스웨덴 선수는 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고있었습니다. 나중에 카지노는 이것이 당시에 기술적 인 문제로 인한 것이라고 알려주었습니다. 한 달 후 플레이어는 자금을 받았다고 확인했습니다.
안녕하세요, 제 계정을 확인하고 카지노에서 송금 할 수 있도록 모든 정보를 카지노로 보냈습니다. 그러나 은행 정보를 제출 한 후 그들은 완전히 대답하지 않았습니다. 그들은 이전에 단 몇 분 만에 응답 한 이메일에 응답하지 않으며 몇 분 안에 계속 된 채팅을 통해서도 응답하지 않습니다.
친애하는 Exero,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.
KYC는 카지노가 정당한 소유자에게 돈이 전송되도록하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스입니다. 그들은 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수있는 사치가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료 할 수있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가있는 카지노는 KYC를 가볍게 받아들이지 않으며이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 소요될 수 있습니다.
귀하의 계정을 확인하는 데 특별히 문제가되는 것이 무엇인지 알고 있습니까? 인출을 요청하고 계정 확인을 시작한지 며칠 전에 알려 주시겠습니까?
이 문제를 최대한 빨리 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로 넬라
안녕하세요.
문제는 내 계정이 확인되었으며 인출을 요청했을 때만 완전히 응답하지 않는 것입니다.
탈퇴를 요청한 지 거의 1 주일이 지났고 응답을 중단했습니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다, Exero. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 제 동료 Andrej에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
친애하는 Exero ,
출금이 지연되었다 니 유감입니다. 최대한 빨리 문제를 해결하도록 최선을 다하겠습니다.
BetVili Casino 팀 을 초대하여이 토론에 참여하고 Exero의 불만 사항에 대해 언급하고 싶습니다.
BetVili Casino에게이 불만 사항에 대한 답변을 요청합니다. 타이머를 7 일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 불만 사항은 '미해결'로 마감됩니다.
친애하는 Exero,
죄송합니다. 카지노에서이 문제에 대한 답변을받지 못했기 때문에이 불만을 계속 해결할 수 없으며 '해결되지 않음'으로 강제 종료됩니다.
일반적으로 어떤 종류의 합의에 도달하기 위해서는 세 부분 (플레이어, 카지노 및 중재자) 모두가 긴밀하게 소통하여 상호 합의를 달성해야합니다. 불행히도 이것은 사실이 아니며 우리는이 문제를 해결하기 위해 혼자 남겨졌습니다.
어쨌든,이 스레드에 투자 한 시간은 카지노의 라이선스 기관에 공식적인 불만을 제기하기 전처럼 낭비되지 않을 것임을 확신 할 수 있습니다. 독립 협상가에게 연락해야합니다.
라이센싱 기관에 연락하기로 결정했거나 지원이 필요한 경우 알려주십시오. 제 이메일 주소는 andrej.p@casino.guru입니다.
카지노의 요청에 따라이 불만을 재개했습니다. 이 사건이 해결 될 수있는 기회를 한 번 더 제공하고 관련 당사자가 만족스러운 결론에 도달 할 수 있도록 돕고 싶습니다.
안녕하세요,
먼저 응답이 지연된 점, 특히 플레이어 여러분 께 사과드립니다.
이 특별한 경우에는 고객에게 이메일을 통해 연락하여 은행 세부 정보를 다시 한 번 제공 할 수있었습니다. 우리는 거의 2 주 만에 큰 기술적 문제가 있었기 때문에 다시 한 번 말하고 있습니다. 고객이 당사에 응답하지 않아 자금 송금을 진행할 수 없습니다. 5 월 24 일에 우리는 은행 세부 정보를 받았으며 고객에게 며칠 내에 은행 계좌로 자금을 입금해야한다고 알 렸습니다. 우리는 그가 자금을받은 알려하지 않았다고 가정 있도록 월 24 일 이후 우리는 그와 함께 모든 통신을하지 않았다 🙂
돈을받지 못했고 그것에 대해 들었지만 대답하지 않았습니다. 당신의 끔찍한 행동. 당신은이 메시지에 계속 거짓말하고 있습니다. 나는 당신이 그것에 대해 처음 물어볼 때와 두 번째로 모든 정보를 보냈습니다. 그러니 아무 말도하지 않고 내가 돈을 받았을 때 Casino Guru에게 알릴 것입니다. 그러나 1 초 전에는 내가 돈을 받았다고 "추정"하는 것은 당신에게 달려 있지 않습니다. 제가 돈을받는 것은 당신에게 달려 있습니다! !
안녕하세요,
우선 이전 답변에서 명시한 바와 같이 중요한 문제가 있었기 때문에 이메일뿐만 아니라 모든 플레이어에게 응답했습니다.
둘째, 귀하의 이메일을받지 못했습니다! 마지막 이메일은 5 월 24 일에 발송되었으므로이 섹션에 회신하지 않는다고 작성하지 마십시오. 문제가 발생한 후 귀하가 보내 주신 모든 이메일에 회신을했기 때문입니다.
우리는 귀하가 자금을 받았다고 가정하지 않고 인출을 처리했으며 일반적으로 귀하의 계정에서 자금을 사용할 수없는 경우 당사에 연락합니다.
감사합니다!
답장 해 주셔서 감사합니다, BetVili Casino.
친애하는 Exero ,
4 일 전인 2021 년 5 월 24 일에 지급금이 지급되었으므로 지급금이 귀하의 계정에 입금 될 때까지 며칠 더 기다려 주시기 바랍니다. 타이머를 7 일로 설정하고 있습니다. 계속 게시 해주세요.
안녕하세요,
우리는 은행 계좌를 확인하고 돈을 정산했습니다. 플레이어는 자금을 받았어야합니다. 플레이어가 확인해 주시겠습니까?
그는 아직 우리에게 연락하지 않았습니다.
돈을 받았지만 거짓말을하고 앞뒤로 속이기 때문에 아무도 Betvili에서 플레이하도록 추천하지 않았습니다. 이 대화에서만 볼 수 있습니다.
내 케이스 Casino Guru에 도움을 주셔서 감사합니다!
안녕하세요,
우선이 말은 적절하지 않습니다. 당신이 돈을 받았기 때문에, 우리는 특히 당신의 경우에 어떤 사람도 속이는 것을 보지 않습니다.
우리는 몇 번이나 몇 번이나 설명해야하는지 모르겠습니다. 2 주 동안 몇 가지 중요한 문제가 있었으며 귀하에게만 응답 한 것이 아니라 다른 플레이어에게도 응답했다는 것입니다.
인출이 처리되었으며 자금을 받았으므로 (조금 늦게, 이유를 설명하고 사과했습니다) 공격적인 코멘트를 계속하지 마십시오.
케이스가 종료되었으며 카지노에 만족하지 않으시면 저희에게 연락하시면 귀하의 계정을 해지 할 것입니다.
좋은 하루 되세요