인도 출신의 플레이어는 승리 후 아무런 설명 없이 계정이 금지되었고, €4000을 입금한 후 계정 잠금의 이유를 이해하려고 했습니다. 불만 처리 팀은 플레이어가 추가 정보를 제공할 수 있도록 응답 시간을 연장했지만 궁극적으로 플레이어와의 소통 부족으로 불만을 거부해야 했습니다. 플레이어는 카지노의 이메일 지원에 연락하여 도움을 요청하라는 조언을 받았습니다.
안녕하세요 shubhujadhav1909,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 Betx101 Casino에 대한 귀하의 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
물론입니다. 설명드리겠습니다. 저는 웹사이트에서 제 KYC 계정에 10번 무언가를 제출했고 거기에 제 문서도 보냈습니다. 그들은 저에게 기다리라고 말하고 15일이 지난 후 2~3일 내에 계정이 검증될 것이라고 말했지만 여전히 검증되지 않았고 출금에 대해 물었을 때 베팅이 체크를 받고 있다고 말했습니다. 그들은 저에게 그 말을 10~20번 한 후 계정을 잠그고 저는 어떤 종류의 보너스도 청구하지 않았습니다. 저는 4000을 입금했습니다. 감사합니다.
친애하는 Shubhujadhav1909님,
잘 지내시길 바랍니다. 진행 중인 검증 검사 기간에 대한 세부 정보를 제공해 주시겠습니까? 또한 어떤 유형의 게임을 플레이했는지 알려주시겠습니까?
가능하다면 귀하와 카지노 간의 서신을 다음 주소로 전달해 주십시오. nikolas.b@casino.guru 이렇게 하면 더욱 효과적으로 도움을 드릴 수 있습니다.
협조해 주셔서 감사합니다.
감사합니다,
건강 상태
친애하는 팀, 저는 Beccart Sicbo DT와 같은 evulation 게임을 합니다. 저는 그곳에서 더 많은 게임을 합니다.
그리고 그들은 내 계정을 확인하는 데 20일이 걸렸고 여전히 확인되지 않았습니다. 내가 그들에게 출금에 대해 물었을 때 그들은 나에게 KYC를 요구했고 KYC 문서를 제출한 후 그들은 내 ID를 잠갔습니다.
친애하는 Shubhujadhav1909님,
귀하와 카지노 간의 커뮤니케이션과 아직 승인되지 않은 문서를 다음 주소로 전달해 주시기 바랍니다. nikolas.b@casino.guru 추가 검토를 위해?
귀하의 협조에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
건강 상태
선생님, 제 ID로 로그인할 수 없습니다. 자세한 정보를 알려주시겠습니까? 그리고 고객 서비스에서 채팅을 금지시켰는데 채팅 기록이 없습니다. 어떻게 하면 먼저 제 ID를 잠금 해제해 달라고 말할 수 있을까요? 🆔
친애하는 Shubhujadhav1909님,
명확히 하자면, 라이브 채팅으로만 카지노와 연락했나요? 이메일 지원팀에도 연락해 보셨나요?
온라인 카지노와 거래할 때는 이메일로 연락하는 것을 우선시하는 것이 좋습니다. 라이브 채팅으로는 이메일 지원만큼 자세한 수준의 지원을 제공할 수 없는 경우가 있기 때문입니다.
감사합니다,
건강 상태
친애하는 Shubhujadhav1909님,
최대한 빨리 카지노의 이메일 고객 지원팀에 문의하시면 문제에 관해 자세한 정보를 제공해 드릴 수 있습니다.
그들이 당신에게 응답하면 그것을 전달해 주세요 nikolas.b@casino.guru .
감사합니다,
건강 상태