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please help me bonus condition was 30 days turnover 30 times 100 deposit 100 bonus was 5 days ago to 8000 € and 12 days time still make turnover yesterday it was 7000 € credit and 6 days time was 65% turnover today everything was canceled and set to € 0 Terms and conditions changed Bonus in 10 days must be made so sales just over night very strange did not want to pay me because I won because of suspected fraud yes of course because you win a big scandal please help me best regards sopta

e mail info@***.de tel 016***

bitte helfen sie mir Bonusbedingung war 30 tage zeit Umsatz 30 mal 100 Einzahlung 100 Bonus war vor 5 tagen auf 8000€ und 12 tage zeit noch Umsatz zumachen gestern waren es noch 7000€ guthaben und 6 tage zeit war auf 65% Umsatz heute alles storniert und auf 0€ gesetzt AGB geändert Bonus in 10 tagen muss gemacht werden also Umsatz einfach über nacht sehr komisch wollten mich nicht auszahlen weil ich gewonnen habe wegen betrugsverdacht ja klar weil man gewinnt ein grosser Skandal bitte helfen sie mir Mit freundlichen Grüßen sopta

Dear Kristijan,

Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Do I understand correctly that your bonus was cancelled after 10 days, but it should be active for 30 days?

I checked the bonus T&Cs and I found this:

„After getting a bonus, the bonus is valid for 10 days, within 10 days all tickets made by bonus need to be closed or else they will not be counted into wagering requirements."

Looking forward to hearing from you.

Best regards,

Kristina

No the case was the bonus was valid for 30 days, I had screenshots and you still had 6 days to generate sales, 65% had been unlocked in the meantime and € 7,000 still on the account everything I can prove with photos and prove it was yesterday the terms and conditions changed to 10 days and quota 2 then in the afternoon quota 1.7 changed again in the terms and conditions is the behavior just to not pay out a player please send me an e-mail address where I can send all evidence to BW *** Kievan Username e-mail of the player account is ***@gmx.de again for communication 7000 € was activated on betting account 65% 6 days time to implement bonus conditions would have easily managed to pay out at least 4000 € if 3000 € bonus turnover was gambled away did not want to pay out and simply set the account to € 0 and said if the bonus is abused, it is abuse to gain very clear case of fraud please help us warn other players before this scammers betting site a scandal will also turn on a lawyer Sincerely

nein der fall war der Bonus war 30 tage lang gültig habe screenshots und man hatte noch 6 tage zeit um Umsatz zu generieren es waren zwischenzeitlich 65% freigespielt und hatte 7000€ noch auf dem konto alles kann ich belegen mit Fotos und beweisen darauf hin wurden gestern die AGBsgeändert auf 10 tage und Quote 2 dann nachmittags Quote 1,7 wieder geändert in den agbs skandalös ist das verhalten nur um einen Spieler nicht auszuzahlen schicken sie mir bitte eine e-mail Adresse wo ich alle beweise hin schicken kann BW***Kiewer Benutzername e-mail des Spieler Kontos ist ***@gmx.de noch mal zur Verständigung 7000€ war auf Wettkonto 65% freigeschaltet 6 tage zeit noch Bonusbedingung umzusetzen hätte man locker geschafft mindestens 4000€ auszuzahlen wenn 3000€ Bonus Umsatz verzockt werden würde die wollten nicht auszahlen und stellten das konto einfach auf 0€ und sagten bei missbrauch Bonus weg ist es missbrauch zugewinnen ganz klarer fall von betrug bitte helfen sie uns warnen andere Spieler vor dieser Betrüger Wettseite ein Skandal werde auch einen Rechtsanwalt einschalten Mit freundlichen Grüßen

Daniel @ casino Guru sent proofs to the e-mail compartment. Change of terms and conditions within half 15 days changed 3 times and the account stood

habe Daniel@casino Guru beweise ins e.mail fach geschickt AGBsänderung innerhalb halb 15 tagen 3 mal geändert und konto stand

You can see that the 2 different terms and conditions were changed 3 times in the current month and have screenshots where the account balance was € 3800 with 100% bonus turnover when we wanted to pay out was then extended to 30 days again downgraded to 33% in the hope that you gambled everything away and then the opposite happened you won 8000 € and the sales condition was 45% as you can see in the screenshot the last status was 9.12.2020 betting account 7000 € 65% bonus condition on 10.12.2020 bonus condition arbitrarily changed so that you do not have to pay out and betting account set to 0 € an absolute scandal uncover it and please help me more screenshots follow evidence and protect other players from this criminal betting site

da sieht man das die 2 verschiedene agbs wurden 3 mal im laufenden Monat geändert habe noch screenshots wo der Kontostand auf 3800€ war mit 100% Bonusumsatz als wir auszahlen wollten wurde dann auf wieder 30tage verlängert auf 33%runtergestuft in der Hoffnung das man alles verspielt und dann ist der Gegenteil eingetroffen man hat 8000€ gewonnen und Umsatz Bedingung war auf 45% wie man im screenshot sieht der letzte stand war 9.12.2020 Wettkonto 7000€ 65% Bonusbedingung am 10.12.2020 Bonusbedingung willkürlich geändert damit man nicht auszahlen muss und Wettkonto auf 0€ gestellt ein absoluter Skandal decken sie es auf und helfen sie mir bitte weitere screenshots folgen beweise und schützen sie andere Spieler vor dieser kriminellen Wettseite

Thank you very much Kristijan123 for your reply. I will now transfer your complaint to my colleague Nick who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.

We will now try to contact the casino and ask them to join here to help us resolve the player's issue.

We haven't receive any answer from the casino yet. Please note, if we won't get any respond from then in the next 10 days, the complaint will be closed as unresolved, which could lead to casino's rating deduction. Could you please advise if your problem still persist?

Yes, of course, I already called on a lawyer, hoping that you can help me. 7000 € are gone and betworld247 has cheated, please warn all players

Ja selbst verständlich habe auch schon einen Anwalt eingeschaltet hatte die Hoffnung das sie mir helfen können 7000€ sind weg und betworld247 hat betrogen bitte warnen sie alle Spieler

The lawyer costs me 2400 € in advance and if we win in court, betworld247 pays my legal fees and court costs the risk I take with best regards

Der Anwalt kostet mich 2400€ vorkasse und wenn wir gewinnen vor Gericht bezahlt betworld247 meine Anwaltskosten und Gerichtskosten das Risiko gehe ich ein Mit freundlichen Grüßen

hello why does nobody answer

hallo wieso meldet sich niemand

We are currently still waiting if the casino will respond or not. However, they have only 1 day left and we haven't receive any respond from them yet.

They report anyway. Not because they cheated, so they don't

Die melden sich eh Nicht weil sie betrogen haben deswegen tun sie das nicht

Unfortunately,

We haven't receive any answer from the casino. I'm really sorry that we could not help you more but as the casino is non-responsive there isn't much we can do. Please do not hesitate to contact us if you will come across any trouble in the future.

Best regards,

Nick

Casino.guru

The complaint was reopen on the casino's request. I would like to ask them to provide a statement regarding the status of the complaint.

We haven't hear anything from the casino since the reopen. Please note that it will be closed again as unresolved if we won't get any respond from you.

Regards,

Nick

The complaint will be now closed again as unresolved for the same reason as above.

Dear Kristijan,

The casino contacted us that they have resolved the issue with you. Could you please confirm if it's true so we can close the complaint depending on that?

Regards,

Nick

Dear Kristijan,

We haven't hear from you in a while. Please note that the complaint will be rejected if we won't get any respond within the next 7 days.

Regards,

Nick

The complaint will be now rejected for the above mentioned reason.