Big Dollar Casino - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.

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양: $2,001

Big Dollar Casino

안전 지수:평균 이하 제출: 2022.04.27 | 케이스 종결 : 2022.05.16

케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

2 년 전

오리지날번역

미국에서 온 플레이어가 자가격리 혐의로 인해 계정에 액세스하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.

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공공의

Terri

등록되지 않은 사용자

미국

공공의

2 년 전

오리지날번역

나는 가입했고 2번의 예치금($500)을 만들 수 있도록 허락을 받았고, 그 후 $2001를 얻었습니다. 다음날 현금 인출하러 갔을 때 내 계정이 잠겨 있었고 자매 카지노에서 내 계정을 폐쇄하여 내 현금을 인정하지 않고 보증금도 환불하지 않는다고 말했습니다.

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공공의

Petronela

Complaints Team Lead

공공의

2 년 전

오리지날번역

친애하는 테리,

불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 카지노와 통신할 때 계정 폐쇄를 요청하거나 도박 문제를 제안한 적이 있습니까? 과거에 다른 카지노에서 스스로 제외된 적이 있는지 조언해 주시겠습니까?

관련 연락이 있으면 petronela.k@casino.guru 로 전달해 주세요.

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의

Terri

등록되지 않은 사용자

미국

공공의

2 년 전

오리지날번역

나는 너무 많이 플레이하기 때문에 다른 카지노에 내 계정을 폐쇄하도록 요청했지만 이 카지노가 그들의 일부였다면 왜 그들은 내가 계정을 만들고 플레이하도록 허용했을까요? 그것이 그들의 정책이었더라도 그들은 내가 예금하고 내 돈을 계속 보관하도록 했을까요? 나는 대답이 예라고 생각하지만 실제로 현금을 냈기 때문에 환불 없이 폐쇄하기로 결정했습니다. 그것은 확실히 그늘진 연습이라고 생각하십시오.

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공공의