 당신이 돈을 받았기 때문에, 우리는 특히 당신의 경우에 어떤 사람도 속이는 것을 보지 않습니다.

우리는 몇 번이나 몇 번이나 설명해야하는지 모르겠습니다. 2 주 동안 몇 가지 중요한 문제가 있었으며 귀하에게만 응답 한 것이 아니라 다른 플레이어에게도 응답했다는 것입니다.

인출이 처리되었으며 자금을 받았으므로 (조금 늦게, 이유를 설명하고 사과했습니다) 공격적인 코멘트를 계속하지 마십시오.

케이스가 종료되었으며 카지노에 만족하지 않으시면 저희에게 연락하시면 귀하의 계정을 해지 할 것입니다.


좋은 하루 되세요

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공공의
공공의
3 년 전
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협조 해 주셔서 감사합니다. BetVili Casino.


확인과 카지노 전문가 고충 처리 센터를 사용하기위한, Exero을 주셔서 감사합니다. 출금 절차가 평소보다 복잡해져 죄송합니다. 이제 문제가 성공적으로 해결되어 다행입니다. 이제 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 표시합니다. 이 카지노 또는 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락하십시오. 저희가 도와 드리겠습니다.

친애하는,

Andrej, Casino.guru


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