확인 과정에서 플레이어의 계정이 차단되었습니다. 아쉽게도 카지노에서 답변이 없었기 때문에 불만이 '해결되지 않음'으로 종료되었습니다.
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Betway Casino - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.
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블랙 포인트: 96
양: £600
Betway Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
해결되지 않은
우리의 평결
반응 정책 없음, 우수한 규제 기관
해결되지 않은
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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카지노에서 게임을 한 다음 자금을 인출하고 싶었습니다. 일주일 후 지원 서비스에 연락하여 문서를 보냈고 내 계정이 차단되었습니다. 등록한 메일이 분실되었습니다. 상황을 봐주세요
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 a76Ashford11님
귀하의 불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Betway 카지노 관련 문제에 대해 듣게 되어 정말 죄송합니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
확인 프로세스가 정확히 언제부터 진행되고 있는지 알려주시겠습니까? 이미 승인된 문서와 승인되지 않은 문서는 무엇입니까? 마지막으로 카지노와 통화한 것은 언제이며 무엇에 관한 것이었습니까?
확인 절차는 요청된 모든 문서를 보낸 후 최대 14일이 소요될 수 있으며 진행 중인 동안 카지노에서 귀하의 계정 액세스를 차단할 수 있습니다.
답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
새긴 금
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공공의
공공의
1 년 전
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검증 프로세스도 시작되지 않았습니다. 카지노에서 내 계정이 차단되어 돈이 몰수되었다고 보고했습니다. 그들이 그것에 대해 보고한 카지노와 어제 통신했습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 a76Ashford11님
그들이 귀하의 계정을 차단하는 이유를 명시했습니까? 카지노 계정에 남아 있는 잔액은 얼마이며 거기에 입금한 적이 있습니까?
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공공의
공공의
1 년 전
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그들은 규칙의 요점을 언급함으로써 그 이유를 지적했습니다. (나는 어느 것이 기억나지 않는다 - 그들은 라이브 채팅에서 대답했다). 나는 이것에 동의하지 않습니다. 네, 200파운드를 입금했습니다. 이제 계정에 600파운드
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공공의
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1 년 전
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안녕하세요 a76Ashford11님
저희가 연락을 시도하기 전에 귀하와 카지노 간의 커뮤니케이션을 nikolas.b@casino.guru로 전달해 주시겠습니까?
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 a76Ashford11,
카지노의 응답에 따라 거기에서 자금을 인출할 수 있습니다. 계정이 해지되어서 우편으로 요청하셨나요?
또한 잔액이 없으면 카지노에서 계정을 영구적으로 폐쇄할 수 있습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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제공된 모든 정보에 대해 a76Ashford11에게 감사드립니다. 지금부터 귀하를 지원할 제 동료 Adam에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다.
잘 해결하시길 바랍니다.
문안 인사,
새긴 금
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공공의
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1 년 전
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안녕하세요 a76Ashford11,
귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 알아보겠습니다. 그동안 카지노 게임을 하셨거나 스포츠 베팅을 하신 적이 있는지 확인을 부탁드려도 될까요?
우리는 Betway Casino를 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.
친애하는 Betway 카지노,
플레이어의 계정이 차단된 이유를 설명해 주시겠습니까?
감사합니다.
아담
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공공의
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1 년 전
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친애하는 a76Ashford11님,
지금까지 카지노에서 응답이 없습니다. 다시 연락을 시도하겠습니다.
그동안 진전이 있으면 알려주세요.
Betway Casino에 이 불만 사항에 대한 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 불만 사항이 '미해결' 상태가 되어 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
감사합니다.
아담
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 a76Ashford11님,
나는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 유감스럽게도 그 쪽의 협력 없이는 달성할 수 있는 일이 많지 않습니다. 시스템에서 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다.
이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 반응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열며 이메일로 알려드립니다.
그동안 대체 분쟁 해결 서비스( https://ecogra.org/forms/adr-dispute-step-1 )인 eCOGRA에 연락하여 불만 사항을 제출할 것을 권장합니다. Gaming Authority와 협력하고 플레이어를 돕기 위한 더 나은 옵션과 도구를 제공합니다. 다음 단계는 영국 도박 위원회 자체에 연락하는 것입니다( https://www.gamblingcommission.gov.uk/public-and-players/complaints ).
ADR이 어떻게 응답했는지 알려주십시오( adam.m@casino.guru ). 이 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해서 죄송합니다.
친애하는,
아담
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