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Betx101 Casino - 플레이어의 계정이 폐쇄되었습니다.

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양: INR6,000

Betx101 Casino
안전 지수:신생 카지노
제출: 2024.09.08 | 케이스 종결 : 2024.10.21
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

2 주 전
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인도 출신의 플레이어는 승리 후 아무런 설명 없이 계정이 금지되었고, €4000을 입금한 후 계정 잠금의 이유를 이해하려고 했습니다. 불만 처리 팀은 플레이어가 추가 정보를 제공할 수 있도록 응답 시간을 연장했지만 궁극적으로 플레이어와의 소통 부족으로 불만을 거부해야 했습니다. 플레이어는 카지노의 이메일 지원에 연락하여 도움을 요청하라는 조언을 받았습니다.

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공공의
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1 개월 전
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ac ban에서 이긴 후 아무 이유 없이 계정이 잠겼어요 4000을 입금했어요

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공공의
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1 개월 전
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안녕하세요 shubhujadhav1909,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 Betx101 Casino에 대한 귀하의 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.

  • 귀하의 계정이 이미 인증되었는지 알려주시겠습니까? 그렇다면 정확히 언제부터 인증되었나요?
  • 실제 돈으로 상금을 모았나요, 아니면 보너스를 이용했나요?
  • 마지막으로 카지노와 통화한 건 언제였고, 무슨 내용이었나요?
  • 계정을 차단한 이유에 대한 설명을 해줬나요?


귀하의 답변을 기다리겠습니다.

문안 인사,

건강 상태

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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1 개월 전
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물론입니다. 설명드리겠습니다. 저는 웹사이트에서 제 KYC 계정에 10번 무언가를 제출했고 거기에 제 문서도 보냈습니다. 그들은 저에게 기다리라고 말하고 15일이 지난 후 2~3일 내에 계정이 검증될 것이라고 말했지만 여전히 검증되지 않았고 출금에 대해 물었을 때 베팅이 체크를 받고 있다고 말했습니다. 그들은 저에게 그 말을 10~20번 한 후 계정을 잠그고 저는 어떤 종류의 보너스도 청구하지 않았습니다. 저는 4000을 입금했습니다. 감사합니다.

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공공의
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1 개월 전
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친애하는 Shubhujadhav1909님,

잘 지내시길 바랍니다. 진행 중인 검증 검사 기간에 대한 세부 정보를 제공해 주시겠습니까? 또한 어떤 유형의 게임을 플레이했는지 알려주시겠습니까?

가능하다면 귀하와 카지노 간의 서신을 다음 주소로 전달해 주십시오. nikolas.b@casino.guru 이렇게 하면 더욱 효과적으로 도움을 드릴 수 있습니다.

협조해 주셔서 감사합니다.

감사합니다,

건강 상태

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공공의
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1 개월 전
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친애하는 팀, 저는 Beccart Sicbo DT와 같은 evulation 게임을 합니다. 저는 그곳에서 더 많은 게임을 합니다.




그리고 그들은 내 계정을 확인하는 데 20일이 걸렸고 여전히 확인되지 않았습니다. 내가 그들에게 출금에 대해 물었을 때 그들은 나에게 KYC를 요구했고 KYC 문서를 제출한 후 그들은 내 ID를 잠갔습니다.

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공공의
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1 개월 전
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친애하는 Shubhujadhav1909님,

귀하와 카지노 간의 커뮤니케이션과 아직 승인되지 않은 문서를 다음 주소로 전달해 주시기 바랍니다. nikolas.b@casino.guru 추가 검토를 위해?

귀하의 협조에 미리 감사드립니다.

감사합니다,

건강 상태

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공공의
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1 개월 전
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선생님, 제 ID로 로그인할 수 없습니다. 자세한 정보를 알려주시겠습니까? 그리고 고객 서비스에서 채팅을 금지시켰는데 채팅 기록이 없습니다. 어떻게 하면 먼저 제 ID를 잠금 해제해 달라고 말할 수 있을까요? 🆔

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공공의
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1 개월 전
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친애하는 Shubhujadhav1909님,

명확히 하자면, 라이브 채팅으로만 카지노와 연락했나요? 이메일 지원팀에도 연락해 보셨나요?

온라인 카지노와 거래할 때는 이메일로 연락하는 것을 우선시하는 것이 좋습니다. 라이브 채팅으로는 이메일 지원만큼 자세한 수준의 지원을 제공할 수 없는 경우가 있기 때문입니다.

감사합니다,

건강 상태

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1 개월 전
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shubhujadhav1909 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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1 개월 전
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안녕하세요, 저는 카지노에 이메일을 보낸 적이 없습니다.

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4 주 전
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친애하는 Shubhujadhav1909님,

최대한 빨리 카지노의 이메일 고객 지원팀에 문의하시면 문제에 관해 자세한 정보를 제공해 드릴 수 있습니다.

그들이 당신에게 응답하면 그것을 전달해 주세요 nikolas.b@casino.guru .

감사합니다,

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공공의
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3 주 전
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shubhujadhav1909 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
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2 주 전
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불행히도, 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 결과적으로, 우리는 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만을 다시 제기할 수 있습니다.

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