홈 화면컴플레인Betzest Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하기 위해 고군분투하고 있습니다.

Betzest Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하기 위해 고군분투하고 있습니다.

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양: $10

Betzest Casino
안전 지수:높음
제출: 2020.10.19 | 해결 : 2020.10.26
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

4 년 전
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파라과이의 플레이어는 공과금이 없어 계정을 확인하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 그녀는 주소 확인에 문제가 있었지만 주소가있는 은행 명세서를 카지노로 보낸 후 계정을 확인했습니다.

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공공의
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4 년 전
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모든 서류를 제출 했는데도이 카지노에서 계정을 확인할 수 없습니다.

확인할 수없는 것은 내 주소입니다.

그들은 기본 서비스에 대한 청구서를 요청했습니다. 그리고 집세를 위해 살기 때문에 가지고 있지 않습니다.

그런 다음 은행에서 다운로드 한 pdf 형식의 계좌 명세서를 요청했습니다.

내가 보냈지 만 추출 상자에 도시가 없기 때문에 유효하지 않다고 말합니다.

전화 서비스 청구서를 제출했는데 거절당했습니다.

나는 신용 카드 명세서를 보낼 수 있다고 그들에게 말했다. 그들은 또한 받아들이지 않았습니다.

내가 제공 한 문서로 내 계정을 확인할 수 있도록 요청합니다.

제 계좌에 계좌를 확인할 수 없어 인출 할 수없는 $ 10이 있습니다.

재무 부서와 대화를 나눕니다. 원하시면 우편으로 보내드릴 수 있습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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친애하는 Lauarual,

불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 귀하의 문제로 유감입니다. KYC는 카지노가 정당한 소유자에게 돈이 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스입니다. 진지하고 라이센스가있는 카지노는 KYC를 가볍게 받아들이지 않습니다.

공과금을 업로드하는 것이 당신과 당신의 상금 사이에있는 유일한 장애물 인 것 같다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 확인에 필요한 기타 모든 개인 문서를 제출 했습니까? 공과금 대신 제공 할 수있는 대체 문서에 대해 조언을 받았습니까?

가능한 한 빨리 문제를 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

페트로 넬라

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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4 년 전
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페트로 넬라, 제 사건을 확인 해주셔서 감사합니다.

모든 서류를 보냈습니다 : 신분증, 최근 3 건의 은행 명세서, 휴대폰 청구서, 심지어 공과금 청구서 (내 이름이 아니더라도).

신용 카드 명세서를 보내겠다고 제안했지만 그들은 나를 받아들입니다.

평가를 위해 재무 부서와 나눈 모든 대화를 보내드립니다.

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공공의
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4 년 전
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이메일을 통해 필요한 모든 정보를 제공 해주신 Lauarual에 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 제 동료 Viliam에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
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4 년 전
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안녕하세요 Lauarual,

귀하의 불만 사항을 검토했으며 최선을 다해 도와 드리겠습니다. 이 대화에 Betzest Casino를 초대하고 싶습니다. 플레이어 확인에 문제가 무엇인지 말씀해 주시겠습니까? 그녀는 아파트를 임대하고 있으며 공과금 청구서가 그녀의 이름이 아니며 파라과이 사람들이 우편 번호를 사용하지 않는다고 설명했습니다.

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공공의
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4 년 전
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근계,


불편을 드려 죄송하며 문의 해 주셔서 감사합니다.


재무 부서에서 귀하의 계좌를 완전히 확인하려면 도시와 우편 번호가 포함 된 명세서를 제공해야한다고 들었습니다. 또한 당신이 말했듯이 당신의 공과금 청구서에 당신의 이름이 적혀 있지 않습니다. 그리고 그것은 계정을 완전히 확인하는 또 다른 장애물입니다.


또한 귀하는 귀하의 계정에 10 $가 있으며 이는 프리 스핀에서 얻은 상금입니다. 이러한 상금은 보너스 T & C 주 (https://prnt.sc/v3sx3o)의 조항 1.4.6에 따라 실제 WD를 만드는 즉시 귀하의 계정에 추가됩니다. 귀하는 당사 사이트에 실제 입금을 한 적이 없으며 실제 인출하는 순간에 해당 10 달러 상금이 인출 할 금액의 상단에 추가됩니다.


인내와 이해에 다시 한번 감사드립니다.


종류 안부


카지노 매니저

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공공의
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4 년 전
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그들이 내 계좌를 확인할 수없는 한, 나는 입금을하지 않을 것입니다.

은행 앱에서 다운로드 한 은행 명세서 (지난 3 개월)를 보냈습니다.

헤더에서 주소와 내 개인 정보를 볼 수 있지만 카지노가보고자하는 정보를 추가하기 위해 헤더를 "편집"할 수는 없습니다.

그것이 그들이 카지노에서 기본적으로 저에게 말한 것입니다. 은행에 연락하여 데이터를 추가하도록하십시오. 이건 불가능 해! 고객 주문에 대한 명세서 발행 시스템을 수정하는 은행은 어디입니까?!

내 신원과 주소를 확인하기에 충분한 기밀 개인 정보가 있습니다.

나는 나의 신용 카드 명세서를 (내가 입금 할 곳에서) 보내겠다고 제안했지만 그들은 그것을 받아들이지 않았습니다.

빌리 엄, 내가 지금 당장 카지노에 보낸 추출물을 (페트로 넬라의 우편으로) 우편으로 보내서 그들이 내가 말한 것을 확인할 수 있도록.

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공공의
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4 년 전
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친애하는 Lauarual,

제 이메일과 관련된 모든 것을 보내주세요 : viliam.v@casino.guru .


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4 년 전
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친애하는 카지노,

Player는 그녀가 아파트를 임대하고 있으며 그녀의 이름으로 공과금 청구서를 보낼 수 없으며 파라과이에 우편 번호가 없다고 말합니다. 플레이어의 신원을 확인하는 다른 방법이 있는지 재고 해보고 알려주세요. Player는 또한 그녀가 완전히 확인되기 전에 카지노에 돈을 입금하지 않을 것이라고 말합니다.

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4 년 전
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친애하는 Lauarual,

방금 카지노 계열사와 이야기를 나눴으며 귀하의 계정을 확인하는 유일한 방법은 귀하의 신원, 이름 및 주소를 증명하는 문서를 보내는 것입니다. 귀하의 주소가 표시된 인증서를받을 수 있는지 은행에 문의하십시오. 또는 여권 사본이나 요청 된 정보가있는 모든 것을 보내십시오.

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4 년 전
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내 신분 증명서가 이미 발송되었습니다.

지금 당장 정부 기관에서 발행 한 신용 카드 명세서와 거주 증명서를 보내 드리겠습니다.

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4 년 전
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의심 할 여지없이 모든 문서를 보냈음에도 불구하고 카지노가 한 번의 회신도 보내지 않을 것이며 심지어는받은 사실을 인정하지도 않을 것입니다.

너무 많은 정보와 기밀 문서를 공유하고 수신 여부를 확신하지 못하는 것은 정말 불편합니다.

이 사건을 진지하게 받아들이 셨으면 좋겠습니다.

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4 년 전
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죄송 합니다만 메일을받지 못했습니다. 다시 한 번 다시 보내 주시기 바랍니다. 제 주소는 viliam.v@casino.guru 입니다. Casino가 귀하에게 지불하기를 원하지만 먼저 라이센스 규칙에 따라 귀하의 계정을 확인해야합니다.

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4 년 전
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빌리 엄, 내가 베 체스트에게 보낸 내 문서가 담긴 우편물인데 그들은 대답하지 않는다.

이제 모든 문서를 볼 수 있도록 이메일로 전달하겠습니다.

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공공의
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4 년 전
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이미 귀하의 이메일을 받았습니다. Betzest Casino로 보내면 답변을 기다려야합니다.

친애하는 카지노, 확인을 위해 추가 정보가 필요한 경우 알려주십시오.

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공공의
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4 년 전
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근계,


우리는 문서를 받았으며 검토 중임을 확인할 수 있으며 어제 18:18 CET 이후 이메일로 답장을 보내 확인했습니다.


가능한 한 빨리 알려 드리겠습니다.


인내와 이해에 감사드립니다


종류 안부


카지노 매니저

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공공의
공공의
4 년 전
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"가능한 한 빨리"그들은 나에게 며칠 동안 말해왔다.

이 과정은 얼마나 번거롭고 피곤한가.

모든 문서를 제출했는데 너무 오래 전에 "확인"중입니다.

저는 Betzest Casino가 고객이 문제를 일으키고 케이스를 떨어 뜨리는 지점까지 케이스를 가져 가고 싶어한다고 생각합니다.

지불하지 않으려는 모든 것은 내가 보낸 모든 문서에도 불구하고 바퀴에 막대기를 넣고 무엇이든 반대합니다.

이 카지노가 그렇게 나쁘다고는 생각하지 못했습니다.

그들은 정말로 내 시간을 낭비합니다.

CASINO BETZEST : 내 계정을 확인할 것인지 아닌지 알려주세요. 시간과 인내심을 낭비하지 않습니다.


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공공의
공공의
4 년 전
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근계,


귀하의 인내와 이해에 감사드립니다.


Betzest에서 귀하의 계정을 보낸 마지막 문서가 확인 된 후.


다시 한번 감사드립니다.


종류 안부


카지노 매니저


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공공의
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4 년 전
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빌리 엄 :

마침내 내 계정을 확인했습니다.

해결 된 사례를 고려하십시오.

항상 도와 주셔서 감사합니다!

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공공의
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4 년 전
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친애하는 Lauarual,

Casino Guru 불만 해결 센터를 이용해 주셔서 감사합니다. 문제가 해결되었다 니 다행입니다. 이제 시스템에서 '해결됨'으로 표시합니다. 이 카지노 또는 다른 카지노에 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락하십시오. 도움을 드리기 위해 여기에 있지만 다시는 이와 같은 문제가 발생하지 않기를 바랍니다.

친애하는,

Viliam

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