이탈리아 플레이어는 등록 시 잘못된 ID 정보를 입력했다고 카지노에서 주장하기 때문에 카지노에서 보증금을 인출할 수 없습니다. 플레이어가 잘못된 개인 정보를 제공하여 온라인 도박의 기본 규칙 중 하나를 위반했기 때문에 이 불만 사항을 종료해야 했습니다.
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Betway Casino IT - 플레이어의 신원이 확인되지 않았습니다.
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양: €200
Betway Casino IT
안전 지수:높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
8.8
Betway Casino IT의 안전 지수는 8.8(으)로 대부분의 플레이어에게 적합한 안전한 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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카지노는 회원 가입 시 ID 정보를 잘못 입력했다고 주장하며 이를 이용하여 한 번도 플레이하지 않은 보증금을 반환하지 않습니다.
아래에 신의성실의 표시로 문서를 동봉합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 mattyvona89님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 귀하가 등록 시 개인 정보를 잘못 입력한 경우 카지노는 귀하의 계정을 정지시킬 수 있는 완전한 권리가 있음을 강조하고 싶습니다. 일반 이용 약관을 확인하고 다음을 찾았습니다.
"4.11 계정 정지
...
(iii) 계정을 등록할 때 부정확하거나 잘못된 정보를 입력하는 행위,"
잘못된 개인 정보를 제공한 사실을 알고 계시다면 설명해 주시겠습니까? 등록 시 입력한 정보와 문서에 있는 개인 데이터의 차이점은 무엇입니까?
귀하의 카지노 계정에 200유로(분쟁 금액)가 예치되어 있다는 것을 제가 정확히 이해하고 있습니까?
답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
공공의
1 년 전
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예 알겠습니다. 하지만 문서 번호를 잘못 입력했습니다. 즉, 이게 맞는 것 같나요? 등록하는 동안 수정하라고 말하는 것으로 충분했습니다. 대신 그들은 그가 고객과 어떻게 행동하는지를 고려할 때 의심스러운 경우 내 돈을 훔치기 위해 변명을 사용하는 것을 선호했습니다.
예 200은 내 예금이 재생되지 않은 것입니다
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공공의
공공의
1 년 전
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답장을 보내주셔서 대단히 감사합니다, mattyvona89. 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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글쎄요, 안타깝게도 이 경우에는 카지노 편을 들어야 합니다. 귀하는 명확하고 타당한 설명 없이 여러 가지 부정확한 세부 정보를 제공함으로써 온라인 도박의 가장 기본적인 규칙 중 하나를 위반했으며 이것이 카지노의 실수가 아니라는 점에 동의하실 것이라고 확신합니다. 모든 카지노의 기본 요구 사항이므로 등록 중에 입력한 개인 데이터가 문서의 개인 데이터와 일치하는지 항상 확인하는 것이 좋습니다. 도움을 드리고 싶지만 이러한 상황에서는 지원할 수 없습니다.
앞서 언급한 이유로 인해 이 불만 사항은 이제 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사합니다. 이 경우 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 향후 이 카지노 또는 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
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