인도 출신의 플레이어는 Betway Casino에서 상금을 인출할 수 없었고 지역 제한으로 인해 더 이상 웹사이트에 액세스할 수 없었습니다. 그는 이메일을 통해 카지노에 연락했지만 응답을 받지 못했습니다. 우리 팀은 상황을 조정하려고 시도했으며 카지노에 추가 통신을 요청했습니다. 우리의 노력에도 불구하고 카지노는 응답하지 않았고 플레이어의 문제는 해결되지 않았습니다. 결과적으로 불만사항은 '미해결'로 종결되었으며, 이는 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
제가 귀하의 웹사이트에 입금한 금액을 인출해 주시기를 부탁드립니다. 지난 몇 달 동안 여러 차례 이메일을 받았음에도 불구하고 귀하의 팀으로부터 어떠한 응답도 받지 못했으며 현재 인도에서는 웹사이트를 열 수 없습니다.
친애하는 암호화폐,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Betway Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
주의하세요: Casino.Guru에서는 절대로 귀하의 카지노 계정 비밀번호를 묻지 않습니다. 당사는 정보를 요청할 수 있지만 귀하의 계정에 대한 액세스를 요청하지 않습니다. 귀하의 비밀번호를 제3자와 공유하지 마십시오. 우리는 주로 공식 스레드를 통해 소통하며 때로는 요청된 증빙 자료나 관련 커뮤니케이션을 위해 이메일을 통해 소통합니다.
제한 사항으로 인해 인도 Betway 웹사이트에 접속할 수 없습니다. 이메일을 보냈음에도 불구하고 이 문제에 관해 어떤 답변도 받지 못했습니다.
안녕하세요 토마님,
계정이 폐쇄되기 전에 당첨 금액을 요청받았습니다
보너스를 받지 않았습니다. 보너스가 없습니다.
네, upi 거래입니다
필요한 정보를 제공해 주신 암호화폐님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Katarina( katarina.d@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
친애하는 암호화폐,
제 이름은 카타리나입니다. 이 사건 해결을 도와드리겠습니다. 당신이 처한 상황에 대해 유감스럽게 생각합니다.
이제 Betway Casino 담당자를 이 대화에 초대하고 싶습니다.
Betway Casino님께, 이 사건에 대한 추가 정보를 제공해 주시겠습니까?
귀하의 회신을 기대하겠습니다.
안녕 카타리나,
도난당한 금액의 복구와 관련하여 Betway 팀으로부터 어떠한 응답도 받지 못했습니다. 이 문제를 해결하도록 도와주세요.
친애하는 암호화폐,
오래 기다리게 해서 죄송합니다. 나는 이 사건을 카지노 담당자와 스레드 외부에서 적극적으로 논의하고 있습니다. 현재 조사 중이며 곧 응답할 것으로 예상됩니다.
친애하는 암호화폐,
죄송합니다. 해당 문제에 대해 카지노로부터 아무런 응답을 받지 못했기 때문에 이 불만 사항을 더 이상 해결할 수 없으며 '미해결' 상태로 강제 종료됩니다.
또한 한 번 더 직접 카지노에 연락해 보시는 것도 좋습니다. 그들은 카지노를 위한 eCOGRA인 대체 분쟁 해결(ADR)을 조언합니다. 이는 T&C 파트 10.3에 언급되어 있습니다.
일반적으로 어떤 종류의 합의에 도달하려면 세 당사자(플레이어, 카지노, 중재자) 모두 긴밀하게 소통해야 합니다. 불행하게도 이는 사실이 아니며 우리는 이 문제를 해결하기 위해 홀로 남겨졌습니다.
더 많은 도움을 드릴 수 없어서 정말 죄송합니다. 하지만 최소한 이 불만 사항을 해결되지 않은 것으로 종료하면 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 것이며 다른 플레이어가 리뷰에서 귀하의 경험을 읽을 수 있습니다.
카지노는 언제든지 이 불만사항을 다시 열 수 있습니다.
