홈 화면컴플레인BETWINNER Casino - 플레이어의 계정이 차단되고 자금이 압수됩니다.

BETWINNER Casino - 플레이어의 계정이 차단되고 자금이 압수됩니다.

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양: $19,000,000

BETWINNER Casino
제출: 2025.01.12 | 종결 : 2025.01.26
종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

반려됨

사례 요약

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아르헨티나의 한 플레이어는 Betwinner에 의해 계정이 차단되어 19,000달러가 넘는 상금에 접근할 수 없었습니다. 긴 검증 절차에도 불구하고, 카지노는 그가 여러 개의 계정을 가지고 있다고 주장했고, 그는 이전 계정에 대한 접근 권한을 잃었기 때문에 이를 부인했습니다. 불만 처리 팀은 설명을 위해 연락하여 추가 정보를 수집하려고 시도했지만 플레이어로부터 답변을 받지 못했습니다. 결과적으로, 추가 의사소통이 이루어지지 않아 불만은 기각되었습니다.

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공공의
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어제부터 Betwinner는 제 계정에 대한 접근을 차단하기로 결정했고, 제가 사이트에서 정당하게 이긴 모든 돈은 사실상 보관되게 되었습니다.

점점 더 좋은 품질로 수천 장의 사진을 요구하는 좌절스러운 계정 확인 과정 후, Betwinner는 제가 많은 노력을 기울여 번 돈을 보관할 권리가 있다고 결정했습니다. 그들은 제가 여러 개의 계정을 가지고 있다고 주장하지만 사실은 더 이상 접근할 수 없는 사이트에 더 많은 계정을 등록했습니다. 이는 등록할 때 일련의 숫자로 된 사용자 이름과 잠시 후에는 기억할 수 없는 일련의 문자로 된 비밀번호를 제공하기 때문입니다. 따라서 그들이 저에게 한 일은 본질적으로 절도이기 때문에 이 상황을 재고하기를 바랍니다. 그들이 이런 일이 일어나기를 원하지 않았다면 돈을 미리 입금하도록 허용해서는 안 된다는 점에 유의해야 합니다. 그들이 하는 속임수는 결국 돈을 가져갈 수 있도록 입금을 허용하는 것입니다. 이런 식으로 카지노를 운영하는 것은 쉽습니다. 사람들이 졌을 때는 문제가 없지만 이겼을 때는 돈을 받지 못합니다. 불공평합니다. 그들은 저에게서 19,000달러 이상을 뺐습니다.

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공공의
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친애하는 Huevoboe 님,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.

  • 이 카지노에서 몇 개의 계정을 만들었나요?
  • 비밀번호를 복구하는 옵션을 시도해 보셨습니까? 아니면 카지노와 새 계정을 개설하는 것에 대해 논의해 보셨습니까?
  • 어떤 계정에서 보너스를 활성화했는지 알려주시겠습니까?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.

감사합니다,

크리스티나

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Huevoboe 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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불행히도, 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 결과적으로, 우리는 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만을 다시 제기할 수 있습니다.

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Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호나 기타 개인 정보를 묻거나, 카지노 또는 은행 계좌에 액세스하려고 하거나, 서비스에 대한 결제를 요청하지 않아요.
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