영국의 플레이어는 카지노에서 자신의 계정이 폐쇄된 부정적인 경험을 했지만 잔액이 아직 반환되지 않았습니다. 플레이어는 초기 예치금이 그에게 반환되었음을 확인했습니다. 우리는 카지노가 어떤 이유로든 플레이어의 계정을 폐쇄할 수 있음을 인정하므로 불만을 거부할 수 밖에 없었습니다.
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Betway Casino - 플레이어의 계정이 폐쇄되었습니다.
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양: £100
Betway Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
우리의 평결
다른
거부됨
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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불만을 제기하고 싶습니다. 그리고 그 불만은 내 계정을 다시 열어달라고 전화를 한 다음 (당신이 한) 내 계정에 £ 150 입금 한도를 설정했다고 이메일을 보내는 사람들에 관한 것입니다. 나는 괜찮다고 대답했다. 그런 다음 축구 베팅을 하기 위해 처음으로 £100를 예치했는데, 책임감 있게 도박을 하지 않아 내 계정을 폐쇄했다는 이메일을 보내는 사람들에게만 해당됩니까? 내가 이전에 입금한 적이 없고, 이전에 축구 베팅을 한 적이 없고, 이전에 라이브 카지노 게임을 한 적이 없고, 이전에 슬롯 머신 게임을 한 적이 없는데 내 계정을 폐쇄한 이유가 대체 어떻게 이해가 됩니까? 그리고 이전에 한 번도 입금한 적이 없기 때문입니다. 당신들 사람들은 대마초를 피우고 있어야 합니다. 당신은 분명히 말이되지 않기 때문입니다. 심각하게 조사를 받아야 합니다. 그리고 매주 약물 검사를 받아야 한다고 생각합니다. 이제 내 보증금 £100를 최대한 빨리 돌려주세요.
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 kchoudhury78님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 카지노 이용약관을 확인한 후 다음을 찾았습니다: https://betway.com/p/terms/en-gb/
"7.3 안전한 도박을 위한 당사의 정지
(...)도박이 귀하에게 안전하지 않을 수 있다고 믿을 만한 이유가 있는 경우, 당사는 적절하다고 판단되는 경우 즉시 귀하의 계정을 정지할 수 있습니다. 귀하의 계정이 정지되면 남은 금액은 귀하에게 반환됩니다.
Betway는 고객의 모든 베팅을 존중하기 위해 노력하지만 보다 안전한 도박을 위해 귀하의 계정이 정지되어야 하는 경우 Betway는 결정이 내려진 후 베팅을 무효화할 수 있습니다."
이:
"7.6 폐쇄의 결과
이 섹션 7에 따라 폐쇄 시점에 귀하 계정의 모든 잔액은 귀하에게 반환됩니다.(...)"
카지노가 귀하의 계정을 폐쇄하기로 결정하기 전에 예금이 귀하의 카지노 잔액에 나타나는지 알려주시겠습니까? 자금에 어떤 일이 일어날지 확인하기 위해 카지노에 연락했습니까?
답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
토마스
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공공의
공공의
1 년 전
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당신의 답변에 감사드립니다. 축구 베팅을 하기 위해 £100를 예치했습니다. 하지만 배치하는 데 문제가 있었습니다. 그래서 나는 채팅에 갔다. 그러나 그것은 작동하지 않습니다. 그런 다음 로그 아웃되었습니다. 로그인을 시도했지만 메시지가 블랙리스트에 올랐습니다. 그러나 내가 말했듯이, 나는 전에 betway를 사용한 적이 없습니다. 나는 그들에게 부름을 받았습니다. 그리고 그들이 £150 입금 한도를 설정했음을 확인하는 이메일을 받았습니다. 이제 내 계정을 사용할 수 있습니다. 내 계정은 첫 입금 후 폐쇄되었습니다. 그들이 나에게 말하고 이메일을 보낸 후 내 계정을 폐쇄하기로 결정한 이유가 이해가 가지 않습니까? 방금 100파운드를 받았습니다. 하지만 그들로부터 내 계정이 폐쇄된 진짜 이유를 알고 싶습니다. 감사합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 kchoudhury78님,
귀하의 다른 불만 사항과 유사하게 같은 이유로 저희가 도움을 드릴 수 없을 것 같습니다.
카지노에서 자금을 압수하지 않은 경우 귀하의 계정이 폐쇄된 이유에 대해 추가로 조사할 사항이 없습니다. 이는 카지노가 언제든지 플레이어의 계정을 폐쇄할 수 있는 상황을 수용하기 때문입니다. 기이한 경험에 대해 사과드리며 이 문제에 대해 더 이상 도움을 드릴 수 없습니다.
앞서 언급한 이유로 인해 이 불만 사항은 이제 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사합니다. 향후 온라인 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
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